淘宝商业模式案例分析.doc

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1、.淘！你喜欢                     ——淘宝商业模式案例分析    互联网确实是一个创造奇迹的地方，淘宝网的崛起简直是一个神话。    随着互联网经济发展步伐的加快，网络环境的改善，中国网络购物市场近几年发生了天翻地覆的变化：从最初的年销售额数亿元，到半年销售额过百亿，仅仅用了七年时间。期间，C2C网络购物方式远远超过B2C网络购物方式，占据了主要的市场份额。其中的擂主也由有着外资背景一枝独秀的“eBay易趣”，变成了一统天下的“淘宝网”。给“C2C购物网站”的发展带来新的契机，新的市场环境呼唤新的发展思

2、路和方法。淘宝网的概况淘宝网是国内首选购物网站，在亚洲购物网站中现排名第三，由全国最佳B2B平台阿里巴巴公司于2003年5月10日投资4.5亿创办，2005年追加十亿元，作为亚太最大的零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈。四年之间，淘宝网的市场份额由0%上升至80%以上，对手的市场份额由90%下降到10%左右。在品牌形象方面，淘宝网在年轻、时尚、新奇、进取等指标上遥遥领先对手。面对品牌先行者——eBay易趣的夹击和后起之秀——腾讯拍拍网的追赶，淘宝仍获得了C2C领域中第一品牌的尊重和荣耀。..近十年来，传统的B2C模式坎

3、坷跌宕，鲜见成效;而同时，中国的制造企业群又普遍陷入了利润渐薄、创新乏力的困境。于是，淘宝由之前的C2C模式过渡到了B2C模式，志在帮助商家直接充当卖方角色，把商家直接推到与消费者面对面的前台，让生产商获得更多的利润，将更多的资金投入到技术和产品创新上，最终让最广大的消费者获益。战略视角看淘宝一、价值体现：    淘宝网全新B2C模式的目的就是帮助厂商赚钱，帮消费者省钱，最大限度压缩中间环节成本，最终达到厂商和消费者双双受益的结果。 对于消费者来说   （1）目标客户群——针对广大消费者。淘宝网是一个面向整个中国的个体群众

4、的个人交易网站。只要会上网,会在网上支付,都可以在淘宝网上买卖东西。   （2）淘宝网的杀手锏——免费。客户在其上的登录和服务费用都是免费的，这是吸引客户的一大亮点。   （3）即时沟通——淘宝旺旺。把交易透明化，沟通便利，使买卖双方更加放心。   （4）支付方面——支付宝。支付宝的出现，将卖家的信誉与支付宝的信誉捆绑到了一起，从而使骗子的活动空间几乎压缩为零，使买卖交易更安全可靠。..对于企业来说   （1）目标客户定位非常准确，即是一些有上网能力，并且追求便利的消费者。为企业的盈利打下坚实的基础。   （2)利用即时沟

5、通软件——淘宝旺旺，极大的提高了交流效率，在买卖双方、上下游企业之间建立了良好的盈利模式。   （3）支付宝的诞生为企业的最终获利打下了坚实的基础。   （4）在技术物流方面，淘宝网于2003年重新构架了网络，此后不断做底层优化，一方面开发新的功能，一方面不断根据实际情况修改架构。在价值链的这一环节中，淘宝网无疑也为其最终的盈利打下了良好的基础。二、盈利模式：    1、广告收入：淘宝网在它的网站内设有广告，在其上面做生意的人需要通过广告让别人知道自己的产品，就需要网站为其做广告宣传。2、中介收入：淘宝网作为一个中介，为买

6、卖双方提供信息，可以从成交中提取一定的费用。3、网站收入：淘宝网为其供应商和消费者提供了交易的场所，从中可以获得一些利润。4、淘宝的一大部分收入来自于支付宝。三、竞争优势：..第一，淘宝的人性化和中国化。淘宝的人性化体现其中之一就是淘宝旺旺。功能和友善的界面是一个很大的因素，淘宝的功能是最完善的，是最人性化。易趣的网站界面是英文翻版，极不符合中国人的习惯。一进站就头晕晕的，淘宝中国化符全中国人的习惯，亲和友好，赏心悦目，用起来得心应手    第二，淘宝是免费的。所以吸引无数买卖家来尝试新鲜事物，为淘宝吸引了无数的买卖家。许

7、多人都注意到，在淘宝的免费攻势下，易趣在节节败退无论是流量还是交易额都已经为淘宝赶超。而易趣就是要收费的，很大的程度限制会员的及时交流和沟通的，针对这样的情况，淘宝开发的交易及时交流聊天工具就很符合网上购物和网上交易，所以这个功能深的大家喜欢。    第三，在支付功能上，淘宝打造了最诚信和最安全的网上交易市场。淘宝开发了支付宝功能，这个功能的出现，最大程度的符合会员的强烈要求，就是共同建造网上交易诚信环境，让买家敢于尝试网上购物，让卖家能取信于客户，在网上购物不必抱着敢于第一个吃螃蟹的心态。四、营销策略：成本策略——免费策

8、略。淘宝在中国C2C电子商务市场上之所以能够突然性爆发，免费是一个重要的驱动因素。中国C2C的本质应该是“草根性”，平民参与、大众参与，只有便宜才会得到大家的认可，而免费这样一个全新的网络购物更是人们所乐见的。..顾客策略——人性化的客户服务体系。人性化的搜索功能，丰富的商品，宽广便捷的网民交易空间，支