网上书店建站策划书和网上开店策划书汇编

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网上书店建站策划书为了能写出更好的策划书，下面好范文推荐一篇优秀策划书范文,仅供参考：一、引言随着中国加入Wto,全球经济一体化的逐步深入，网上书店已是现代传统书店必不可少的经营策略。目前，网上书店在国际互联网上可以实现的商务功能已经多样化，可以说从最基本的对外沟通展示功能、信息发布功能，在线图书展示功能、在线洽谈功能、在线交易功能、在线采购功能、在线客户服务功能、在线网站管理功能等等，几乎以往传统书店功能都可以在互联网上进行电子化的高效运作。技术的进步对传统书店上网解决方案提出更严格的要求和挑战。为了保护传统书店的投资，书店上网解决方案应切合传统书店实际的需求和发展的趋向，使投入回报和管理效益最大化，传统书店在实施上网方案的之前，必须对一系列问题进行科学的论证，如书店上网的需求分析、书店上网总体规划、网上书店系统的功能和实施方案、网上书店的传播与推广、运行网上书店系统的软件和硬件配置、网上书店的管理系统和管理方法等等。网上书店具体实施的质素直接影响传统书店在internet的实际效果和经济效益，这不仅是技术问题，同时也涉及到管理的因素。在大学城并没有一家真正专门在网上销售图书的网上书店。这可以说是在张家港这块土地上有着一块空白的市场，虽然说在张家港传统书店中最具有代表性的有新华书店和狼環书屋，也有属于自己网上书店，但是他们的销售目光是放在张家港现实市场中，而没有任何一 家书店是把他主要的销售方式放在网络上。这更充分说明在张家港这个网上书店市场是空白的。提到这也许有人问网络不是跨越空间的吗?为什么会拿本土市场跟网络比较呢!要想生存必须以最快的方式占有市场，“狭缝生存，智者胜”对于一个刚刚组建的专门从事网络销售公司来说每花一分钱都是必须很慎重的，在没有一个庞大的资金作为后盾的情况下必须要分清什么样的形式才能最快最短的时间内达到赢利，所以为了避免像一般的网上书店走错误的销售，我们研究一个最好销售的方式，那就是“鼠标+水泥二本土市场网络化”，鼠标指的是网上书店。水泥指的是本土市常为什么要这说呢?在本土配送，是可以说没有一家网站是比我们快的，哪怕我们对手是当当或者是卓越也好，在本土我们的配送是最快的，因为要邮递全省范围内最慢三天时间最快不到一天时间，或者更短的时间内。有谁愿意付钱购物愿意等一个星期或者更长时间呢。如果遇到质量问题的话顾客所花费的时间不是更多了吗?如果再把服务跟上的话，那么在本土我强因为我专我快。从这里说明了组建大学城网上书店这是非常好的项目，而且拥有了自己的独特的销售手段。开办网上书店也可以为在校大学生提供方便、廉价、高效的购书方式，促进文化传播，帮助国家和学校培养优秀的人才，具有长远的社会效益和经济效益。综上所述，网上书店已经成为互联网时代传统书店的必由之路。二、目前的营销情况在中国大家都认为网络营销是刚刚兴起的一种网络营销模式，针对中国的现状，网民的素质和普及化来说，是有点勉强，但是我们要站得高看得远，其实网络营销的空间还是很大的，非常有潜力，企业进行网络营销可以大大的减少投资，见效速度快，是企业做营销的首 眩那针对眼前形势怎么去做网络书店营销呢?首先我们要搞清楚几个问题：网民上网看书为了什么?其实这一问题不难回答，当然是学习、找资料或休闲，但是学习、找资料或休闲是为了什么呢?答案有很多。主要就是为了解决问题，针对两类人群来说，一种就是学生，另外一种便是工作中的员工，其原因就是：工作、生活、学习。所以我们做营销的出发点就是为了帮助他们解决这样的问题。怎样去解决呢?就是我们所关注的要点。能让这类人群在网上最快的找到最重要的信息就是我们网络营销的成功。怎么去做网络书店营销呢?我们针对一个话题来说。企业要在网络上塑造自己的形象也不是一件容易的事。1、e・tnail营销是现在企业最常用的一样，效果不是很明显。2、广告的投放，包括各大门户网站和同类的网站刊登广告。3、本人看好的搜索引擎排名，搜索引擎应用于网络营销分为以下几点：⑴免费登录分类目录;⑵搜索引擎优化;⑶关键词广告;(4)关键词排名;(5)网页内容定位广告;(6)收费登录分类目录;通过对这几种方法不难看出大概分为两类。一是网页优化，二是登录排名。针对以上几点详细介绍具体方法:怎么样优化网站：一个企业或个人网站要在网上立足不但要有一个好的网站，最重要还是推广，一个再好的网站没有人去看没人去点击，它就是垃圾。所以我们应该做好合理的推广，推广重点之一就在于搜索引擎，例如：我在google中输入书店一词，比如我们看到的新华书店，那他的访问量一定大，这样一来，知名度就会得到提高，网站上的成交量也随着大大提高，就会给公司带来效益。这就是我所说的推广，但是大家会说这样我们会要投入多少钱呢?我可以说一分钱不要，因为合理的优化网站是最好的推广，优化的方向。三、市场的需求分析 1、需求分析根据资料显示，最新公布的中国互联网发展报告显示，网上购物观念在中国正日渐深入人心。有16.7%的网民经常访问购物网站;32.5%的网民有时访问购物网站;38.6%的网民很少访问购物网站;12.2%的网民从来不访问购物网站。报告还显示，37.8%的网民在最近一年中有过网上购物的经历。网民选择网上购物的主要原因是节省时间、节约费用、操作方便和寻找稀有商品。网上购物中排前列的商品依次是书刊、电脑及相关产品、音像器材及制品、生活、家居用品及服务和通讯产品。”第十四次中国互联网络发展状况统计报告”称，在被问及未来一年内是否会进行网络购物时，只有5.5%的互联网用户说肯定不会;24.6%的用户说肯定会;33.4%的用户说可能会。一些白天工作非常繁忙的人选择网上购书，是因为与实体书店相比，网上书店没有时空的限制，一天24小时随时可以实施购书行为。另外，网上书店借助网络强大的搜索功能，在找书方面有着实体书店无法比拟的便利。在网上书店购书的人相对网下人来说还是比较少，一个是对网上购书的资金往来安全有担心，对网上书店的信用度持怀疑态度；另一个是网上购书只可以看到书说明简介，没有看到内容，无法通过快速浏览确定是不是自己想要的书以及确认图书装帧印刷无误。而这正是传统的实体书店优于网上书店的地方。传统的实体书店有固定的经营场所，一手交钱一手交书，自然在交易安全上没什么可说的。有很多人是想买书的时候是先到网上书店看看，然后在到网下的书店去买，他们只是在网上看看。他们也想在网上买，但是在网上看不到书的内容，因为不知道买了适不适合，而到网下书店就可以看到书的内容。真正想在网上购书的消费者，他们都是比较了解书的内容。而在网上买书的人也就是一般都是对电脑比较熟练的人，也就是比较年青 化的消费群体。就是白领、大学生、高中生和对计算机操作相对比较熟的人。因为这些人工作都比较忙，而且对计算机也比较熟，思想也比较超前，对于在网上购书能接受，并经常上网购物。但是，消费者都有着同样的特点，就是喜欢到知名度和信誉都比较高的网站。比如象当当、亚马逊这样的网站。2、网站的市场定位将成立于XX年6月，主要集结网上书店购书的销售服务，以满足顾客的需求，主要从事网上购书服务，确保信息真实可靠性。我们的商品齐全。我们网上书店主要卖的书有计算机类、小说类、经济类等书籍，这样的书比较适合年轻一代的人。而目前上网的人，也主要是以年轻化的消费者为主。我们浏览了几家主要的网上书店，发现网上图书价格大战硝烟弥漫。这些网站的首页页面上无一例面醒目地打出”特价”、”打折”、”1元区”招牌，只不过折扣的”力度”不一。当当网启动了一个”比价系统”:即在比价系统内，如对方其它网站图书价格比当当网的价格低，当当网将自动把自己的价格降到对方的90%o不仅如此，当当网还推出”买100送150”的优惠活动，即买满图书可以在当当所提供的免费图书中选择6本价值约150元的图书。作为当当的竞争对手，卓越网在首页上打出“你有火焰山，我有芭蕉扇”的促销广告，每天推出其10种1元钱图书、音像制品。的有关资料来源于图书网站，并通过调查和分析，确认要促使中小图书网站的销售，必须拓宽其销售渠道，而从现在已有的电子商务网站来看，体现的风格都是以商品为主要导向，以客户为导向，很有发展的潜力!通过对许多家网上书店进行了调查，有70%的书店觉得有发展企业网站的必要，但认为没有那么多资金去建设自己的网站， 据此，我们决定，筹建一个中小书店电子商务代理网站，为一些图书提供服务，将其产品信息提供给客户，这样既可以实现多企业组网，解决了单企业组网的资金难问题，又解决了企业组网人才奇缺与维护难的问题。3、竞争对手分析随着社会的发展，网络信息对经济的发展作用举足轻重。电子商务正以人们无法想象的速度在全球范围内飞速发展，许多企业的电子商务列为最重要的交易手段以获取竞争机会。竞争不能单靠给个好价钱，还要给顾客提供便利和博得顾客的关注。由于缺乏统一的价格标准，网上书店各行其是，同一本书在网上存在多种定价的情况比比皆是，网上书店间市场份额的争夺比传统书店更残酷。