培训课件：如何做一名优秀的部门经理

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1、中外经理人比较中国经理人的强势能力（56%以上）目标与标准设定（75%）计划与安排工作（67%）决策与风险衡量（59%）中国经理人的弱势能力（36%以下）倾听与组织讯息（20%）清晰思考与分析（32%）评估部属与绩效（34%）?在四大管理能力群的平均分数方面，中国经理人的行政能力平均是64%,认知能力是48%,沟通能力为38%,督导能力则为41%中国经理人的管事能力，平均高于其带人的能力中国经理人的管理能力优于领导能力管理风格已由父母型转为成人型，愈来愈重视授权与亚洲其它国家和地区相比，中国经理人的12项关键管理能力的平均分数（48%）,高于菲律宾经理人（34%）马来西亚经理人（32

2、%）印尼经理人（27%）与西方国家相比，中国经理人的12项关键管理能力平均分数则偏低：澳洲经理人为51%加拿大经理人为55%美国经理人为56%英国经理人为57%派瑞的建议派瑞建议中国的管理人应朝下列方向努力，才能提升自己为世界级的领导者：一、以成人对成人的方式和部属互动二、经常给予部属诚实的回馈三、让绩效评估成为双向沟通四、学习与教导倾听技巧五、授与部属一些领导的责任？1.3什么是领导者？1・4想当元帅的兵才是好兵CEO十诫解决问题实现结果渴望成功让活泼型统筹起来〈aname^baidusnapOX/a＞学会〈/B＞聆听，少说一半关注他人的兴趣，记住别人的名字“晴天朋友”和“雨天朋友

3、”做好计划，并切实执行让和平型振奋起来尝试新鲜事物尽量获得热情学会〈/B＞说出口己的感受要有主见，学会〈/B＞拒绝开始行动让完美型快乐起来不耍自找麻烦关注积极面不要花太多时间计划放宽对别人的要求让力量型缓和起来学会〈/B＞放松给自己安排娱乐活动耐心，低调减低对别人的压力请别人协助，而不是生硬地支配别人停止争论，学会〈/B＞道歉1.6部门经理核心能力管理层中谁比谁更痛苦？老板（所有者/投资人）总经理副总总监部门经理综合痛苦指数第一名其痛苦主要集中在：工作量的巨大与吋间的矛盾经济收入的压力个人晋升与特长的发挥下属员工的管理部门经理，无论是职位还是薪酬都无法与其他四个管理层的相比综合痛苦指

4、数第二名其痛苦主耍集中在：个人家庭方面管理权限负责工作的业务状况企业情结等等方面作为公司的高级管理人员，有很多事情他们不必事比躬亲，但是关于公司战略方面等重大问题的决策都需要他们做岀正确的判断竞争对手的高薪诱惑综合痛苦指数第三名其痛苦主要集屮在：任务目标过高员工素质过低许多总监级别的经理人，常常挑战自我、跟自己加压，使自己跟自己套上痛苦的“套子”综合痛苦指数第四名其痛苦主要集中在：公司的财务状况董事会的经营指标竞争对手市场的政策因素和环境因素由于他们这一级别处于的经理人处于公司的高层，相对来说他们的压力与其他职位的经理人相比较而言小些。他们更多的是从公司战略角度来考虑的综合痛苦指数第

5、五名其痛苦主耍集中在：优秀职业经理人的寻觅董事会内部意见的分歧投资回报等2.1掌握上司的心理自尊心强依赖下属整体考虑责任重大忍受孤独2.2与上司相处的八项原则一、花时间关心以下问题：哪些工作能够减轻上司的负担？为了使我的上司看上去远远超过周围的同事和领导，我能够做什么？上司如何评价我的工作？我如何能进一步改善上司对我的看法？上一次我在工作中作出了明显的贡献是在什么时候？我的胆子够大吗？二、不要对上司敬而远之，了解上司的热键与上司相处的八项原则（续1）三、学会PMP不要因忌拍马屁之嫌而远离上司只有与工作实力相称时，拍马屁才能发挥效果无谓的奉承是大可不必的四、不要排斥上司，不要忽

6、视上司的上司体会上司的立场直率承认上司的优点五、避免锋芒毕露与上司相处的八项原则（续2）六、利用好上司的职位借助有名气的人的影响力经常安排上司出席重要的场面七、把功劳让给上司克制口吹自擂的念头在重要关头为上司留颜面八、在适当的时候请上司出面，并为其做好充足的准备2.3获得上司的信赖抓住适当时机主动表达自己的想法和愿望遵守约定，言行一致成为不该开口就绝不开口的人实际成绩将与自己工作有关，而对上司乂极端重要的信息，及时提供给上司把握上司的期望即使意见相同，也要用自己的语言把它表示出来2.4了解部属的三个层次简历、经验、家庭、兴趣、专长，性格、内心世界，干劲、诚意、热诚、正义感等。事先推测

7、部属行动，在其遇到困难时给予适吋的支援知人善任，发挥其工作上的最大潜力列出他们各自的5项最突出的实际能力列出为提高工作业绩，他们各自最需要做的3件事情确定其个人在队伍中的定位列出其个人对你工作最有帮助的3个方面（1）功高盖主不服从研究其本人的特征经常沟通分派一些需要团队合作和领导辅导的工作给他领导自我反省变更业务范围服从不泼冷水，学会〈/B＞赞扬，不要吝啬你的夸奖不要企图掠夺其功劳，甚至将功劳让给他，让其享受成功的喜悦鞭打快牛，用更高的目标去激励（2）管理