电话销售,讲座内容

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1、获取相关负责人信息的方法1我要找负责人的名单方法：专业公司的公司购买，互联网（行业网站），黄页，交换名片，促销活动，研讨会，展览会，经侦对手交换，经常跟您联系的公司有哪些呢，行业蟹黄2找到公司负责人的名字了解客户的组织架构和决策流程可以帮助我们找准关键人研究客户各部门寻找切入点了解主机架构常用询问方法可否麻烦一下您，您公司哪个部门会对汽车专卖店的也只负责任？麻烦问一下，您主要在公司负责哪方面的工作呢？这件事情粗了您做决策外，还有谁也会参与进来？这件事情如果您通过后，下一步湖如何做？我的理解就是您提出需求后，报给市场部，由市场部王主任最后决定，对吗？人力资源不再

2、其中其的作用是什么呢？陈经理，有个问题麻烦一下您，往东主要是负责哪方面的呢？你们是如何分工的呢？他的直接领导是。。。？这件事与王谈是不是就可以呢？行业部门切入点IT大客户部寻找销售线索约见客户与客户保持长期联系电话销售寻找销售线索签订订单与客户经理的配合和协调与客户保持长期联系入河在接到客户的咨询电话是获得客户资源以旅游业业务部门帮助后期跟进如何有效了解客户可能的需求如何跟进客户并邀请客户邀请拜访总计/前台是获得各种信息的有效途径1与总计人员打交道，一定自信而有力，不要胆怯。转销售部。叫他们过来接电话2如果有时需要找决策者，最好找他的秘书或者是助理3对总计人员

3、要礼貌和尊重（总机不是用来过滤电话的，二十来专接电话的，前台和总机是公司的最底层，如果公司文化不好的话，肯能连最基本的最终都得不到，需要对他礼貌，最终，）。我理解您现在很忙，所以麻烦一下您。。。。真的这件事情很麻烦您。（销售：有一件事情麻烦一下你，客户：有什么事呢，销售：考虑到您对公司的情况特别了解）4善于运用合作这个词。A公司使我们的客户（行业知名客户），主要探讨一下技术合作方面的事情，您看雨谁谈比较合适呢？5适合的赞美客户。我们都知道您公司在软件开发方面很有经验，有个问题想问一下技术人员请教下，相信您的同时一定会很乐意的，您看与谁比较合适呢？。考虑到您对公

4、司的情况很了解，所以有件事情想麻烦以您帮个忙。。。看来您阵地是i一个很负责人的人，怎么称呼您？6直接找客户方法人代表（大公司，董事长致辞，找董事长（不在公司办公，找秘书））找陈文天！他现在还是不是您们的董事长啊？不是了，现在您们的董事长是谁啊？你把电话转给他7与总机人员大交道，正常情况下不要告诉总机人员是做什么的（总机知识转接的，除非他穷追不舍，否者知识直接告诉他转什么部门）8善用沉默朋友（请问，你是哪里，沉默造成压力）9盛气凌人（出了事你负责人啊）（销售：能不能帮我转一下it部门，总机：我们不需要（不等于相关负责人不需要），销售：小姐，是这样的，没有关系，您

5、看这样，我先给一些资料，回头看看我们有机会再合作（正常情况下不建议发资料给总机和前台（说说而已），那么我要寄到什么地址，核对一下对方的联系方式，我想问一下怎么称呼您呢前台：别人告诉你姓陈），销售：我这个东西要寄快件送给你的，所以我想问一下您的全名是（问半句）前台：你叫我陈娟就可以了销售：啊，您这个名字阵地非常好听（1好的回头我寄给你）（2是这样的，陈小姐，这件事情其实我寄给你都没有关系的但是呢我知道这个资料也很重要，你也特别忙啊，所以啊寄给相关负责人会好一些，所以啊，程小姐，您帮帮忙，帮忙忙）不要忽视那些看上去没有任何关系的部门，信息往往也是来自于他们（销售，

6、财务，客服，比较容易转的）获取相关负责人信息。与董事长和经理的秘书交流，让秘书告诉我们找谁会比较适合。互联网的力量是巨大的。朋友，客户等社会资源。在与相关负责人打电话钱，一定要清楚知道对方的姓名，职位和性别（您好，您是姓名+职位）打给相关负责人的第一次陌生人电话对接打电话的态度。客户正等待着我的电话。我和我的客户都吸换通过电话交流。在电话中我是受欢迎的（我卖不卖都没有关系，寻找机会帮助客户）。打的电话越多，就越有机会成为出色的电话销售人员。相信自己，坚持不懈，直到成功第一个电话的电话目的和目标电话目的。初步建立关系。遵行产品销售。了解客户相关信息。确定客户的需

7、求。获得登门拜访的机会电话目标。客户以为我非常有礼貌，很关注他的工作，同时，也提到了电话销售对他们公司销售的帮助，并坦诚的告诉他们目前销售人员的现状，以及对电话销售培训的看法及需求情况，客户在电话中告诉做培训是有必要的，要求我提供相关的产品介绍给你，双反越好时间打电话准备富有吸引力的开场白。问候/自我介绍您好！我是广州公司鄂某某某。监理融洽的关系不好意思，打扰你了（停顿）吸引客户注意（电话目的，以利益为导向）是这样的，这个个电话集团对主动电话营销很重视，而我知道您作为10000负责人，相信也很关心这个问题（问他最关心的东西）（停顿，客户关心的问题，注意力），广

8、州公司主要是从事电话销售相关的培训和咨