浅析景德镇日用陶瓷企业中营销人员风险的防范

《浅析景德镇日用陶瓷企业中营销人员风险的防范》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、浅析景德镇LI用陶瓷企业中营销人员风险的防范1刖吕如今，商业信用是我国企业最稀缺的资源z—,企业Z间、员工Z间以及金业与员工之间的互不信任、彼此提防，既造成了市场运营效率的降低，也造成了营销资源的浪费,这种“低调均衡”已严重阻碍了市场经济的发展，同时也增加了市场营销的风险。近儿年來，日用陶瓷企业中的营销风险也与FI俱增，特别是营销人员风险，已经严重制约了企业的市场营销活动和企业的发展。2营销人员风险营销风险一般是由于形形色色的不确定因索给企业市场营销过程屮带来的影响，让企业的预期收益和实际收益存在一定的差距，同吋

2、企业也可能蒙受更人的损失也可能获得更多的收益。从风险内容角度划分，营销风险包括需求变化风险、营销环境风险、竞争对手风险和营销人员风险等四类。其屮的营销人员风险主要是从人的因素考虑的风险，主要包括营销人员道德风险、心理风险和其他风险三类。营销人员的道徳风险主要强调的是营销人员故意或恶意的行为使企业遭受损失;营销人员的心理风险主要是强调营销人员无意或毓忽的行为使企业遭受损失；营销人员的其他风险主要是强调营销人员能力受限、人员流动等使企业遭受损失。营销人员风险分类如表1所示。3营销人员风险给景德镇FI用陶瓷企业带來的主

3、要危害景徳镇11用陶瓷企业屮存在的营销人员风险给企业带来了不同程度的危害，其主要影响有以下儿个方面。3.1给日用陶瓷企业造成经济损失营销人员收受客八或竞争者的回扣，泄露金业的商业信息给竞争者等。如某陶瓷公司的营销人员在获得竞争对手一定的好处费后，向公司竞争对手透露了当前主推陶瓷餐具的品类、花色、包装、器型等重要市场信息，共至包括相关代匸厂家信息和成木数据等重要的生产信息。当公司将主推陶瓷餐具上市时，无疑己经是丢掉了潜在的巨大市场。日用陶瓷公司的一些营销人员因诸多原因离职或跳槽至同行其他公司，往往同时带走一批客户资

4、源，使原公司在市场中的竞争力下降，使企业的经济蒙受严重的损失。如某建筑卫牛陶瓷集团在景徳镇的一家FI用瓷和艺术瓷分公司，曾聘•川当地一名市场营销人员担任髙管，儿年后该高管学会了FI用瓷和艺术瓷市场的基本操作，并集聚了一批客八资源，另立山头组建陶瓷销售公司成为必然。3.2使日用陶瓷企业的信誉大打折扣当前景德镇口用陶瓷行业营销人员普遍存一种现象：只懂陶瓷不懂营销或只懂营销不懂陶瓷，两者兼懂的人才比较少。故营销和陶瓷只懂其一的不专业状态，使得营销人员在具体操作屮常常会犯不少错课，而这种错课在一些专业客户而前可以说是使企

5、业信誉扫地。如营销人员在给客户下单时报错H用陶瓷产品的器型、尺寸或画面，导致客户拒绝付款等。或者营销人员为了接单，盲目答应客户的交货吋间，而生产部门无法完成，导致客户因不能及时收货、用货而对公司不满。部分道徳水平较差的营销人员在离职后，不仅会带走客户资源，戾至利用原有客户资源进行欺诈行为。如景徳镇某陶瓷销售公司一名营销人员离职后，利用原来的客户名单和工作QQ，借用节假FI促销或完成销售任务的名义，以较低价格向客户供货，而实际是要求客户将货款打入私人账号，事后也不给客户供货，最终承受经济和信誉损失的还是该陶瓷销售公

6、司。3.3增加LI用陶瓷企业的人力成木由于日用陶瓷销售行业的专业性要求，以及当前景德镇LI用陶瓷销售的模式，对营销人员在产品组合、定价等方面均有较高要求。日用陶瓷企业培养的高级营销人员往往是工作学习了一段时间之后，就过于自信，向公司提出更高的待遇耍求或是跳槽至职位更高、薪酬更鬲的陶瓷公司。被培养的日用陶瓷营销人员一肓未进入状态，浪费公司投入的时间成木和人力成木。如某陶瓷销售公司用三年时间，以平均每个M3500元的待遇培养一名营销高管。但最终该高管一直没有在能力上实现突破，在新的工作压力下离职。另外，口用陶瓷企业营

7、销人员的高流动性，特别是如今的80和90后员工，总抱着一种“东家不做、做西家”等心态和行为也导致人力资本的增加。如某营销人员跳槽到新的公司，原公司就必须招聘新人员还要对新员工进行整体的培训，其培训费用和招财费用就在不断的增加。3.4影响营销团队乃至整个企业的人员稳定日用陶瓷金业中营销人员离职，尤其是元老级、重量级的营销人员若离职，往往会带动一部分的营销人员情绪不稳定或跳槽。这种营销人员的情绪不稳定甚至会波及到整个企业，使企业的经济蒙受损失，也使企业的市场拓展受到阻碍。如某II用陶瓷公司空降一名营销总监后，原营销总

8、监以请长假的名义离职，整个营销团队士气低落，使金业的营销活动在一定吋间内处于停滞状态，其他一些营销人员也逐步离职，仍然在职的营销人员也是一-种混日子的工作状态。3.5使日用陶瓷金业的客户不断流失由于日用陶瓷销售领域的特点，在景徳镇有不少兼具采购和销售工作两项职能的营销人员。故有可能其一方而在公司完成销售任务；另一方面利用工作Z便将客户直接介绍给其他日用陶瓷制造或销售公司，