从目前我国已有的图书电子商务网站来看，他们大多数都没有很好的规划，而且设计中欠缺必要的功能模块，比如说网站意见反馈中有的根本就没有，有的是管理并不完善，得不到及时反馈，而且其设计粗糙，只能给用户提供杂乱的信息，在网上只是起到宣传广告的作用，而其设计有根本不能吸引客户，可以说在很大程度上浪费了企业的资金!在张家港开设一个网上书店具有很大的竞争优势。首先我们图书配送比较及时，因为其他的网上书店的购买时间和拿到书的时间差很大，可以最大限度的吸引本地的一些消费者。其次，在网上购书可以节省大量的时间和金钱是很多年轻消费者的首选方式。但是由于刚起步，缺乏经营和管理经验可能会遇到一些难以解决的问题，另外很多消费者在网上浏览的书很多但买的却很少，原因是在网上不能大致浏览其内容，没有在书店了解的多。因此我们还需要进一步的完善和发展书吧的建设。4、技术的可行性分析 a、服务器在虚拟主机没有出现以前，购置服务器的初期成本较高，而且每年还要交纳一定数额的主机托管费。此种方式对一些大企业（公司）或政府部门才有能力自建服务器，对于那些中、小企业、小团体来说望洋兴叹。虚拟主机技术的出现，是对internet技术的重大贡献，是广大internet用户的福音。由于多台虚拟主机共享一台真实主机的资源,每个用户承受的硬件费用、网络维护费用、通信线路的费用均大幅度降低,internet真正成为人人用得起的网络！大学城书吧是一个刚起步的小型网上书店，在资金、技术方面都缺乏。我们只好租用虚拟服务器，由于用户不需负责机器硬件的维护、软件配置、网络监控、文件备份等工作，用户就不必为使用和维护服务器的技术问题担心，也不必拥有专门的服务器管理人员，因为这些事都由硬盘空间的提供者internet增值服务商处理了。同时虚拟主机还支持最先进的技术如java、cgi、数据库挂接等。所以，租用虚拟服务器比较适合我们。b、网站安全性充分利用各种先进的主机安全技术、身份认证技术、访问控制技术、密码技术、防火墙技术、安全审计技术、安全管理技术、系统漏洞检测技术、黑客跟踪技术，在攻击者和受保护的资源间建立多道严密的安全防线，极大地增加了恶意攻击的难度。c、企业的上网方案“大学城书吧”采用企业上网方案。核心交换机采用its5608（8端口的全光纤）。该高端交换机，具有更强的扩充能力和性能，可提供8 千兆端口并可采用gee（千兆以太网通道，gigabitethernetchannel）技术，足以负担沉重的数据传输;二级交换机可采用its3124s（24端口10m/100m?2个giga端口，3个堆叠端口）其构成的堆叠和网管的its324m（24端口10m/100m,具有网管功能）构成级联，能满足用户数目扩展的需求，提供多达数百个10/lOOmbps接入端口。5、网站的设计需求分析a、建立完善的产品信息展示系统如何建立一个完善的产品信息展示管理系统，产品的合理分类和产品的整个生命周期要一个统一的产品数据，要建立一个清单，灵活的检索与查询最新的产品数据，提高了企业市场的灵活反映能力和管理水平，大大的增强了竞争能力。b、树立诚信经营企业形象一个企业或者网站最重要的是给用户有一种信任感，也就是树立起诚信经营的形象；“诚信”诚，即指真诚、诚实;信，即指守承诺、讲信用。诚信是一个企业或者网站的基本要求，是企业或网站发展的信誉之源、立身之本、发展之基。C、保持市场的领先地位在市场上要想得到更多的顾客以及更多的营销商，就要在市场上拥有一定的地位，在市场有了一定的地位后，就能得到更多的消费者和营销商。如果没有一定的市场地位，那就会被市场淘汰。保持市场的领先地位，也是我们的目标所在。也是决定是否能营利的主要因素。所以，要想取得营利就要得到市常 d、吸引更多的客户为了吸引更多的客户，我们将提供短期优惠、定期更新信息、了解客户、实行打折、搞促销活动等。e、为现有的客户提供更有效的服务做到“客户第一”，为消费者提供最好的服务。根据消费者的要求做到最好。在第一时间内把消费者的需要的东西在第一时间内送到。承诺“客户第一”。f、开发新的商业机会除了销售各种书籍，还可以开发出一些新的商业机会，比如：各种音响制品、各种软、硬件、学习光盘等等。g、建立完善的网上服务系统在网上，要提供更加好的服务系统，为客户提供一流的服务，使客户感受到满意。使网上和网下结合在一起。这样就能更加好的为客户提供更加好的网上服务。四、业务发展规划第一阶段——主打产品-主要是各种教材及二手书籍范围-张家港各地区（主要）全省乃至全国（次要）第二阶段——全面性向网络发展五、销售渠道目前几乎所有的出版社对网上书店抱着一种观望的态度。除了一些大型的网上书店之外很少向其他的网上书店大量地供应书籍。为了 保证顾客的需求，我们将与新华书店合作，建立一个临时图书供应站具体事项如下：第一、代销的形式与新华书店成立合作关系弟一、尽力销售新华书店所有的图书，第三、将提供所有书籍，第四、负责配送。第五、按一定销售额抽取一定的佣金付给我方。以上事项初拟如果说和新华书店合作关系成立的话，那么我们将以最快的速度占领市场份拥有自己的配送中心，拥有稳定的货源。等到市场份额逐步实现时，我们将直接与出版社建立自己的货源。如图：五、网站推广6.1搜索引擎推广搜索引擎是用户得知新网站的最主要途径，根据国际互联网市场的数据分析表明出，网站的访问量80%以上都是来源于搜索引擎，我们要怎样使自己的网站出现在搜索引擎结果的显著的位置当中，成为抓住客户眼球以及是我们网站的首要任务。我们利用谷歌、百度两大搜索引擎，对网站进行推广型登陆，使我们“大学城书吧”在同行的网站中搜索名列前矛。6.2商务信息平台发布 利用环球资源和各个大型的商务平台，把我们大学城书吧网上书店的新产品及时有效的出现在广大客户眼前。6.3行业链接在网上广泛搜寻一些和相关的同行的网站，和它们进行行业上的链接，这样可以增加各个行业的知名度。6.4邮件列表利用电子邮件营销，我们将建立自己的邮件列表，将大学城书吧网上书店进行针对性、广泛性的电子邮件推广。6.5商务软件推广利用网络营销商务软件，把大学城书吧网上书店的信息和产品信息发布到各大行业供需平台。七、人员的分工以下是我们小组的成员的分工情况：职务负责工作项目经理（潘春梅）统领项目整个开发过程，负责整个项目的开发、建设、协调、调试、推广等市场部（潘春梅）调研、策划（包括栏目设计等），策划方案（项目可行性分析、需求分析、项目评估、质量管理等、制定业务流程、设计方案）技术部（沈燕）规划流程和设计方案，技术实现美工部（沈燕）美化网站的各功能页面及各类提交文档的封面设 计，制作网络广告秘书部（潘春梅沈燕）各类信息的收集与发布，如搜集素材并整理，各类文档的排版、录入、输出（按要求格式排版、打英刻录光盘），上传、下载各类数据资料八、实现功能⑴采取会员制、身份验证、信誉度指数等一系列措施，保证交易的成功率（2）强大的查询功能，快捷的找到感兴趣的商品⑶会员购物流程：浏览、将商品放入购物车、去收银台。每个会员有自己专用的购物车，可随时订购自己中意的商品结账完成购物（4）完善的会员服务功能：可随时查看帐务明细、订单明细系统维护:管-理-员后台登陆，订单查询；处理订单；在线添加、删除、修改商品；查看、删除会员功能；添加、删除、修改商品分类；广告系统管理广告播放系统管理后台管理模块运行流程后台管理一共分为7大模块： 1商品管理1用户管理1分类管理1信息管理1常规设置1文件管理1其他管理九、网络安全管理针对internet上的安全风险，为了有效地防止网站被非法入侵，isp应当加强网站的安全管理。网络安全管理主要分为四个方面：1、防止未授权存取。这是计算机安全最重要的问题。防止未被授权使用的人进入系统，用户意识、良好的口令管理、登录活动记录和报告、用户和网络活动的周期检查，这些都是防止未授权存取的关键。2、防止泄密。这同样是计算机安全的重要问题。防止已授权或未授权的用户相互存取重要信息，文件系统查账，su登录和报告，用户意识，加密都是防止泄密的关键。3、防止用户拒绝系统的管理。这方面的安全应由操作系统来完成。一个系统不应被一个试图使用过多资源的用户损害。unix系统不能很好地限制用户对资源的使用，一个用户能够使用文件系统的整个磁盘空间，而unix基本不能阻止用户这样做。系统管-理-员最好用ps命令记账程序df和du，周期性地检查系统。查出过多占用cpu的程序和大量占用磁盘的文件。4、防止丢失系统的完整性。这与一个好的系统管-理-员的实际 工作（例如：周期地备份文件系统，系统崩溃后运行fsck检查，修复文件系统，当有新用户时，检测该用户是否可能使用使系统崩溃的软件）和保持一个可靠的操作系统有关（即用户不能经常性地使系统崩溃）。为防止黑客攻击会造成的损失，还要在网络整体结构上设置保护措施，即对所有资源都建立三道关口：一个验证服务器、一个验证客户机、一个手持令牌。验证服务器主要用来识别用户身份，只允许授权用户访问网络资源。对通过网关远程拨号或直接方式访问网络资源的用户要进行集中控制管理。