电话销售的工作内容

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1、电话销售的工作内容销售工作总结范文关于销售的工作房产评估工作总结服装销售工作总结汽车销售工作总结销售工作总结销售工作总结与计划销售年度工作总结销售工作总结怎么写销售月工作总结销售经理工作总结销售经理月工作总结销售的工作内容一　　营销员(也叫做销售)是通过销售产品或服务的营销代表。营销员一般可以推销各种各样的产品，其中包括商品、物资和服务等。他们主要通过的形式，向消费者介绍公司产品的功能特点，解释产品如何有利于消费者，以达到最终的销售目的。营销员的工作不仅限于推销公司产品，也可能负责确认订单或其他信息等相关的客服工作。　　销

2、售的工作内容　　1、向潜在客户介绍产品或服务，提供详细的价格信息;　　2、解答客户的疑问;　　3、记录客户的详细信息和交易细节;　　4、发展潜在客户，获取潜在客户的联系方式，如目录和采购清单;　　5、进行客户和市场调查;　　6、定期联系回访客户，记录客户对产品或提供的服务的意见或建议等。　　7、完成公司下达的销售指标;;　　8、认真完成工作记录，确保按公司要求执行相应流程。　　5.设想中可能出现的事情并做好准备　　100个中通常可能只有80个是打通的，80个中又往往可能只有50个能找到相关的人，每次打都可能有不同的情况出现

3、，作为销售人员一定要清楚在销售中随时可能出现什么情况，对于不同的情况准备相应的应对措施。　　6.所需资料的准备　　上文已经提到，如果给客户的某些回应需要查阅资料，你不可能有太多的时间。你要注意，千万不能让客户在那边等的时间太长，所以资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能取出。而且手边所准备的各种资料自然是尽可能地越全面越好。　　把客户可能经常问到的问题做成一个工作帮助表，客户问到这些问题时，你可以随时都能快速地查阅回答。还有一个所需资料就是相关人员的联系表，尤其是同事的联系很重要，如果客户问的问题你不是很清楚，你可以请

4、同事中的技术人员帮忙给客户解答，形成三方通话。　　【自检】　　对照上文所讲的销售前的准备工作事项，请你回答下列问题。　　●客户最常问的问题是：　　(1)_________________________________________________　　(2)_________________________________________________　　(3)_________________________________________________　　●同事的联系你知道吗?知道□不知道□　　●你的常用资料在旁

5、边吗?在□不在□　　C.让客户产生想买的欲望　　D.让客户感受到你的热忱，并愿意站在客户的立场，帮助客户解决问题　　开场白中的关键因素　　准备工作已经做好之后，接下来要做的就是打给你的客户。打给客户有一个细节问题：怎样才能通过前台?很多企业都会有前台、秘书等，只有先通过他们才能联系到目标客户。假如你的目标客户定位准确，你的准备工作做的很充分，这不应是你的障碍。　　如果找到了相关的负责人，你就需要有一个开场白。开场白中有五个因素是很关键的：　　1.自我介绍　　自我介绍非常重要。例如，当接通后你说：“您好，我是销售培训机构的某

6、某某。”一定要在开场白中很热情地表示友善的问候和自我介绍，这是开场白当中的第一个因素：自我介绍。　　2.相关的人或物的说明　　如果有相关的人或物，要对相关的人或物做一个简明扼要的说明，这等于建立一座与客户沟通的桥梁。如果开门见山地直接进入话题，显得很唐突，也不利于建立起融洽的关系。所以最好有一个相关人或物的说明。　　3.介绍打的目的　　接下来要介绍打的目的。介绍打的目的时有一点很重要，就是突出对客户的好处。在开场白中要让客户真正感受到你对他的价值究竟在哪里。　　【举例】　　“前几天，我跟陈总一块儿探讨过关于销售人员提高业绩

7、的问题，他提到您在销售方面也是非常专业的，他建议我一定要同您联系一下，所以我今天打给您，主要是考虑到您作为销售团队的负责人，肯定对提高销售人员业绩方面是非常感兴趣的。”　　销售作为一种有效的销售模式正在被企业所认可，但大部分企业在实施销售的过程中，由于对这种销售模式缺乏深刻的研究，导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面：一是企业没有将销售真正作为一种销售渠道来对待，另一个原因是销售人员缺乏销售和沟通技能。　　☆本课程将帮助企业全面了解销售这种有效的、可以带来更多利润的销售模式，同时，也将帮助企业中的销售人员提高

8、销售技能和沟通技巧，从而提高整体销售业绩。销售的工作内容三销售岗位职责　　销售职位要求1.具有良好的讲话技巧　　2.清晰的表达能力和一定的产品知识　　3.努力学习，积极进取，有较强的工作责任感和事业心。　　销售岗位职责/工作内容　　1.参与客户群的分析：　　(1)以客户群为中心，协助主管进行消费市场的研