从平安知鸟到平安智鸟(杨天河)

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1、从平安知鸟到平安智鸟（企业大学孵化专家对标挖潜专家杨天河）4月15日，平安大学举办“互联共享时代的移动学习”共创沙龙，逐步揭开了平安知鸟的神秘面纱。笔者作为企业学习领域资深研究者和实践者，欣喜知鸟横空出世之余，也就知鸟的不足提出建议，并就其未来发展进行探讨，期望“知鸟”早日升级为“智鸟”。一、知鸟简介1、知鸟发展历程知鸟由平安大学孵化而来，于2014年9月正式上线，最初是专供平安内部员工使用的移动学习平台，拥有微课学习、培训管理、案例中心、微课开发、考试等多种功能。2015年2月，平安110万员工全部在知鸟上线，整个集团掀起了移动学习的热潮。这股热潮首先引起了平安参

2、股企业碧桂园的兴趣，接着平安旗下产险、养老险的业务部门申请将知鸟作为增值服务提供给大客户使用。众多需求不断涌来，为此平安最终决定向外部企业开放知鸟平台资源，且公益运作。2015年，平安正式对外提供知鸟，并联合TCL、首创、国药、中广核、联想、华润、招商银行、万科、吉利、碧桂园等在内的来自银行、保险、地产、汽车、旅游、高科技等各行业百余家龙头企业共同创立WEKA联盟，以“共创、共享、共建、共赢”为宗旨，倡导优秀企业共享知识、微课、精品资源，让所有会员企业轻松拥有自己的移动学习解决方案，让会员企业以最低的成本、最便利的途径、最科学有效的方法持续解决员工学习和人才发展中的

3、痛点问题，提高企业综合竞争力。正式对外推出后短短4个月时间，平安知鸟已被300多家大型或特大型企业竞相使用，覆盖600～1000万个人用户。2016年3月，平安知鸟全面开放，预计年内或成为一款流量近亿级的APP。2、知鸟产品简介知鸟的产品模型很简单，分为三个页面，“首页”、“发现”、“我的”：“首页”就是每个企业的独立空间；“发现”是共享区，包含会员企业共享课程、知鸟团队出品的高质量精品内容、以及知鸟将与国内外最优秀的商学院（如沃顿商学院、哈佛商学院、清华、中欧）以及国际最顶级的咨询公司（如麦肯锡、埃森埃等）合作引进的高价值内容；“我的”就是学习者的个人领地。以平安

4、的保险、银行、投资三大板块为例，他们就好比“四合院”里的住客，除了公共区域之外，彼此有自己的独立房间。就内容的设计和搭建，知鸟的课件设计完全按照移动互联的使用习惯，一方面控制每个视频和文章的长度，同时也植入很多应用场景，如O2O培训班管理、即时考试功能、讨论圈功能，以及能让用户企业做课件时、像做PPT那样傻瓜化的“来做课”系统等。3、知鸟的价值综合而言，知鸟是一个很酷的移动学习平台，可以吸引员工轻松、准确、高效学习，也能大幅提高培训管理效率、降低培训成本。据平安估算，通过移动学习平台，每年可为平安减少需要讲师的培训日期折合5227天，节约培训成本近亿元。因为移动学习

5、都是在工作外的时间进行，共增加工作时间156807天。此外，平安知鸟还能进一步提升平安集团的影响力，协同提升集团销售，2014年，平安集团的交叉销售额因此提升了26%。鉴于平安知鸟的卓越表现，2015年9月，知鸟获得了全球教育领域的最高奖项——布兰登霍尔卓越奖的金奖第一名，这也是中国国内互联网教育首次获奖。二、知鸟的主要问题及发展方向知鸟在移动学习方面已十分优秀，但依然存在不足：1、产品发展规划有待清晰知鸟刚开始定位为平安集团内部的移动学习平台，采用“+互联网”思维，通过标准化的手段整合移动学习最佳实践，并信息化、网络化，从而突破时空限制，让员工随时随地、因需学习，

6、提升学习效率，大幅降低了平安的学习成本。随着咨询企业越来越多，知鸟决定采用平台战略，共享移动学习服务，打造优质移动学习平台，帮助更多企业以较低的成本实现移动学习。目前，知鸟仍然主要采用“+互联网”思维，为更多企业提供移动学习平台。知鸟的平台模式属“互联网+”思维，但仍有很大提升空间。“互联网+”思维是传统“+互联网”思维的升级，不仅可以突破时空限制，高效便捷地提供优质服务，还能整合传统产业链，推动转型升级进而打造智能进化的高效生态系统。就知鸟而言，下阶段需要重点探讨如何有效整合学习产业，打造智能进化的高效学习生态系统，成为“智鸟”，甚至可以利用资源优势进一步打造智能

7、进化的培训咨询生态系统，成为经营智慧资产的“智鸟”。在此基础上，知鸟甚至可以发展为经营人才的工厂、甚至孵化企业的工厂。2、产品开发理念有待升级产品开发理念直接影响产品的功能及竞争力，明确开发指导理念是产品开发的首要工作。知鸟作为移动学习产品，本身包含学习活动和培训管理活动，需要通过标准化的手段总结最佳实践，进而信息化，首先成为“+互联网”的优秀产品，再探讨学习乃至培训咨询领域的“互联网+”平台。具体需要强化的理念有：2.1学习理念优化升级学习理念是知鸟产品开发的基本指导理念，可从三方面强化：在基于能力素质和问题的培训模式基础上增加基于任务和绩效的培训模式知鸟倡导