验证服务器在访问网络资源方面建立了一条防线。十、成本预算域名费用：免费服务器：5万/台工作电脑：4000/台3台共计1XX元其他开支：5000元场地租用：700/月共计700/月员工费用：平均每1500/月;5人共计7500/月水电费：200/月共计200/月预计一次性投资67000元另外每月开支8400元。平均每天开支280元，也就是说每天的利润必须达到280元才能维持整个网站的运行。第二篇：网上书店策划书第三波网上书店策划书一.市场分析 1・开展网上书店的可行性分析(1)网上书店优质低价的竞争优势网上购物，具有价格低廉、高效、方便、种类齐全的特点，而且与传统书店的经营模式相比，网上书店可以节省商场租金，员工管理工资，书本翻阅损耗等一大批成本费用。(2)网上书店传递速度快随着网络技术和物流业的迅速发展，网上书店有了可靠的发展空间，这将给购买者提供很大的方便，购买者可以足不出户的在网上挑选自己喜欢的商品，与网上书店进行在线交流，直接于网上书店订购。(3)网上书店所面对的购买顾客群我国现有的网上人数将达到四亿，其中大部分为三十岁以下，在校大学生的范畴占百分之六十以上。这个范畴的用户群喜欢在网上下载以及浏览一些电子版本的读书，容易接受新事物，接受网上购物，形成新时期购买的潮流，将会形成一个极大的目标市场。2•开展网上书店所面临的困难(1)由于网络技术还存在的很多的缺陷，就网络安全这方面来说，购买者会担心他们的财产造成损失，这就要求网上书店有防范黑客，保证购买信息安全的可靠性。(2)网上书店利用网络提供大量图书，购买者可以直接查询、选择，然后在网上直接订购、结算。(3)书店增多，售书网点普及，给开展网上书店带来了困难。大批的综合书店、专业书店、精品书店的出现将引起更加激烈的竞争，才能体现出网上书店的优势。 一.网站建设目的及网站类型定位1.网站建设目的：为读者打造一个方便、快捷、高效、经济的购书平台。2.网站类型定位：网上购物型网站二.网站功能描述1•前台实现功能(1)新客户注册(2)书籍分类搜索(3)热销排名榜(4)新书籍上架(5)订单查询功能(6)前台页面管理2.后台管理实现功能(1)用户注册信息管理(2)订单添加、删除、修改管理功能(3)书籍信息管理(4)客户权限管理三.软硬件解决方案1・服务器服务器技术解决方案：自行购买服务器并采用服务器托管方式。 2•操作系统操作系统采用windowsserverXX1.网站安全措施防黑、防病毒方案(1)选好操作系统并设置口令⑵补丁升级⑶关闭无用的服务⑷隐藏ip地址(5)查找本机漏洞(6)防火墙软件保平安一.相关程序开发使用asp.net进行web开发，实现动态网页功能；使用html,javascript实现静态页面功能；数据库使用sqlserverXX进行开发；网站开发使用visualstudioXX>dreamweaver8O二.网站内容规划第三波网上书店内容设计有：图书分类介绍、搜索引擎、开通会员、用户注册、登录、最新入库图书、精品图书推荐、新书上架、订购、信息快递、畅销图书排行、价格信息、联系方式、详细的商品服务信息、客户服务、订单查询、订单确认、个人信息保密措施、战略合作伙伴、相关帮助、相关链接等。三.网站测试网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常的浏览和使用。 主要测试内容：（1）服务器稳定性、安全性（2）程序及数据库测试（3）网页兼容性测试如浏览器、显示器（4）根据实际需要进行的其他测试一.网站的维护安排专业技术人员对网站及时更新，在不改动网站功能、页面布局的前提下进行文字、图片的更新、添加、删除、编辑。二.网站的发布与推广最佳的网站推广是:登录各大搜索引擎并获得理想的关键字搜索排名，是目前最重要、效果最明显的网站推广方式，也是最成熟的一种网络营销方法，所以我们网站推广方法是搜索引擎排名、导航网站登录、友情链接、网络广告投放、群发邮件广告、病毒式营销、bbs宣传、网络活动宣传。十.网站设计进度及实施过程网站开发完成时间：第一期：策划书完成、信息采集、logo设计、版面设计预计完成时间：2周第二期：前台页面设计、后台管理页面设计预计完成时间：2周第三期：数据库设计及编码开发预计完成时间：4周第三篇：关于开网上书店的策划书关于开网上书店的策划书姓名王少伟单位山东科技大学泰山科技学院当今社会，发展迅速，效率至上。时间对于人们来说已经越来越重要。而知识又是人们赶上时代步伐不可缺少的东西。两者之间似乎 有一些矛盾，所以在网上开一个书店，可以节约人们在实品书店中浏览查找的时间，从而节约了时间去学习更多有用的知识。下面介绍了本次策划开办网上书店的有关内容：（一）计划概要主要目标：开办网上书店，可以节省人们在书店翻阅查找的时间,同时可以为自己赚取利润。计划内容概况：开办一个网上书店，可以分为三大部分：新书,旧书，电子书。以适应不同人的需求。（二）目前市场形势分析行业总体分析：书是人们日常生活中必不可少的物品，同时也是学习娱乐的优先选择。所以书对于人们来说，是一个永不过时名词，人们也离不开它们，所以书店经久不息。但是，我们不得不承认，在书店中，一排排书架面前，找寻自己想要的书，合适的书，是一个费时又费力事情，而网上书店就可以很好的解决这一问题。帮助人们快速找到自己想要的书籍。所以，会有越来越多的人选择在网上购买书籍，使网上书店具有巨大的发展前景。竞争结构和态势分析：在网络高速发展的社会，越来越多的人利用网络赚钱。无疑，很多人选择了网上书店，例如仅在当当网上在库图书近60万种，买家有巨大的选择空间。因此网上书店的竞争十分剧烈，没有自己的特色无法在众多网上书店中立足。特定消费群体分析：在网上购买图书的买家档次，品味，需求不尽相同，所以要全方面的了解不同人群的需要，完善自己的网店。（三）电子商务实施战略形势和战略选择分析 机会与威胁分析：现在社会，人们更多的会选择网上购物，以节省时间金钱，这就给我们提供的巨大的商机。我们要勇于抓住机会，为自己积累财富。但是网上购物仍然没有全面完善，如安全等问题。还有一部分人仍然不信任网购。这对于我们来说是一个瓶颈。我们必须努力让更多的人选择网上购买图书。优势：方便于买家更快更准确的找到自己想要的书籍，节约了时间成本。同时书店分为三大部分（新书，旧书，电子书），可以满足不同人群的要求等。劣势：进货渠道不够节约成本，推广力度不够等（五）电子商务系统构建或改进策略第一步，制定详细的计划，保证实施的顺畅，确定网站的相关内容。第二步，选择开店平台或者网站。如当当网，淘宝网等等。在网站上。用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。在选择网站的时候，人气旺盛和是否收费、以及收费情况等都是很重要的指标。现在很多平台提供免费开店服务，这一点可以省下不少成本。第三步，向网站申请开设店铺。详细填写自己店铺所提供商品的分类，即图书类，以便让目标用户可以准确地找到我的店铺。然后为自己的店铺起个醒目的名字，网友在列表中点击哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人。有的网店显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度。第四步，进货。可以从您熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。第五步，登录产品，需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。名称应尽量全 面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细，最好声明谁负责邮费。同时，登录时还有一项非常重要的事情，就是设置价格。第六步，营销推广。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告，比如与其它店铺和网站交换链接。第七步，售中服务。顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多我们没有提供的信息，他们随时会在网上提出，我们应及时并耐心地回复。第八步，交易。成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑我们的信用。是否提供其它售后服务，也视双方的事先约定。第九步，评价或投诉。信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给与对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败，应给予差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。第十步，售后服务。