康轩老总总结

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1、康轩文教集团经营模式探讨－以幼教发展经营与ERP成功导入为题撰写人：李易谕（政治大学企业管理学系副教授）本文感谢以下受访者：蔡有福/康轩文教集团行政处副总经理吴惠洁/康轩文教集团副总经理国立政治大学公共行政及企业管理教育中心-18-壹、前言随着社会的民主进步，教育制度也出现巨大的变革。自1989年起，国中小学的艺能、活动科目开放为审定制；至2001年，九年一贯制度正式于国小一年级实施，各个领域皆开放为审定制；次年，国中一年级也加入九年一贯制，国立编译馆完全退出教科书编辑的行列，教科书出版市场进入了激烈竞

2、争的战国时代。象征教育自由化的教科书开放政策已逾十年，选用作业也改由各校负责，各家民间出版业者为抢夺全国各中小学的市场版图，莫不致力于教科书的编辑与制作，力求内容的丰富、多元，版面编排的活泼、有趣，更增加辅助教具，帮助教师们去除依赖统编本的单一教学模式，也让学生们接触、吸收更宽广的知识。由于编辑一本教科书需要投入庞大的人力和资源，直到发行上市更需要一段相当长的时间，因此教科书出版业具有高成本、高竞争门坎的特性。为了在此特殊的产业中生存下去，降低成本与提高市占率是支应出版业者编辑发行和研究发展的必经之路，

3、各家业者必须在当前的激烈竞争环境中找出因应的对策，以成为该产业之领导品牌。中国市场的崛起，吸引了世界各国的目光，台湾教科书出版业者也不例外，加上语言的优势，前进对岸势在必行，唯局限于大陆政府当局法令的规范，如何挤进中国市场的大门，成为目前各家业者积极着手的目标。-18-贰、康轩文教集团之发展概况一、简介康轩文教事业，原名为康和出版股份有限公司，是国内第一家专业于中、小学教科书出版的企业，于1988年成立，为教科书民营化揭开了序幕。在「提升教材质量」与「落实教材发展」的理念引导下，康轩跟随着审定本开放的脚

4、步，一路由国中艺能科、国小艺能科、国小学科、到国中学科，致力于教科书的研究发展，以及教学媒体的规画设计。经过18年的耕耘，康轩九年一贯新课程国中小教科书市占率已达4成以上，成为台湾中小学教科书出版业中的领导品牌。（图2-1,2-2）图2-1　94学年度第二学期国中教科书图2-2　94学年度第二学期国小教科书-18-为了因应教学环境的改变及对未来发展的雄心，康轩文教集团近年来更展开多角化经营，经营触角除了国中小教科书，更遍及参考书、辅助教材、TOP945康轩学习杂志、TOPENGLISH康轩互动英语杂志、

5、幼教教材、授权教材的出版，推动儿童阅读的「爱读书屋」。为了迎接在线学习的时代趋势，康轩先后建置了「康轩教育网」、「爸妈945亲子网」、「kids945学子网」、「teacher945教师网」、「challenge945评量网」，运用数字科技，为教师、学生、家长提供不受时间、空间限制的专业服务。而近几年的教育改革，开放私人兴办中小学，改变了教育环境，也创造许多新的需求。2002年康桥双语中小学完成筹备、开始招生，开创了知识、能力、人文兼具的学习乐园，与2003年陆续成立的康轩幼儿学校、康轩美语学苑形成系列

6、的学校体系。二、组织概况组织涵盖持续提升教科书质量及发展幼教教材的康轩文教、致力于参考书及辅助教材专业服务的育桥文教，再加上康桥双语中小学和康轩幼儿学校、康轩美语学苑的成立，员工人数已近千人。（图2-3）为扩大出版市场的版图，康轩文教集团于2004年前进南京、北京，与理念相近的当地企业合作，拓展经营据点，更在2005年4月成为率先取得外商独资经营图书批发的首家台商企业。（图2-4）-18-图2-3　组织架构图图2-4　组织架构图此外，为加强组织营运能力，康轩文教集团于2002年导入SAPERP企业资源整

7、合系统，并且启用桃园物流中心自动化仓储系统，帮助内部运作更为精确、快速，也可以提高整体产业进入的门坎。-18-参、个案分析一、康轩文教集团之事业策略1.产品线的广度与特色以国中小学教科书和周边辅助教材为主要产品，横向开发适合同年龄层之杂志、图书与网站资源，成立双语中小学、美语学苑；纵向则朝幼儿园所领域发展，编制幼教教材。2.市场区隔方式与选择康轩为台湾最大的基础教育出版公司，是中小学教科书的领导品牌，市场占有率高达45%，为因应市场变化，将目标对象象下延伸至幼儿园所。具备专业的研发、编辑能力，重视营销，

8、提供完整服务；建置企业资源规划系统，管理企业核心资源；物流中心拥有立体自动仓储系统、电子辅助拣货系统等先进技术，更强化了集团的核心能力。3.垂直整合程度的取决注重研究发展，研发人力资源超过10%，研发经费超过年营业额的3%；优秀的编辑团队，制作高质量的学习教材；物流中心负责配送产品到北中南各地；业务辅助各区经销商接触客户，直经销都有丰富的成功经验。4.规模经济与相对规模为中小学教科书出版业之龙头，市占率约45%，运用编辑群的专业知识，发展出