责任竞争力企业新实力

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1、责任竞争力企业新实力管理大师波特认为，将社会责任与经营策略结合，是企业未来新竞争力的来源。通过品牌背后富含社会责任的企业文化，赢得消费者乃至社会公众对品牌更广博的认同，已成为企业一种深层次、高水平的竞争选择。为什么越来越多的跨国公司开始干涉合作伙伴诸如员工福利这样的“企业内政”？为什么那些看起来与经营行为很不相关的细节却越来越成为主导企业经营成败的关键？为什么连一些小小的美容院都开始热衷于爱心事业，在各种年终顾客答谢会上开展慈善拍卖的活动或捐助希望工程的活动？因为企业的竞争规则变了！企业竞争越来越遵循一个新的包含企业社会责任因素在内的竞争规则。不适应这个规则，企业可能就会

2、被排斥在商业游戏之外。企业责任竞争力已经成为继人才、技术、管理等等要素之外，企业需要锻造的一项新的、重要的竞争力。在2007年岁末，社会各界对于企业社会责任的讨论又掀起了一股热潮。在企业的眼中、在公众的心中，社会责任究竟占有怎样的地位？而美容企业又离社会责任有多远？2008年，美容企业应该如何充分利用新时代下“社会责任"这把市场利器赢得品牌竞争优势？聚焦镜头★社会责任vs企业领袖CCTV经济年度人物评选，是反映中国经济状况的一个重要事件，它的评选标准每年都在变化。2002年是''创造力、挑战性和影响力”；2003年是"影响力、前瞻性和创造力"；2004年是“创新、责任、健

3、康”；2005〜2007年都是“创新、责任、影响力、推动力”，但每年所强调的主题顺序不同。其中，对于“责任”，该标准是这样解释的：“保障股东权益；关怀员工利益；与自然和谐相处；节约资源能源；服务社会回馈社会。”这种“责任”既是对社会的责任，对自然资源、自然环境的责任，对人的道德要求，还是与企业及企业领袖的影响力、推动力息息相关的一个竞争力。★社会责任vs企业正面案例：如今，绝大多数企业尤其是国际品牌已经把社会责任纳入企业文化中深入、持久地执行，而且通过这种良好的企业文化传播，达到了品牌美誉度的倍增。日前，《南方周末》公布了“2007世界500强在华贡献排行榜”，欧莱雅（中

4、国）在100家上榜500强公司中名列第27位；在'‘最佳社会责任”分榜上，欧莱雅（中国）跻身第8位。欧莱雅作为中国化妆品市场的领袖之一，在中国的销售额连续6年实现了两位数增长。同时欧莱雅大力支持环保、文化、艺术、科研和公益等项目，如关爱健康，抗击艾滋病；“母亲节”爱心奉献；投身环保，迎接北京绿色奥运；设立''中国青年女科学家奖”；设百万巨资助学金，圆贫困学生大学梦……因此屡获“光明公益奖“、“中国最佳企业公民行为奖”及“跨国公司最佳企业公众形象奖”等各项殊荣，成为中国市场上最知名和最受尊重的跨国公司之一。负面案例：企业社会责任中，有一项重要内容与美容化妆品生产企业关系最紧

5、密，那便是产品质量安全。然而，2007年度因为产品质量问题曝光的美容化妆品企业及品牌仍然不在少数。就在不久前，卫生部又下令紧急查处了违法添加地塞米松、氯霉素、甲硝呢以及醋酸氢化可的松等禁用原料、由广州诗美化妆品有限公司制造的美韵风情系列10种产品。涉事企业在接受本刊记者采访时只是表示问题产品已经实施市场召回，对于事件本身却采取缄默态度，不发表任何看法，更没有对公众有任何说明和致歉。如果企业连最起码的产品质量安全都无法保证，又如何能够获得消费者对品牌的认可，更不要谈品牌忠诚度和美誉度的建设。★企业社会责任vs公众根据中央电视台、北京大学经济研究院和零点调查公司联合进行的一项

6、调查显示，公众对于中国企业的社会责任感的评价只有56.2分。这是百分制的计算方法，也就是说在公众眼中，总体来讲，企业的社会责任感是不及格的。公众对于企业社会责任的关注集中在几个方面：第一，劳动环境和生产安全；第二，产品质量和服务；第三，环境污染问题。企业最看重的、在社会责任中排名第二的公益慈善事业却排在公众关注排名的倒数第二位，形成了鲜明的对比。而根据《美容财智》最新的一项抽样调查显示，公众对于美容企业的社会责任的关注集中表现在是产品质量安全、绿色环保、公益慈善事业等方面，这与美容企业（包括美容院）的实际关注度排序也有一定的偏差。调查行动美容企业离社会责任有多远美容行业发

7、展迄今不过20多年的历史，在这个私营企业居多的行业里，绝大多数企业的规模和实力都无法与房地产、家电等行业巨头企业相提并论。但通过《美容财智》此次企业社会责任调查我们发现，无论是上游生产企业，还是行业经销代理商，甚至是终端美容院，在采访调查中都表现出了勇于承担社会责任的态度。尽管在某些方面美容企业的行为与公众对企业社会责任的要求还有一定距离，尽管不同的企业因为规模大小、实力大小的限制，在社会责任的实践中做出的贡献有一定差异，但总体而言，大多数大中型美容企业的社会责任感是相对较高的。此次调查历时一个多月，涉及北京、广州、上海、西安