完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，不同的与客户保持联系，做好客户管理工作。（六）电子商务策略行动方案要做什么：开一个网上书店为什么做：积累经验，赚取财富 什么时候做：在校期间，边学习边实践由谁做：自己，同时邀请好友一起如何做：依据策划书，一步步扎实的按照流程做（七）电子商务商业计划实施方法的五个阶段组成：需求分析：了解需要什么，及时完善规划设计：分配以及计划，尽量满足需求开发整合：程序开发测试发布：测试开发的程序维护管理：等平时多加关注，删点广告，没有用的信息等第四篇：网上书店创业策划书网上书店创业策划书数计院11级计科非师XX032502杨赛赛一、项目背景网上书店，已经不是什么稀奇的事了，大到新华书店，小到普通的一家书店，都有相应的网店。无论是目前电商最火的淘宝网，还是新华书店自己设置的网站都可以在网上买到自己需要的书，在淘宝网上买的时候往往会很便宜，即使加上了邮费。二、可行性分析随着中国加入Wto,全球经济一体化的逐步深入,网上书店已是现代传统书店必不可少的经营策略。目前，网上书店在国际互联网上可以实现的商务功能已经多样化，可以说从最基本的对外沟通展示功能、信息发布功能，在线图书展示功能、在线洽谈功能、 在线交易功能、在线采购功能、在线客户服务功能、在线网站管理功能等等，几乎以往传统书店功能都可以在互联网上进行电子化的高效运作。技术的进步对传统书店上网解决方案提出更严格的要求和挑战。为了保护传统书店的投资，书店上网解决方案应切合传统书店实际的需求和发展的趋向，使投入回报和管理效益最大化，传统书店在实施上网方案的之前，必须对一系列问题进行科学的论证，如书店上网的需求分析、书店上网总体规划、网上书店系统的功能和实施方案、网上书店的传播与推广、运行网上书店系统的软件和硬件配置、网上书店的管理系统和管理方法等等。网上书店具体实施的质素直接影响传统书店在internet的实际效果和经济效益，这不仅是技术问题，同时也涉及到管理的因素。现在网购已经是普遍现象，网购具有方便，便宜，可选性多等等优点。淘宝，易迅等等网购平台，圆通，汇通等等快递公司为此提供了网络，运输平台，可以说，网购已经走入了我们的生活当中。而且事实上，看看市场上的新华书店的网上书店，看看淘宝网上的玲琅满目的书店，就不难得出网上书店绝对是一个可行的创业计划，虽然不能说什么标新立异就是了。但是，能赚钱就行了。三、市场分析根据资料显示，最新公布的中国互联网发展报告显示，网上购物观念在中国正日渐深入人心。有16.7%的网民经常访问购物网站;32.5%的网民有时访问购物网站;38.6%的网民很少访问购物网站;12.2%的网民从来不访问购物网站。报告还显示，37.8%的网民在最近一年中有过网上购物的经历。网民选择网上购物的主要原因是节省时间、节约费用、操作方便和寻找稀有商品。网上购物中排前列的商 品依次是书刊、电脑及相关产品、音像器材及制品、生活、家居用品及服务和通讯产品。第十四次中国互联网络发展状况统计报告称，在被问及未来一年内是否会进行网络购物时，只有5.5%的互联网用户说肯定不会;24.6%的用户说肯定会;33.4%的用户说可能会。一些白天工作非常繁忙的人选择网上购书，是因为与实体书店相比，网上书店没有时空的限制，一天24小时随时可以实施购书行为。另外，网上书店借助网络强大的搜索功能，在找书方面有着实体书店无法比拟的便利。在网上书店购书的人相对网下人来说还是比较少，一个是对网上购书的资金往来安全有担心，对网上书店的信用度持怀疑态度;另一个是网上购书只可以看到书说明简介，没有看到内容，无法通过快速浏览确定是不是自己想要的书以及确认图书装帧印刷无误。而这正是传统的实体书店优于网上书店的地方。传统的实体书店有固定的经营场所，一手交钱一手交书，自然在交易安全上没什么可说的。有很多人是想买书的时候是先到网上书店看看，然后在到网下的书店去买，他们只是在网上看看。他们也想在网上买，但是在网上看不到书的内容，因为不知道买了适不适合，而到网下书店就可以看到书的内容。真正想在网上购书的消费者，他们都是比较了解书的内容。而在网上买书的人也就是一般都是对电脑比较熟练的人，也就是比较年青化的消费群体。就是白领、大学生、高中生和对计算机操作相对比较熟的人。因为这些人工作都比较忙，而且对计算机也比较熟，思想也比较超前，对于在网上购书能接受，并经常上网购物。但是，消费者都有着同样的特点，就是喜欢到知名度和信誉都比较高的网站，比如像淘宝、新华书店这样的网站。四、竞争分析随着社会的发展，网络信息对经济的发展作用举足轻重。电子商务正以人们无法想象的速度在全球范围内飞速发展，许多企业的电子 商务列为最重要的交易手段以获取竞争机会。竞争不能单靠给个好价钱，还要给顾客提供便利和博得顾客的关注。由于缺乏统一的价格标准，网上书店各行其是，同一本书在网上存在多种定价的情况比比皆是，网上书店间市场份额的争夺比传统书店更残酷。从目前我国已有的图书电子商务网站来看，他们大多数都没有很好的规划，而且设计中欠缺必要的功能模块，比如说网站意见反馈中有的根本就没有,有的是管理并不完善，得不到及时反馈，而且其设计粗糙，只能给用户提供杂乱的信息，在网上只是起到宣传广告的作用，而其设计有根本不能吸引客户，可以说在很大程度上浪费了企业的资金！所以要找到一个好的网上平台，这是我们这些小店首要之选，淘宝网是一个很好的选择，无论是服务流程还是客户数量都是没的说。其次是保证足够的服务，质量好，价格公道，服务态度好，只能做得比人好，绝对不能做得比人差，经常看看那些卖的比较好的店家，比较自己的不足，改之。五、市场营销可以向其他的学习，准确抓住各种各样的大型活动，比如各种节日活动的大减价等常见的有大礼包，别看优惠和打折说的是一回事，细细品味，大不一样。打折是明里让利，优惠则是产品不降折。尤其是品牌产品，优惠更能吸引人。图书也是一样，优惠的大礼包更能吸引人，貌似。b、累计奖励，是一种推广图书的方法，优点是培养顾客的忠臣度。使读者成为店里的长期客户。 c、赠送礼品，是图书或期刊在促销方面最常见的方式。在书中夹有特殊的书签。有的刊物赠有自己期刊名称的杯垫、海报或其他物品。总之这个想法是基于读者对物品有着多多益善的追求而产生的。d、读书俱乐部，提供很多优惠的政策和售后服务，对会员有很大吸引力。六、投资与预算说明一个网上书店，应该不需要多少钱，估计几万就行了。七、投资回报与退出买书的话，一般应该是不会亏的吧。退出也很容易，找到同行,把书便宜卖出，或者直接把网店卖了也行。八、风险分析以及应对方式创业不可能总是一帆风顺的，风险是在所难免的。常见的风险分析及应对方式如下3、进的许多书可能会卖的不多，以致剩下很多，导致亏损。这是对市场分析不足导致的，最佳的解决方法就是，引进新书的时候买一到两本就行。如果销量大的话在引进。而且不要一次性同一种书买太多。进书要做到数量少，勤跑腿。b、书店的书卖不出去。这是营销的问题，首先做到书全，对于稀有的书存有一两本。这样可以培养书店的名气。增加客户心中书店的分量。书店服务态度要好。价格公道要好。书也要好。等等。只有做到同行中的佼佼者，才能保证书店的营销质量。C、被知名的大型公司等比下去。大公司有大公司的特点，小公司有小公司的特点。那就是人性化服务。作为小公司，我们要充分发 挥小公司的优势。多与顾客沟通，坚持顾客即是上帝。培养回头客。而且可以为客户提供参考，推出一些好书，常见的比较好的学习资料,常见比较好的提高素养的书等等。推荐精品，让顾客感受到书籍的魅力，这样，顾客号，大家都好。九、管理小公司，肯定要亲力亲为，不能做甩手掌柜。并且要与时俱进。努力将其发展成大公司。有了目标，才有方向，才有努力地动力。十、经营预测计划总是完美的，但想要真正实现却不是一件容易得事。只能说,肯努力，不放弃。那么一定行，别人行，为什么我们不能行。但是有一点很重要，那就是不断发现自己的不足，不断的改进。将“不完美的现实”努力地变成“完美的计划”。第五篇：网上书店推广策划书三木书屋推广策划作为一个网上销售书籍的店铺，面对的竞争已经日益激烈，网店页面的美化，整体风格等的装饰都是及其重要的，在这种情况下怎么样进退有据，不乱了阵脚，我们则需要一个运营的基础规划。只有完善了这些，才能有效吸引、引导、坚定目标客户的目光和信心。我们小组觉得应该从以下几个方面着手去做：一.店铺优化改变一下整个店铺的形象，让店铺显的更专业化，更具有书香气息，宝贝详情图片重新再整理一下，另外增加一些产品详情说明，提高客户的购买体验。二.关键词优化 这里的关键词主要是宝贝标题中的关键词，通过分析软件提供的分析数据，确定相关性高，有高流量的关键词，每个标题加满30个字符。每个月一次seo排名优化，更改关键字及书籍上架时间的优化，另外就是类目属性优化，确保属性的完整性和准确性。及时更新最新的畅销书籍，尽量包含各类别的图书，包括历史、军事、言情、杂志、漫画等。一.推广优化定期制定促销活动，利用好淘宝直通车、钻石站位、淘宝客、淘代码等有效推广工具。