腾讯SNS战略研究

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1、M黑【摘耍】中国互联网的市场潜力带给腾讯广阔的发展机会，腾讯从一个小企鹅发展到现如今集IM、门户、游戏、SNS等业务为一身的庞大的互联网帝国，腾讯之所以取得今天的成就。与其明确的定位和科学合理的战略规划密不可分。从IM到Qzone、00群到00校友，腾讯演绎了SNS发展的三步曲,本文着重分析腾讯的SNS战略，将从腾讯的SNS战略产品的创新入手。以此分析腾讯的SNS战略演变，以及探究其未来SNS战略发展方向。联席CT0熊明华曾向媒体透露，腾讯对以QQ为核心的〜系列网络服务进行SNS化的改造，围绕SNS,腾讯

2、将以QQ为核心形成一个三维体系。“用户对于网络关系链管理的第一维就是QQ好友、QQ空间好友；第二维是不同种类和兴趣爱好的QQ群；第三维是按照年龄、职业、爱好、地域等垂直划分的细分关系，如同学录、同事录、圃城好友等。这三维构成了一个立体空间式的SNS系统。”艾瑞咨询调研数据显示，“腾讯用户在QQ上的主要交流对象呈多元化态势，涵盖生活、工作、买卖、情感等各种场景中的对象类型。这种用户结构优势是国内其他即【关键词】腾讯SNS战略一、SNS评述SNS全称是Socia1NetwService,即社交灌绶錮瘢姙？时通

3、讯软件所不能比拟的。腾讯以QQ客户端为基础构建社会关系网络社区具有先天优势。”艾瑞调研报告显示,在中国，有超过8000万人将即吋通讯作为上网第一-入口。而马化腾也曾在不同场合表示，在屮国，即时通讯是使用率最高的互联网基础应用，腾讯既往成功，是将即时通讯平台化的成功，而腾讯未来的成功，将是把即时通讯社区化的成功。早期的即时交互工具QQ成了国内IM市场一枝独秀，也是其后期SNS战略的产品雏形；随后不断创新的企鹅又将空间纳入其发展战略，进〜步地加强了用户群体的交流，继续演绎其独到的“社区化"战略构想；直到200

4、9年QQ校友全面正式推出，预示着崭新的IM+SNS战略模式成形。未來，有望腾讯致力于创造高粘性的SNS平台，实现大平台下多业务的整合，最终成就其打造“在线生活”的梦想。腾讯的SNS战略演变如图1所示。是〜种为用户提供信息展示、交流与共享的平台，并注重用户关系管理的服务形式，该服务使互联网应用模式从传统的“人机对话"转变为“人与人对话"。SNS与六度关系理论相关，该理论由美国著名社会，C、理学家米尔格兰姆(StanleyMi1gram)于20世纪60年代最先提出，在人际脉络中，要结识任何一位陌生的朋友，这中

5、间最多只要通过六个朋友就能达到目的，你想认识一个人，可以通过自己的朋友来帮助找到认识他的人。SNS的显著特点就是它的“关系性二SNS能够以朋友为基础，不断扩张自己的人脉，可以将人们的线下关系链搬移到网上，人们可以借助SNS平台及工具进行交流沟通，交流人群涉及熟人也涉及陌生人，从而可以快速地扩大人际圈子，在与其他人的关系链交互中形成更大的关系链。由于SNS具备了博客、邮箱等互联网服务所追求的“沟通性"和“连接性”的特点，帮助人们在互联网上打通社会关系，己经日益成为人们日常牛活中不可或缺的一部分。因此，不少互

6、联网观察人士认为，SNS代表了跨吋代的互联网发展潮流。二、腾讯SNS战略In—喝协t总经理郑云指出，“互联网经历了三个阶段，第一阶段是门户时代，是新浪、搜狐和网易的天下；第二阶段是搜索时代，以百度为代表；到现在互联网进入第三阶段，即社交网络时代，以腾讯的机会最大从单纯聊天到在线生活，腾讯经历了不寻常的十年，从当初简单的即时通讯沟通软件到现如今发展成为互联网巨头，中国互联网强势品牌之一，一个潜力无限的商业帝国，腾讯表现出强大的生命力。谈及到SNS战略，腾讯圈1伫，当代经济）2010年6月（下）万方数据黔—c

7、o—NT—EM—P0磊A—RY=C—ONOltC,—经营战略RE蝴S—1、腾讯IM——打造用户基础1999年2月，腾讯自主开发了基于Intemet的即时通信网络工具——腾讯即时通信（TencentInstant强了用户的品牌忠诚，提升用户对品牌的粘度。事实上，QQ空Messenger，简称间早已悄然地演变成为一个用户粘度极高的社区，一个可以快速蓄积人群的基站，腾讯用户群体之间的沟通早已不再仅局限在空间元素的应用上，而表现更多的则是庞大的人际网络下的交互式的网络社区活动，通过QQ空间很大程度上加强了用户的聚

8、合，这也为腾讯SNS的开展提供了有力的条件。TIM或腾讯QQ）,其合理的设计、良好的易用性、强大的功能，稳定高效的系统运行，赢得了用户的青睐，给广大的网民，尤其是QQ的喜爱者带来了无尽的乐趣。我们可以使用QQ和好友进行交流，即时发送和接收文件和图片，语音视频面对面聊天，功能非常全面。随着手机QQ业务的开展，给广大的网民又带来了极大的便利。QQ目前是国内最为流行的功能最强的即时通信（IM）软件，它已不再是单纯的一个聊天软件，而是