中国移动飞信案例分析

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1、第八组案例分析：中国移动飞信目录一、基木情况•正式开通•关于飞信•主要功能二、商业模式•战略冃标•目标客户群•产品与服务•盈利模式•核心能力三、技术模式•功能优势•核心技术四、经营模式五、结论与建议组员：刘201021502077（负责资料查找筛选）沙仁图亚：201021502032（负责资料查找筛选.文档制作）王丽：201021502063（负责PPT整合制作）一、基本情况1、开通2006年，中国移动就推出综合IM业务“飞信J提供通信、娱乐、交友、资讯、搜索等多种服务，并与Vodafone>Orange等7家海外移动运营商联合采取措施，推动跨网络

2、手机即时通信业务的发展。2007年6月513,中国移动通信的飞信业务正式商用。2、关于飞信飞信是中国移动推出的“综合通信服务1即融合语咅（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态（完全实时、准实时和非实时）的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信服务。除具备聊天软件的基本功能外，飞信可以通过PC客户端、手机客户端、WAP无线上网等多种终端登录，实现PC客户端和手机间的无缝即时互通，保证用户能够实现永不离线的状态；同时，飞信所提供的好友手机短信免费发、语音群聊超低资费、手机电脑文件互传等更多强大功能，令用户在使用过程中产生更加完

3、美的产品体验；飞信能够满足用户以匿名形式进行文字和语音的沟通需求，在真正意义上为使用者创造了一个不受约束、不受限制、安全沟通和交流的通讯平台。飞信不但可以免费从PC客户端给手机发短信，而且不受任何限制，能够随时随地与好友开始语音聊天，并享受超低语咅聊天使用的资费。飞信实现无缝链接的多端信息接收，MP3、图片和普通O田CE（办公）文件都能随吋随地任意传输，让您随吋随地都可与好友保持畅快有效的沟通，工作效率高，快乐齐分享！飞信还具备防骚扰功能,只有对方被您授权为好友时，才能与您进行通话和短信，即安全又方便。中国移动致力于通过飞信为用户重新诠释多彩动感的

4、移动生活，也将继续以雄厚的技术力量和资金实力打造飞信产品，不断研发新特性、增强新功能，最终为广大用户提供更完善更人性化的服务。3、主要功能1.免费短信、语音聊天、移动速配2•通过电脑免费发送短信到你好友的手机上3•使用手机语聊功能，随吋随地组织或者参与两人或多至8人的语音聊天4•将实现与腾讯qq的互通，可以查找QQ的用户添加好友，和合并移动QQ（并不是把QQ跟飞信合成一个软件，而是飞信跟QQ增加了一个业务，这个业务也要钱,开通后就可以飞信跟QQ的用户互相聊天）目前最新版本为飞信2012正式版•新月版（下图所示首页图片）首页受求兇妙王鳩I▼常期▼首页

5、PC飞信无线飞信网页版飞信飞聊飞信文化二、商业模式1、战略目标飞信定位为“中国移动的综合通讯服务”，以电信和通信领域的应用为主，互联网应用为辅。中国移动致力于将飞信打造成每位手机上网用户每天使用的一款随身软件，以及3G时代的移动门户及重要的应用平台。这也是中国移动通信为其飞信业务制定的战略目标。2、目标客户群中国移动飞信的目标用户群为容易接受和使用各类新业务的18-28岁的手机上网用户。该群体的特点是：年轻化，容易并且乐于接受新鲜事物；受教育程度高，具有较好的教育背景，思想开放、活跃；消费观念新潮，财富积累较少；较多的空闲时间用于聊天交友、上网冲浪

6、等。飞信的目标用户可分为以下三类：1•短消息业务用户：是中国移动的移动增值服务用2•互联网IM用户：不是屮国移动直接目标用户，但对于与手机绑定的互联网即时消息客户，当其利用互联网向手机发消息时，可采取网络广告的方式进行营销。3.新业务敏感客户（移动互联网用户人包括移动QQ、动感地带WAP论坛客户、魔幻新大陆客户，也可以通过对以往动感地带、彩信、彩铃及其他增值业务用户的统计进行营销推广。移动平台IM运营商应借助庞大的手机用户资源优势，将移动IM服务和自身话音服务、移动增值服务结合，同时加强与互联网IM运营商的合作。3、产品与服务飞信产品手机飞信网事空

7、间胭魁，自由飞信尽騎拿，遥主舌矗總砾之£购t難语权，翊蚣人釉HA，AriKM业务导航:PC版迷你版企哋手机版iPad版WAP飞信网个人中心注册飞值登录飞信修改密码PC飞信飞信会员飞信靓号飞信积分飞信壁纸飞信头像身边商家社区与活动飞信同窗飞信群组飞信论坛用户眼务j飞信业务下戟中心用户体验中心増值眼务校园版信我吧网页版拇指群找回密码更换手机号飞信游戏飞信秀飞信表情飞信活动吝服中心安全中心产品建议反馈中心4、盈利模式由于移动及时通信的特殊性，飞信主要的收费模式是针对用户收取通信使用费。飞信的用户级别分为普通用户和会员用户，会员用户拥有普通用户的服务外，还

8、增加了积分加速器、好友扩充器、创建群特权、会员标志、排名靠前、会员靓号和专项内容八大特权功能。普通用户无服务费，会员用户按