尽量的上一些活动，还有外部网站链接，来提高店铺的人流量，增加书店的曝光率。二.促销优化作为新的网上书店，想要让大家熟悉，必须不断的提高曝光率,定期制定促销活动，节假日经常性的打折，减价，包邮等活动，增加客户转换。参加团购、一元拍等网上比较热的拍卖方式吸引客户。三.网络红人微博，名微博推广微博推广在我们小组看来作用很大，新浪微博，腾讯微博等，时常可以看见有网店的推广宣传，而对于我们网上书店来说，可以利用微博推销书籍，和知名博主联系，利用他们的微博来向其众多粉丝宣传书店。四.友情链接和其他网店进行友情链接，也可以在自己的或者朋友的各类社交网站进行链接宣传。以上是我们小组对于三木书屋前期的推广活动。XX.10.20 《三木书屋》推广策划书小组成员：XX.10.20网上开店策划书网上开店策划书网店定位市场分析营销策略建立店铺店铺特色店铺投资回报分析及策划时间安排网店定位策划背景网店具体事项整体定位策划背景随着XX年经济的不景气，使得网民的数量不断增加，电子商务面临一个重要的转折点，而网店又是其中重要的组成部分，具有很大的发展空间。我是电子商务专业的一名学生，有此机遇应当把握，由于尝试，做出一点成绩，让学有所用。一方面是实践，一方面是将理论与实践充分结合，为将来打下良好的基础。顺应社会商务潮流，更多的商务交流都将在网络平台上进行，作为一代年轻人，我们更应赶在潮流前头，引领网络的发展，提高人们的高科技生活水平。 网店具体事项网店名称：宜居经营模式：淘宝个人零售商主营商品：生活小饰品小型家居用品中高档服装配饰整体定位网店定位在其他同类店铺同类产品的比较之下卖出特色。可以是产品外形、性能、设计、价格等一系列优势。客户定位15—25岁在校学生.20—30岁热爱生活的蓝白领阶层30—35岁喜爱特色家居摆设的中高档消费人群价格定位高档商品定位:150-500元左右中档商品定位:80-150元左右低档商品定位:5-80元左右市场分析宏观市场微观市场竞争对手风险预测宏观市场4月16日，国家统计局公布了一季度中国经济运行数字。一季度gdp为65745亿元，同比增长6.1%,不过比上年同期回落4.5个百分点；cpi和ppi双双告负，一季度cpi下降0.6%,ppi下降4.6%,固定资产投资异常强劲，一季度固定资产投资28129亿元，同比增长28.8%,社会消费品零售总额增长率非常稳定，一季度社会消费品零售总额29398亿元，同比增长15.0%。城镇居民收入有近12%的增长，这一数值大约跟经济强盛的XX年相当。中国跟遭受金融危机的美国都不相同，中国不存在严重的通缩趋势，中国银行系统流动性即使在危机最盛的时候也是比较充裕的。目前中国重新启动“政府信用”来推动货币投放，政府投资类固定资产贷款在各家银行的贷款占比非常高。现在中国出台以4万亿财政刺激为主体的拯救方案，而这一财政刺激将很快发挥作用，这意味着中国的ppi即将摆脱“存货跌价效应”并将重拾升势。 微观市场目前中国通过网上销售的商品零售总额占不到总零售额的5%,而这个比例在发达国家是一达到40-50%,所以中国网络销售这一块在接下来的这十几年将会有很大的发展空间。中国网络销售这一块始于XX年后，真正比较快速发展也就是类似在象淘宝这样引入在线支付的问题以后。现在，一切都已经准备好了：包括网店的销售平台、在线支付、网上银行、物流，小到数码相机的广泛使用、在线沟通工具如qq/旺旺等，当然，最重要的是已经有越来越多的人在思想和行为上能接受网上购物这种新的方式。而且，在接下来的这些年将要毕业的学生中，将会有越来越多的人更能接受这种新的购物方式，并有一部分的人会参与投入到这其中来。所以未来这十多年，网上销售将会高速发展的。纵观中国目前的几个网上零售平台，也就是淘宝做得最好的了。目前的网店销售平台还很少，销售总额也不高。应该说，网上购物在中国才刚刚起步。这种模式与传统的不同，因为它可以打破时间上和地域上的限制一随时随地可以实现销售。传统的开店销售，你的销售情况，取决于你每天开店的时间长短和经过你店门口并进到你店铺中的人数。当然网店也有它的局限性的地方，比如诚信的问题、退换货的问题、店铺宣传的问题等。这是一个比较新的领域，需要大家共同去学习和创造。竞争对手陶陶家居久久商铺好心情日用精品店馨雅飘香玛莉的小屋菠萝家居用品馆兼济天下上海春天商贸双鱼座的梦小屋春祥潮流家居日用万客窿家居日用…… 风险预测风险1:压货进货了但是卖不出去，现在网店很多，商品也很多，如果货源没有优势，很可能出现压货情况，这点比实体店风险还大。风险2:快递快递过程中的损坏或者快递投递人员私自拿走你的个别物品，将会给你造成经济及信誉损失。风险3:售后遇到需要退还的买家，若在实体店不给退的话一般不会有太大的影响,但在网店上，一个差评有可能让你失去上千买家，直接影响你销售情况。行销策略商品策略价格策略渠道策略促销策略商品策略现在人们生活水平快速提高，年轻人的思维逐步被大众接受，影响了社会潮流，对于生活细节方面一些人已开始对其加以重视，家居用品是最好的反映，在一些在校学生、年轻女士、时尚家居人士的周围，越来越多的小饰品点缀着他们的生活，给他们带来放松轻快的工作、学习及生活环境。因此，商品是面对这些人群的，投其所需所好，及时调整商品种类，货架结构，并加以价格优势、性价比优势来吸引顾客。价格策略商品价格是针对不同消费年龄层的需求和购买能力定价的。普通商品基本定位都在不同消费层能够接受的范围之内。价格体系按低、中、高的策略来制定，低价位的，只能保本，甚至亏本，只为了赚人气，赚信用；中间价位的，针对消费的主流群体，目的是为了实现成交率和一定的利润；高价位的，针对高端群体，不求大的成交量，为的是弥补低价位亏本卖所亏去的钱，追求平衡。选择性 价比相对较高的产品的货源，再保证产品质量的基础上依照进价而定。采用竞争导向定价法：前期经营为迅速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销政策。随着网店信誉的提高，适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜索的价格排序上提高产品的竞争力。包括运费后的价格应该低于市面的价格。网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，提高顾客对商品的印象。定价清楚明白，定价是不是包括运费，交待清楚，体现诚信，避免引起后期麻烦，影响声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。渠道策略1厂家直销，降低成本2网上订购，转手第三方3手工作品4代理销售，代理拍卖……促销策略坚持走自己的路线，保持自己店铺独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。主动出击找客户。网络广告、参加社区活动、论坛发贴和回贴、群发软件推销、店铺留言、评价留言、友情链接、包邮、拍卖、买一赠一、发送红包等等。用于具体促销中，选择一两款产品定个底价，目的是为吸引人气。还可以采用拍卖法，借此迅速提高店铺浏览量，并销售出一部分商品，为网店作宣传。建立店铺店铺装修店铺风格以温馨清爽为主题，商品描述均采用美观清晰的实物拍摄图片。将产品分类，让顾客对产品种类一目了然，也方便顾客搜寻他们需要的商品。店铺宣传现实生活中，发动亲友力量，同时做好网络宣传。店铺管理合作者制定店铺宗旨规章，并 严格执行，有必要时需及时改进。店铺物流与两至三家快递公司建立长期合作协议，同城客户可采用送货上门服务，建立良好的交易关系。店铺售后及时了解市场趋势，顾客满意度，每月统计顾客反映情况报表，便于后期管理。店铺支付开通中行，建行，招行，工行，农行多家银行网上银行业务，为顾客汇款提供方便。店铺特色店铺文化核心价值观：团队合作，诚信经营，质量第一网店宗旨：打造独特品牌网店，宣扬舒适生活文化网店精神：开店以德为本,治店以人为本，服务以情为本进货理念：时尚、新奇、个性销售理念：只卖最好的，不卖最贵的售后理念：产品有价，服务无价，信誉第一特色展示商品以小巧为主,使用舒心方便，别具特色.店铺投资回报分析及策划时间安排店铺建立成本：20000〜30000店铺日常运营成本：网络费150/每月差旅费200/每月办公费100/每月商品运输费300/每月店铺营收时间表：未定店铺建立日程表：未定店铺运营周期表：未定店铺回报周期与收益分析：未定希望老师给予指导！希望老师给予指导！第二篇：《电子商务》网上开店策划书“芙蓉轩”女装网店策划书“芙蓉轩”女装网店策划书摘要：网上开店是一种区别于传统经营的商业模式。它是以互联网为平台，以网络资源为工具，以网民为消费对象的销售模式。和传 统的销售模式相比，它有经营投入少、管理成本低、灵活方便以及地域不限等优势，并结合了诸多经营特点，是一家24小时营业、终年不休、面向全球、商品丰富、安全便捷及省时省力的便民商店。