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时间:2020-01-12
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1、白酒促销实例与技巧(培训促销员)宜职院酿酒协会专用资料培训主要内容l客人进店后,如何快速拉近与客人之问的距离l当客人对白酒品质有异议时,应该如何应对l当客人对白酒价格有异议时,应该如何应对l当客人对白酒品牌有异议时,应该如何应对l当客人对包装和促销有异议时,应该如何应对l当客人更喜欢其他酒类产品时,应该如何应对l如何应对不同类型的客人如何快速拉近与客人之问的距离销售情景l天气太热,我们不喝白酒l我们自己带酒了l谢谢,今天我们不喝酒l今天女士占大多数,我们不喝白酒l我不品尝了,你请别人试试吧l酒的味道还不错,但是今天我们不想点,以后再说吧 天气太热,我们不喝白酒l错误
2、应对1.酒店里有空调,可以喝白酒。2.很多客人夏天都喝白酒。3.没关系,您喝××酒吧。4.……(无言以对,转身离开)l应对技巧:l 1.先生,今天天气的确很热,不过我们酒店的空调制冷效果非常好,可以调到20℃左右,在这样的气温中喝白酒,与冬天喝白酒没有什么差别。很多客人在我们这里喝了白酒后说,“原来夏天喝白酒也很爽”。您可以感受一下,我敢保证您也会有同感。(适用于本案的一般情况) 2.李总,您点这样美味的菜,喝白酒再适合不过了,俗话说“好菜好酒,年年都有”。更何况,您今天宴请这样尊贵的客人,只有上等白酒才相配呀!我们的中央空调制冷效果非常好,在这样的环境里根本感觉不
3、到季节的变化,任何时候喝白酒都非常惬意。(适用于劝说高档宴席的客人) 3.张先生,一看您就非常善解人意。朋友们各有所好很正常,今天各位就各取所需,在酒桌上开一个“二盅全会”吧!喝×酒的朋友,体谅一下喝白酒的朋友,他们的“酒量”肯定不能与您此。我预祝各位的“二盅全会”取得圆满成功!(适用于部分客人坚持不喝白酒的情况)我们自己带酒了l错误应对1.先生,我们这里不允许自带酒水。2.您带的酒不如我们的酒好。3.自带酒水加收20%的开瓶费。4.我们店里有您这样的酒。5.您带的这个牌子假酒很多。l应对技巧1.先生,不好意思,我们这里有各种类型、档次的酒,您可以任意选择。谢绝客人
4、自己带酒,主要是出于对客人饮酒安全的考虑。我们这里的酒全部来自正规渠道,有严格的质量保证,让您喝着放心。希望您能够理解和支持我们的工作。(如果客人点头同意或默认)先生,您看这款酒与您带来的酒在香型、口感、风格、产地、档次等各个方面都非常接近,一样能够为您助兴。(适用于酒店谢绝自带酒水的情况)2.先生,不好意思,自带酒水要收取一定的开瓶费。我大致帮您计算了一下,如果您把带来的酒喝完,一共要支付开瓶费××元。这对您来说,很不划算,这么‘多钱,您可以多点几个菜,多点一瓶酒了。(如果客人点头同意或默认)先生,您看这款酒与您带来的酒很相似,价格也适中。喝这款酒,既节省开瓶费,还
5、能够把您的好酒保存下来,让您的酒越存越香,越存越值钱。(适用于酒店有条件允许自带酒水的情况)3.李先生,您真是一个专一的人,长期以来钟情于××酒,我要是这家酒厂的老板,一定给您发一个大红包。我怎么就没有这样的好福气,让您也喜欢上我们的酒呢?(如果客人听了很高兴)李先生,相信在工作和生活中,您一定体会到了现代社会人们都不断求新求变。喝酒也一样,需要与时俱进,各种酒都品到了,不但对身体有好处,您也会有更多不同的体验,真正做到采天地之灵气,品各地酒类之精华。我真诚地希望李先生今天来一次创新尝试,我非常自信,您喝过我们的酒后,一样会喜欢上它。(适用于酒店默许自带酒水的情况)谢
6、谢,今天我们不喝酒l错误应对1.这款酒多好啊,朋友聚会哪能不喝酒呢?2.好吧,下次再为您服务。3.好吧,再见!祝您用餐愉快!(很不高兴,转身离开)l应对技巧1.大姐,您看,您今天的朋友聚会气氛多好啊!我不是强行向您推销,您今天真喝酒的话,最多喝一两瓶,对我的业绩影响并不大。只是我觉得,这样好的氛围,如果没有美酒,好像缺一点什么。(眼睛转向影响力较大的男士,唤起他们喝酒的兴趣)这款酒是我公司窖藏20年、刚刚投向市场的新品,不就口感好,价格适中,而且正在搞有奖促销活动。看大姐的气色这样好,说不定还能中大奖呢!(适合劝说酒桌上有影响力的女士)2.老人家,您的身体这样健康、硬
7、朗,一定有养生的秘诀吧!是不是在家常喝一点白酒?(观察老人是否有正面的反应)养生专家都说“适当喝一点白酒有利于身体健康”,我家这款30年陈酿,口感柔顺,窖香醇和,含有多种对人体有益的微量营养元素。老人家喝了更加健康精神,年轻人喝了更加帅气潇洒,女士们喝了更加年轻漂亮。(适用于劝说酒桌上有影响力的年长者)3.先生,我非常理解您的决定。不好意思,打扰大家这么久!今天喝不喝我的酒其实并不重要,重要的是我能有机会给各位提供服务,让您感觉到温馨、舒适和快乐!(适用于因特殊原因,客人确实不想喝酒的情况)今天女士占大多数,我们不喝白酒l错误应对1.不会啊,有的女士
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