2018车站话务员工作总结例文与2018车间个人总结汇编

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1、2018车站话务员工作总结例文文章XX车站话务员工作总结就自己在工作中的不足提了几点需要提高的，以及针对不足提了儿点需要改进的。XX年已经接近年尾，又是一年的工作快要结束了，细细回想，我来到总站，来到话务班已经一年半的吋间，从一名战战兢兢什么都不懂得小学员，到现在可以独立果断的血对问题,这期间自己成长成熟了很多，同时也看到了自身存在的不足。总结如下：这一年来，我的业务技能有了很大的提高，能够独立完成H常工作。同时也能努力完成领导交代的其它工作任务，积极参加站上及科室组织的各项培训和学习，工作Z余能积极走出车站，“三进一上“对总站的班次情况进行宣

2、传营销。在工作屮，身边的同事都是我的老师，同事刘姐干练的做事风格和灵活的服务技巧，王姐淡定优雅的气质和耐心细致的解答，小扈熟练的业务知识和幽默的阳光心态，李娜的勤奋好学和开朗乐观，码姐的认真仔细和严谨态度等等，都在不知不觉中影响着我，让我不断的学习和进步。我深知，自己还有很多的不足，可是，我有信心会做的更好。尽管在这一年的努力中有了一些进步，但是还存在着很多的不足，以下儿点有待提高:一、工作心态不够稳定。遇到个别旅客的来电吋，在回答咨询时语气欠佳，没有耐心。二、工作中缺乏总结。工作后不能及时梳理和总结，缺少工作目标。三.工作不够激情主动。工作屮

3、缺少激情，安于现状，创造力不足。能够认真完成工作任务，但是缺少主动承担新工作的积极性。针对工作中自身存在的不足，将在今后的工作中不断改进，做好以下方面：一.调整心态，加强耐心。在今后的工作中适当调整自己的心态，多站在旅客的角度想问题，寻找最适合口己的工作方法，用心微笑，真诚服务，真正做到把旅客当朋友，争取可以尽善尽美的解答每位旅客的咨询来电。二.注重细节，加强沟通。工作屮注重服务细节，规范服务用语，宣传总站全面到位。加强与同事之间的交流，及时发现自身不足，学习工作经验。三.及时总结，不断积累。对工作中出现的问题及时分析，不断改正，善于整理，总结

4、经验，加强处理问题的能力。多学习身边同事好的工作方法，取长补短，不断完善口己的工作，为今后工作创造条件。四.提高主动服务意识。主动承担工作任务，多为自己的部门提好的建议，积极参加各项活动。鰻墨驚I舊礙ISiH故盤眛鬧最后，想感谢客服中心每一位领导和同事，谢谢你们这段时间里对自己的指导和帮助，以后每一天的工作我都会全力以赴，加油！2018车间个人总结XX年编织三车间完成产量14.36万时，比XX年（历史最高产量）增长6%,平均班产（含开头班）12.91米，比历史最高班产增长6%;消化批尾、改染纱线23.5吨;全年发生质量投诉3起;发生较大的人身事

5、故1起;现将XX年工作总结及XX年工作目标一、生产任务方而1、完成产量14.36万打：本年度车间克服困难，组织生产改染纱地毯;较好的完成了吋间紧急的小定单生产任务，完成产量14.36万肝。2、圆满完成太平地毯來料加工节后收尾生产任务。3、超额完成万达定单本年度任务攻坚：初期万达定单时间要求紧迫，产品质量、工艺要求高，车间克服重重困难，在不误其他定单的执行情况下，圆满超额完成万达定单生产任务4、圆满完成改染黑纱牛产组织工作：因改染黑纱线疙瘩多，纱绞不顺，员工工作难度很大,通过对打绞线、络筒、改染、编织等工序的组织动员工作，各台织机全面上织改染黑线

6、,完成生产改染黑毯7290H1S消化改染批尾10.9吨。二、设备管理方面，在以往设备保养基础上继续深入开展设备保养评比工作，同时做好以下工作1、完成2、3号机新式割刀改造工作：设备改造后，解决了小刀磨损快.磨刀难度大.割绒效果差的难题，减低了损耗、提高了产品质量。2、完成各机台集中润滑系统加装工作：根据织机特点在各机台114个加油点加装润滑系统,实现所有机台集中润滑，有效提高了降低了配件损耗、设备保养精细化。3、完成4号机调试工作：利用外协工程师调试4号机间隙，进一步掌握降耗提质水平，有效的降低了纱线消耗，同时提高了毯面质量。4.实施保全跟班修

7、机新政：该措施实现了原来操作班修机需看保全脸色转变为保全需主动提高工作服务质量的犬翻转，有效的促进了保全主动提高自身的服务质暈和服务态度的积极性。5、完成1、2、3、4、6、7号机计划内设备大修任务;完成各机台纱板与纱架通道连接;完成5号机调试、恢复工作;完成打样机恢复任务。三、成本控制方面1、持续开展任务攻艰，完成消化批尾纱23.5吨，为公司盘活大量资金。2、2、自xx年4月份起，最终在确保产品品质的情况下，成功将严7至7*10的平米绒纱单耗平均下调0.11kg,至12月份，按新订纱标准共计生产地毯11.7万平米，减少批尾余纱12.8吨,节约

8、资金50余万元。四、产品质量方面：在织万达素毯定单为契机，攻坚治理毯面沟痕1、通过每月质量评比、员工会议及办质量专栏形式，坚持不断的对员工进行质量培训