越来越多的大学生选择开网店来锻炼自己的能力，或是当做一份工作来经营，这给许多大学生带来了创业机遇。关键词：电子商务，网上开店,女装一、谋定而后动，事半而功倍——网店的前期准备?1购物平台：淘宝网?2店铺名：芙蓉轩?3网店经营者及职责（网店管理七大员）?4定位?1）商品定位：女装?2）消费定位：大学生和刚参加工作不久的上班族?3）价格定位：中低档?4）优势定位：价格优势，折扣店?5）策略定位：薄利多销，打造“八折店”?5网店的经营宗旨和店铺文化?1）经营宗旨：诚以待人，信以律己！?2）店铺文化：顾客就是上帝，服务周到满意！二、只要功夫深，铁杵磨成针——网店的销售技巧?1商品名称：芙蓉轩休闲运动职业女装折扣店 ?2商品图片：?1）清晰、主体突出、颜色还原准确?2）服饰图片上添加货号、美化装饰品、店铺防盗水印等?3）服饰展示图和细节图结合?3商品描述：注明品牌、尺寸、颜色、其他（邮费设置、交易注意事项等）？4多种销售技巧结合?1）一元拍卖区?2）49元包邮区?3）限时抢购区?4）团购?5）求购?5销售中的沟通技巧?1）静态沟通：在商品下面标注1）商品描述2）交易流程3）交易常见问题等?2）动态沟通：即时聊天工具、留言、短信、手机、邮件等方式?6积累知识带动销售?1）积累知识：只有不断学习和积累，才能成为行家?2）了解资讯：了解市场行情，流行趋势等?3）学以致用?7售后服务?1）随时跟踪包裹去向 ?2）交易结束及时联系?3）认真对待退换货?4）平和心态处理投诉三、挽弓当挽强，用箭当用长——网店的工具应用?1支付工具：支付宝，网上银行，支付宝卡通，网点付款，消费卡，手机支付宝；并学习支付宝交易纠纷处理知识?2辅助工具：淘宝助理，是一种客户端商品编辑软件，具有新建商品、批量修改商品、上传下载商品和随时备份、导入导出商品的功能?3交流工具：阿里旺旺、qq、msn＞邮件等?4管理工具：aHsoft网店版、网店小秘书、网店管家等?5统计工具：安装计数器并查看计数器的统计数据四、随风潜入夜润物细无声——网店的管理技巧?1随时了解市场动向：时尚流行预测、行业资讯、价格动态、市场反应等2供货商的选择和相处：选择厂商、临沂批发市场、网上作为目标供应商。货比三家，根据价格、质量等因素择优选取，并与供应商保持长期友好合作关系，?3成为进货的行家：进货前了解市场价格，分析规划进货数量及预期价格， 进货中讨价还价，建立友好关系，降低风险。?4工作笔记的记录和交接：聊天记录、电话记录、留言记录、短信记录、邮件记录、凭证记录等?5网店交易及时处理：及时发货?6客户档案和会员管理：建立客户档案，有针对性的对其进行促销及沟通？7管理库存及时清仓：统计库存，并对库存进行有效控制（根据销售类别、销售数量、销售经验来测算），及时清理库存?8团队合作做大做强：业务量较大时，可以招聘一些客服人员并进行培训，加强团队合作，并达到：“人尽其才，物尽其用尽”。五、滴水汇成河，聚壤以为丘——网店的财务管理?1网店销售的成本构成：进货成本、经营管理费用（邮费、电话费、网络费等）、库存积压费、设备更新费、人员工资等?2邮费成本的合理控制：纸箱费、送货方式的选择（普通包裹、快递包裹、ems快递等）、包装的辅助材料费（封箱胶带等）?3定价的方法和技巧：本店铺采用成本定价法、折扣定价法、商品组合法？4学会简单的记账方法：有利于核算进销存，看损益及账目 六、海阔凭鱼跃，天高任鸟飞——网店的宣传推广?1主动出击四面开花：登陆各大搜索引擎、博客和论坛推广、qq群宣传、校园网、淘宝网上宣传等?2联合营销各得其所：友情链接等七、危棋有胜招，多谋事必成——网店的自我完善?1店铺形象有别于人:店名、个人空间、论坛签名、旺旺名片?2商品定位扬长避短：低成本、高服务，本店主要进行价格优势?3销售管理胜人一筹：销售和沟通技巧、售后服务等第三篇：网上开店的策划报告滨江学院电子商务课程论文姓名学号院系专业XX年12月19日网上开店的策划报告摘要：随着互联网的发展，越来越多的大学生想在网上开店，这样既可以赚取一些生活费，还可以积累经验，经过详细的分析和考虑,我决定也在网上开店，这会是一次很好的体验。关键词：淘宝店；准备； 引言：网店，全称应该是网上店铺，是随着互联网的发展而逐步走向人们生活的一种新兴商业活动，从事开网店的活动，主要表现形式在于利用互联网进行商业贸易行为。网上开店就是指利用网络技术和网络平台，将原本属于线下销售的行为和体系，移植到网络中完成,利用网络完成销售的咨询，下单，购买，收费等过程，网上开店除了具备传统商业的一切特点以外，还独有经营不受地域、时间及成本低廉等优点。想要在网上开店，需要提前做好以下的准备：一.开店前期准备1•硬件准备(1)电脑及网络：这是必备的，不然无法经营；(2)数码相机：久像素：200万以上即可；b.变焦：使用光学变焦，勿用数码变焦；C.手动功能：需要一定的手动功能，不要使用傻瓜相机：d・微距：保证近距离拍照质量，拍摄小型商品尤其必备：e.电池：尽量使用加电池；(3)打印机及扫描仪久针式打印机不是开店初期的必备，但当网店经营达到一定规模时，针式打印机能够帮助我们打印大量的包裹单，从而节约时间。b・扫描仪可以用做扫描厂家提供的彩色宣传页的照片等。2•软件准备(1)基本技能：windows操作系统基本使用；互联网基本使用； 常用软件基本使用；数码相机拍照基本使用技能；图片处理的知识和技能；(1)物流的选择：久邮政：网点覆盖范围最广，种类多;价格固定,服务态度参差不齐；b.快递公司：网点覆盖范围有限;价格可议，速度快，上门取货方便快捷；c・e邮宝：覆盖范围广，价格较ems有较大优惠，主动反馈实际揽收情况和投递信息给支付宝，免除了用户去邮局办理或电话联系上门服务的环节。(2)主要支付方式选择：久网上支付；b.邮局汇款；c.银行汇款;d・货到付款；匕使用支付宝；(3)交易安全危险类型：久病毒：影响电脑正常工作，破坏电脑上的数据；黑客与木马；b.盗用电脑上的数据和信息，甚至控制我们的电脑；c.网络诈骗采用各种手段诈骗财物；(4)专业知识(产品、行业)：久产品的特性；b・产品的种类与规格；c.产品的使用与维护；d.行业内同类产品的特点；(5)心态准备：对待事情要充满激情，永不放弃；要敬业，并且勤恳努力，精益求精；要诚信，以诚待客，诚信为本；要迎接变化,勇于创新；要有良好心态，这是成功的一半。二•网店定位1•策划背景：随着XX年经济的不景气，使得网民的数量不断增加，电子商务面临一个重要的转折点，而网店又是其中要的组成部分，具有很大的发展空间。一方面是实践，一方面是将理论与实践充分结合，为将来打下良好的基础。顺应社会商务潮流，更多的商务交流都将在网络平台上进行，作为一代年轻人，我们更应赶 在潮流前头，引领网络的发展，提高人们的高科技生活水平。2.主营商品：化妆品、护肤品3•网店名称：给自己的店铺起个好名字是成功的第一步！一个好的店名就是你的门面，一个好的店名会让顾客很容易记住并且传送的，我们的店取名“美肌”，给顾客一听就知道是卖化妆品的店。4•经营模式：零售兼团购5•网店定位：从小规模慢慢做大6•客户定位：主要针对18〜30的广大女性。相关调查显示，时下的都市白领网购的习惯日益成熟，近6成的调查者都有网上购买化妆品的经历。上班、开会、运动、参加party、参加学习班、各种应酬导致这些人的时间总是安排的满满的，没时间也没有了精力去逛街！但对于美丽的追求如痴如醉的女性，化妆品网购则成了最好的一种快捷选择美丽的方式。7•价格定位：中端市场。考虑到大家在网上购物一定会货比三家,因此我们在选择商品的时候，尽量选择商品价格适中并且比较容易接受的价位的产品，所以我们主要针对中端市场。三.swot分析1•自身优势：我们淘宝小店拥有良好的商业信用，积极进取的小店文化；积极上进的组员；很强的组织学习能力；与供应商良好的伙伴关系，有低价位的采购进货渠道；对市场环境变化的灵敏反应。2•外部机会：因为中国美容化妆品市场素来被称为“美丽经济”，经过20多年的迅猛发展，到如今已经取得了前所未有的成就。与此同时，互联网业的飞速发展也带动了化妆品网站的蓬勃向上，化妆品网上销售量逐年增长。据国内知名的589化妆品网负责人介绍，在淘宝网07 年仅雅芳一个品牌就将27亿收入囊中，而日本品牌dhc专攻b2c电子商务，销量年年大增。3•自身劣势：由于店铺刚刚开张，我们还是属于淘宝新手，对于很多关于淘宝店铺的知识还不太懂，还在摸索中，所以在店铺装饰和管理方面还在不断完善当中。而且因为我们还在忙碌于学习考试考证当中，我们放在淘宝店铺的课余时间不多，在一定的情况下影响店铺的经营。4•外部风险：随着社会经济水平的迅速提高，中期化妆品店蓬勃兴起，并于90年代中期达到鼎盛时期，然而90年代后期开始,由于零售通路的剧烈变革与整合，在大卖场、连锁超市等新型终端的强势挤压下，化妆品店生存空间日趋狭窄，大批经营观念陈旧者不得不悄然退出，或关门大吉，或转向其它项目。