淘宝商业模式案例分析报告

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1、......淘宝商业模式案例分析分析一、价值体现：淘宝网全新B2C模式的目的就是帮助厂商赚钱，帮消费者省钱，最大限度压缩中间环节成本，最终达到厂商和消费者双双受益的结果。对于消费者来说（1）目标客户群——针对广大消费者。淘宝网是一个面向整个中国的个体群众的个人交易网站。只要会上网,会在网上支付,都可以在淘宝网上买卖东西。（2）淘宝网的杀手锏——免费。客户在其上的登录和服务费用都是免费的，这是吸引客户的一大亮点。（3）即时沟通——淘宝旺旺。把交易透明化，沟通便利，使买卖双方更加放心。（4）支付方面——支付宝。支付宝的出现，将卖家的信誉与

2、支付宝的信誉捆绑到了一起，从而使骗子的活动空间几乎压缩为零，使买卖交易更安全可靠。对于企业来说（1）目标客户定位非常准确，即是一些有上网能力，并且追求便利的消费者。为企业的盈利打下坚实的基础。（2)利用即时沟通软件——淘宝旺旺，极大的提高了交流效率，在买卖双方、上下游企业之间建立了良好的盈利模式。（3）支付宝的诞生为企业的最终获利打下了坚实的基础。参考材料......（4）在技术物流方面，淘宝网于2003年重新构架了网络，此后不断做底层优化，一方面开发新的功能，一方面不断根据实际情况修改架构。在价值链的这一环节中，淘宝网无疑也为其最终

3、的盈利打下了良好的基础。二、盈利模式：1、广告收入：淘宝网在它的网站内设有广告，在其上面做生意的人需要通过广告让别人知道自己的产品，就需要网站为其做广告宣传。2、中介收入：淘宝网作为一个中介，为买卖双方提供信息，可以从成交中提取一定的费用。3、网站收入：淘宝网为其供应商和消费者提供了交易的场所，从中可以获得一些利润。4、淘宝的一大部分收入来自于支付宝。三、竞争优势：第一，淘宝的人性化和中国化。淘宝的人性化体现其中之一就是淘宝旺旺。功能和友善的界面是一个很大的因素，淘宝的功能是最完善的，是最人性化。易趣的网站界面是英文翻版，极不符合中国

4、人的习惯。一进站就头晕晕的，淘宝中国化符全中国人的习惯，亲和友好，赏心悦目，用起来得心应手第二，淘宝是免费的。所以吸引无数买卖家来尝试新鲜事物，为淘宝吸引了无数的买卖家。许多人都注意到，在淘宝的免费攻势下，易趣在节节败退无论是流量还是交易额都已经为淘宝赶超。而易趣就是要收费的，很大的程度限制会员的及时交流和沟通的，针对这样的情况，淘宝开发的交易及时交流聊天工具就很符合网上购物和网上交易，所以这个功能深的大家喜欢。第三，在支付功能上，淘宝打造了最诚信和最安全的网上交易市场。淘宝开参考材料......发了支付宝功能，这个功能的出现，最大程

5、度的符合会员的强烈要求，就是共同建造网上交易诚信环境，让买家敢于尝试网上购物，让卖家能取信于客户，在网上购物不必抱着敢于第一个吃螃蟹的心态。四、营销策略：成本策略——免费策略。淘宝在中国C2C电子商务市场上之所以能够突然性爆发，免费是一个重要的驱动因素。中国C2C的本质应该是“草根性”，平民参与、大众参与，只有便宜才会得到大家的认可，而免费这样一个全新的网络购物更是人们所乐见的。顾客策略——人性化的客户服务体系。人性化的搜索功能，丰富的商品，宽广便捷的网民交易空间，支付宝的买卖监控以及安全可靠地售后服务等。信誉策略——消费者保障计划：

6、支付宝——第三方在线服务平台，对买卖双方都有约束，适合于公平原则；售后信用评价，淘宝会员在使用支付宝完成交易后，双方都有权对对方交易的情况做一个评价；先行赔付，若买家在确认收货14天内如果产品出现质量问题等，淘宝将帮助买家提出退货申请，若卖家不予理睬，支付宝将会先行赔付给买家，优先保障消费者利益等。评价（一）电子商务给企业带来效益企业作为人们为社会提供产品和服务的组织形式，是生产、建设和商品流通的直接承担者。我们对电子商务的效益分析也应从企业开始。1、降低采购价格2、减少库存和产品的积压3、缩短生产周期4、更有效的害户服务参考材料..

7、....5、降低价格6、新的销售机会一、淘宝目前存在的问题1.次货当正品卖，假货当真品买根据相关报道，包括淘宝网在内，许多C2C购物网站的假货比例超过1/3，使得假货泛滥问题成为了困扰C2C电子商务产业发展的最大毒瘤，也成为了今年“3.15”的重点打击对象。央视3.15晚会上，“网络购物”曝光率较高，成为了今年的投诉焦点，大量钓鱼网站泛滥，欺诈消费者；以次充好，许多假冒伪劣商品网购后退换难；服务质量缩水、商品质量无法保证、没有售后服务、无法开具发票等。假货、次品问题是淘宝面临的最大问题之一，可以说也是整个c2c行业所面临的巨大头疼问题

8、。中国到处存在着高仿、A货，通过互联网，消费者往往只看到正品的宣传与图片，等拿到手才发现差别很大，但苦于不愿意麻烦，大多数人只好被动接受。大家在互联网上购物，除了由于地区差异造成的信息不统一外，更重要的原因是网上的价格低