第三章经理人的管理方法与技巧-决策技巧

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1、第三章经理人的管理方法与技巧-决策技巧.txt吃吧吃吧不是罪，再胖的人也有权利去增肥！苗条背后其实是憔悴，爱你的人不会在乎你的腰围！尝尝阔别已久美仓的滋味，就算撑死也是一种美！减肥最可怕的不是饥饿，而是你明明不饿但总觉得非得吃点什么才踏实。笫三章哈佛经理决策技巧•、决策的类型和程序□决策是一门科学美国管理学家孔茨⑴eroldKoontz）把管理理论学派划分为六个学派：（1）管理过程学派；（2）经验学派；（3）人群行为学派；（4）社会系统学派；（5）决策理论学派；（6）数理学派。美国的卡内基一梅隆人学教授西蒙、马奇等人，广泛汲取了各个学派有用的东西，把古典学派和行为学派两

2、派理论有机地结合起來，运用决策论和控制论等数学工具來分析和阐述各种管理问题，从而形成了自己的新的决策理论学派。这一决策理论学派的出现，对管理理论作出了杰出的贡献。□决策的定义何谓决策?其定义众说纷纭。冇一点是共同的，即决策是从多种方案中做出的选择或决定，也可以说是多方案择优。通常讲的领导“拍板”，指的就是决策，但绝不能把决策仅仅理解为一瞬问的“拍板”，它包括决策前的提出问题、搜集资料、预测未来、确定日标、拟订方案、分析估计和优选以及实施中的控制和反馈、必要的追踪等全过程。决策是人类社会确定方针、策略的大计活动。它涉及到人的牛活的各个领域，人和集体的各种行动都受决策的支配

3、，它是有意识地指导人们的行动走向未来预定的日标。由此观Z,决策定义的内涵包括：（1）决策总是为解决某一问题作出的决定。（2）决策是为达到确定的忖标，没冇li标就没冇方向，也无法决策。（3）决策是为了正确行动，不准备实践，用不着决策。（4）决策是从多种方案中作出的选择，没有比较，没有选择，就没有决策。(5)决策是面向未來的，要作岀止确的决策，就要进行科学的预测。决策是一个过程。从认识论上考察，决策过程就是一个主观反映客观的动态认识过程，是从实践中获得规律性认识并形成概念，再从抽象到具休形成决策以付诸实践的过程。实践既是决策的起点乂是它的终点，决策过程是认识论中两个£跃的中

4、间环节。这个过程贯穿着人的逻辑判断，特别是创造性的思维活动。问题源存在于实践屮，而要从问题屮揭示其固有的木质，保证概念开发的正确并作出科学的决断，必须靠理性思维的抽象力。决策在实施中发现了偏离目标的震荡，发现了同客观规律的反差，经过反馈进行再认识，修止主观认识，调整决策以同实际达到具体的、动态的统一，这就是一个从实践到认识，再从认识到实践的能动的创造性的决策过程。在整个决策过程中要区别决策研究同决策行动两个环节。决策研究是智囊团的职责，集中体现在“谋”上。而决策行动是领导者的职能，集中休现在“断”上。谋与断是有联系的，多谋才能为善断创造条件，但“谋”不能取代“断”，“断

5、”又不能脱离“谋”，“谋”得不科学，由智囊团负责，“断”得失误，要山领导者负责。“谋”与“断”要分工，各尽其责。科学决策耍求按科学的决策程序办事，要求依靠专家集团运用科学的决策方法提供方案，也耍求领导者用科学的思维方法去决断。□战略决策和战术决策决策学是一门新兴科学。自从1954年在美国首先提出“决策论”，并将它应用于企业经营管理工作以来，发展很快，效果显箸。由于市场经济的FI益发展，市场竟争FI趋激烈，“环境因索”越来越成为决策企业命运的重耍因素。因此，金业管理逐渐由生产管理向经营转移，金业管理的职能也正在开始由科学管理的计划、组织、指挥、协调和控制的职能向预测和决策

6、的企业现代化管理方向转移。这是一种必然的发展结果。商品经济越发达，这一转移便越明显。任何一个企业，忽视这种发展趋势，就会在】」趋激烈的竞争中被淘汰。任何一个企业家，无视这种发展趋势和发展规律，就会在实践屮碰壁，甚至栽跟斗。很明显，对金业來说，战略决策，不是一般的金业经营和管理问题的决策，所谓战略决策是指涉及企业命运和前途的、重大的、长远问题的决策。如企业的长远规划、企业的经营总H标、金业经营方针的确定等。战术决策同战略决策不同。所谓“战术决策”是指企业在实现战略经营目标、经营方向、经营规划等战略决策过程中，对具体经营问题、管理问题、业务、技术问题的决策。（见经营管理决策

7、分类示意图631）图631=决策分类示意图□单-一目标决策和多目标决策在企业经营和管理的决策中，无论是战略决策，还是战术决策，都是为了实现某种目标而进行的。如果企业决策是为了达到同一日标而在多种（即两种以上）备选方案屮选定一个最优方案，那末，这类决策问题便称为“单一目标决策问题”。如果所要决策的问题，不是为了实现同一个目标，而是在为实现若干个目标的若干方案中进行最优方案的选择，那末，这类决策问题便称为“多目标决策问题”。这类决策问题在实际工作中是很少见的。大量的、常见的是“单-一目标决策问题”。甲一目标决策问题中，一般有三种类型的问题：第