淘宝和拍拍上同类网店居多，他们在价格，质量特别是在人气上有很大的优势，所以和现实生活中一样，存在着激烈的竞争风险预测：靠近货源，价格上应该有比较大的优势；但和实体店铺不同的是，人们不能直观的接触到商品，所以店铺信誉高，好评多，成为人们网上购物的一杆秤，对于一个新开的店铺，取得客户的信任是前提。三.营销与推广1•营销策略:⑴要有自己有特色的产品;⑵要结合网店的特色风格进行规划和版面设置;⑶提供在线客服服务，做好售前售后服务;⑷提高信用的等级;⑸关键词的优化;(6)利用好每个节日做好促销和宣传：2•推广方式：(1)利用qq群宣传，qq是一个不错的宣传工具啊！我们大可以好好利用它。(2)在博客上写网店推广博文。(3)在生活中跟朋友多谈起自己开的网店。 三.店铺维护与管理1•店铺装修：首先在淘宝和拍拍上免费申请一个店铺。很容易，但一定要通过实名认证和银行认证，买家往往对卖家的身份比较关注，比避免骗局的发生，同时还要在多家银行开户，因为买家所持有的银行卡不同，尽量给买家方便，交易的成功率会高一点。符合你的店想营造的氛围和感觉的店标。但不要太花哨，那样可能影响网页速度。2.货品上架，清晰详细。最好要给出商品的清晰图片，并详细、专业的解释商品功能特点，让人充分了解商品。产品分类明确，便于查看。3•店铺策略：(1)在网店内的宝贝描述要尽量多的放实物图，功能特点要详细，同时要把注意的事项说明，描述的字体大小和颜色要让顾客一目了然。(2)店铺的装修要美观吸引人让买家觉得你很专业，很有踏实感。(3)我们要让旺旺常在线，利用这个便利的工具，非常方便与对方的沟通。当你不在电脑旁，请改变状态为离开或者其他，同时，记得放一个自动回复。这样的好处是，如果对方收到了自动回复，就知道你不在，暂时就不会继续发消息给你，而如果你没有，买家可能你以为不爱理人呢。可能就去找其他卖家了。记得多利用状态和自动回复。四.售前和售后服务1•售前服务：顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。2•售后服务：(1)买家的评价引导；评价是买卖双方对于一笔交易最终的看法，也是准买家们参考的一个重要因素。好的信用会让买 家放心购买，差的评价往往让准买家们望而却步。因此，在完成交易后，我们要做好评价的工作。(2)平和心态处理投诉；我们都知道，任何卖家都不可能让买家100%满意，都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满,不断纠正我们的失误，维护我们的信誉。方法运用得当，不但可以增进和巩固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长。(3)退换货承诺；服装自售出之日起7日内，只要商品不影响再次销售，服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。总结：对于这次的网上开店，我们体验到了货物的选择和与买家激烈的谈判，还有对于店铺管理和推广有了一定的认识，将课本的知识和实践过程相结合。在实践的过程中我们互相学习，进行商讨，明白了团队合作的重要性，对于网上开店有了更加深刻的了解，认识到电子商务在我国的发展，相信这次的事件对于我们来说是收获累累的。第四篇：我的网上开店经历我的网上开店经历我是08年开始接触网上开店的，那时我刚结婚不久，一直没有一份正式的工作，心理琢磨着总让老公养着也不是回事，总要自己干点什么，但苦于手里没有太多的资金，想了好久一直没有结果。那时正好家里有一台相机我不想要了，想卖掉，又没有途径，最后简单学习了一下淘宝开网店的流程，选择了在淘宝上出售，以二手相机卖掉，没想到还真成功了，从那以后我又陆续卖掉了家里一些二手物品，淘宝上真的有人买啊，这让我看到了商机，我在想，要是我批发一些衣服在上面卖说不定也可以，说到做到。就真的去批发市场 找了一些便宜的衣服上网来卖，刚开始小店的信誉度并不高，来买的人很少，但是经过我一年的不懈努力，生意越来越好，光顾小店的人越来越多了。我通常是早上九点多上线，晚上十点左右才下线，感觉终于有了自己的事业，一定要加倍珍惜，好好干！当然，老公也对我刮目相看了。时间一长，我开始想着把生意做大一些，最后通过老公的关系，找了一家品牌服装商场，商场以最低的折度，供货给我，从那以后我干起了代购的生意，低折进的货，通常还可以卖到7折或8折，由于是品牌服装，中间的利润也大了不少，收入更加可观了。在网上卖货这么长时间以来，信誉一直非常好，好评率百分之百。做生意就要讲究信誉，信誉不好谁也不会来的。我通常在发货的时候还会送给对方一些小礼物，礼轻情意重啊、让对方感觉到我重视他，把客户视为上帝。下回他还会来我的小店购物。这就是我网上开店的经历，到现在为止生意还是非常的好，一个人忙不过来了，又招了朋友来帮忙。我也算当起了老板。做女人不容易，做一个成功的女人更不容易，不要以为嫁人了就可以找老公养着了，记住谁有钱不如自己有钱，靠山山有倒了的一天，靠水水也有干枯的一天。只要自己自立了，自强了，就什么也不怕了。现在，在网上开店的人越来越多了，很多人都在网上找到了商机，找到了自己的一席之地。其实只要你敢创业，勇于前进，不怕失败，不怕没有成功的一天。不要遇到什么事都退缩，那样永远也不会成功。想在网上开店创业的朋友们，加油了！第五篇：网上花店开店计划书网上花店创业计划书一、项目背景：千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着”美好役特别是 现在•随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目，美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄,更有品位.这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有"内蒙古科技大学青鸟花店”品牌优势的市场•是十分可行的。二、项目策化：1・使命：有效，畅通的销售渠道,提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展•我们的青鸟将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户.为人类创造最佳生活环境！2.目标：立足科大,创建网上一流花店。初期将用一年的时间在包头的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡.在投入期仅选择网站总站所在科技大学主校区作为试点市场，该区市场容量在XXO人以上，较有代表性，试点时间为一个半月•当模式成功后，以asp的形式在分站推广•经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场.三、经营环境与客户分析： 1•行业分析：”内蒙古科技大学青鸟花店”网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生•该网站除内蒙古科技大学的总站外，在包头各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以包头各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以内蒙古科技大学为例，各类在校生2万余人，则投入4校共有近10万的目标消费者,而最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的,而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的・。2.调查结果分析：对包头的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式•此次我们共发出问卷500份,收回370份•由于时间有限，问卷数量不多,但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求：⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为・。⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性・。(5)影响产品购买的因素依次为:价格，品种，包装，服务等。 ⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后・。2.目标客户分析：在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位•在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支（你是我的唯一）,3支娥爱你）,19支（爱情路上久久长久）,21支（最爱）等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花•包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打薦现象等。