公共部门人力资源管理复习整理

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1、公共部门人力资源管理·名词解释1.公共部门人力资源管理以国家行政组织和相关的国有企事业单位人力资源为主要分析对象，研究管理机关依据法律规定对其所属的人力资源进行规划、录用、任用、薪酬保障等管理活动和过程的总称。2.工作分析指通过一系列的程序和方法，找出某个职位的工作性质、任务、责任及完成工作所需的技能和知识的过程，也是编写职位说明书的基础。3.职位评价指运用科学的程序对职位进行比较，以确定一个职位相对于另一个职位在工资或薪金等级中的位置。（其比较的真正目标是职位的内容，而不是它对于组织来说相当不准确的“价值”。）4.职位分类指在工作分析

2、的基础上，依据工作性质、繁简程度、责任轻重和所需资格条件，区分若干具有共同特色的职位，对其加以分类，并作为公共部门人力资源分类标准的一种管理制度。5.绩效考核指人力资源部门以及直线业务主管依据特定的绩效考核目标，借助多种行为化和标准化的测量技术或方法，收集有关信息，建立测量指标体系，设定工作标准，对组织员工的行为能力、工作态度以及产出状况等进行客观评价，从而提升组织产出水平（质量和满意度）的管理控制过程。6.人力资源培训与开发指组织为使员工获得或改进与工作相关的知识、技术、能力、态度、动机和行为而开展的有计划的活动，通过这些活动增进员工

3、绩效，并促使员工行为与组织战略目标相一致。7.医疗保险指劳动者因患病而暂时失去劳动能力和收入来源，国家和社会给予其一定的医疗服务、假期和收入补偿，以促其恢复劳动能力，尽快投入劳动过程的社会机制。8.失业保险一种保障劳动者在失去劳动机会和收入来源后，获得经济帮助，从而维持基本生活水平的社会机制。9.公职人员交流调配指根据国家行政机关以及国有企事业组织工作的需要、锻炼人才的需要或其他法定的原因，依据法定的管理程序和方法，对系统内部公职人员的人事流动，以及系统之间的人事流动，进行的组织、控制、协调等管理活动和过程的总称。公共部门人力资源管理·

4、简答题1.设计学派的SWOT战略分析方法的内涵是什么？strength（内部优势）、weakness（内部劣势）、opportunity（外部机会）、threat（外部威胁）2.简述波特的竞争分析“五力”模型①新加入者的威胁；②组织供应商的议价能力；③组织顾客的议价能力；④替代品的威胁；⑤竞争组织间的竞争激烈程度。3.简述人员招募甄选的程序①组织中出现职位空缺，由此提出人员增补需求，人员招募甄选工作开始；②确定招募甄选负责部门，制定招募实施计划；③确定招募方式；④对应聘人员进行考试、面试等甄选工作；⑤确定试用人员并进行任职培训；-12-

5、⑥试用人员上岗试用；⑦试用期满后，对试用人员的工作绩效和适应性进行考核，合格者正式录用为组织人员，双方签订任用合同或其他契约。至此，整个招募甄选过程全部结束。4.人员招募甄选的技术和方法有哪些？笔试、面试、心理测试、行为模拟测试法、工作抽样法、评价中心。5.绩效考核在人力资源管理中起到了哪些作用？①激励员工改进绩效；②与员工沟通组织管理层的目标与目的；③促进组织成员的发展；④制定和改进人事决策。6.简述公共部门人力资源培训规划的内容①准备工作；②明确培训对象；③明确培训机构；④确定培训人员；⑤确定培训内容；⑥估算培训成本。7.简述公共部

6、门人力资源培训的基本类型初任培训、任职培训、专门业务培训、在职培训。8.公共部门建立正常的辞职和辞退制度的意义是什么？辞职、辞退制度打破了人员的单位所有制，为员工自主选择开辟了通道。同时，辞退制度强化了公职系统的激励机制，增强了公职人员提高工作绩效的内在动力。9.社会上常说的“五险一金”中的“五险”是指哪五种社会保险？养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险。（“一金”：住房公积金）公共部门人力资源管理·论述题1.试举例说明三种常见绩效考核的偏差？并提出相应的控制措施？①从众心理。措施：加强考前培训，对考核者的顾虑进行疏导，或者

7、在下级考核上级时采取匿名方式，当然这要避免下级的报复性扭曲真实绩效。②驱中误差。措施：对各种考核要素及其等级加以明确定义，必要时可预先规定考核成绩分布率，采取成绩分布限制法进行考核。③优先与近因效应误差。措施：考核者一定要了解和掌握被考核者整个考核期的相关资料，对其整个考核期的表现进行全面的、综合的评价。④光环效应的误差。措施：考核者对被考核者工作的每一方面都应作认真评价，避免以篇赅全，同时也要提高考核者的考核技能。⑤刻板印象误差。措施：采取加大考核前的培训力度、提高考核者的考核技能避免这种误差。⑥自我比较误差。措施：将考核内容和考核标

8、准细化和量化，并要求考核者严格按照考核要求进行考核。⑦盲点误差。措施：与自我比较误差措施相同。2.试论我国国家公务员考试录用制度的原则和程序。原则：公开原则、平等原则、竞争原则、择优原则。程序：①发布招考公