四、经营策略：1•小组成员：（组长）主要负责网站的制作和维护；主要负责开发计划；主要负责市场调查和结果分析；2.营销策略分析：2.1品牌策略：网站建设初始，我们便非常重视品牌.在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新。2.2价格策略：青鸟网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客 户最大限度的享受和心理满足•既走价格路线,又走质量路线，满足不同层次消费者的需求・。2.3促销策略：⑴宣传策略：利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。⑵服务方面：网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务.在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式:：①打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务拼在客户重大节日时发电子贺卡；②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉；③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料；④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格；⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题；⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统；2.4渠道建设： 就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系•选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度,供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花•通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。2.网上花店策略实施：1.市场范围选择在投入期仅选择网站总站所在内蒙古科技大学主校区作为试点市场，该区市场容量在XXO人以上，较有代表性，试点时间为一个半月•该模式成功后，以asp的形式在分站推广。先在已经建成的另外3个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。2.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括：⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条,以”青鸟花店”网址和”校园花店隆重推出”为题搭配悬挂。⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3・5台微机，可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出。⑶请学校广播站播发"青鸟花店"宣传部门拟定的宣传材料，在早, 中，晚各一次，连续数日。⑷为营造气氛，安排两名小姐佩带写有”青鸟花店”网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动,中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款・。⑸在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道。五.营销效果预测与分析：1•营业额收入：据调查分析，我们可以预测在主要节假日,每天销售额在1000元以上。2•支付方式：根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与建设银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付。3•订货方式：e-mail定单,直接进入”青鸟花店”网站校园花店订购，电话订购•另外,我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购。4•客户特点：年轻化,100%为青年人，以男性学生为主;他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象。5.消费特点：60元以下的鲜花最受欢迎・。6•信息基础设施： 公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施•对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成.b2c网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。六、经营成本预估：1•原则：把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值2.初期投资：这一时期，资金主要用于外购整体网络服务（虚拟主机），产品采购,系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上•预计需要人民币2万元左右•从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间.3•第二期投资这一阶段我们的服务将辐射各大高校和包头市区•，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高•其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。七、系统开发计划：1•系统开发计划：根据网店创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况,我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们网店的网站•当然随着业务 的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立公司自己的网站•在系统初具雏形后，网店将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试•系统的完备无疑是一个测试，完善，再测试,再完善的过程，直至系统功能达到网店预期的要求。1•系统逻辑方案：系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架•下面结合本网店实际情况做出图解说明六大模块:系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和安全控制模块。八、项目小结：1•主要工作完成情况调查：了解到广大大学生朋友的真实需求，而且网店从实现目标,运营机制,项目策略等方面都进行了总体规划•另外，在系统开发计划方面，网店也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合网店的网站运作流程和设计流程，以及适合我们网站的系统逻辑方案。最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位•与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要,也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求！2•不足与困难之处：由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，完善之. 在网站设计，制作方面，由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多，致使我们在网站设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，青鸟花店网站已初具规模，送人玫瑰之手,终久留有余香•我们相信，在以后的努力中,一定会得到进一步的完善！