KTV各岗位职责大全

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1、【初级版】KTV各岗位职责大全【初级版】KTV各岗位职责大全2015-03-23环球学院环球娱乐环球娱乐环球娱乐微信号hqcx1_00功能介绍环球娱乐专注量贩式KTV的筹建拓展、营销策划、企业战略培训等服务；公司精英团队均来自台北纯K、钱柜、温莎等企业；新店筹备、老店整顿、复制连锁模式、成立总部基地，均可联系我们；环球娱乐人脉及影响力，遍及全中国各大娱乐品牌！KTV工作岗位职责之：迎宾员岗位职责直属上级：领班1．精神饱满站立于指定入口处，保持整洁的仪容仪表，热情规范的迎送每一位宾客。2．客流量高峰期，合理有秩序安排客梯装载人数，提高运载效率。3．时刻保

2、持客梯的清洁、美观、爱护设备。4．使用服务敬语，笑脸迎客，主动询问客人位数，客人离开时也应微笑道谢。5．礼貌、热情接受客人对现场的有关服务项目的问讯。6．熟知当日包厢预订情况，了解预订客人的姓名、人数、抵达时间及包厢安排，注意有无特殊情况。7．做好与总台的衔接工作，掌握包厢的占用情况，迅速向客人提供可供选择的包厢信息，8．熟悉包厢的具体方位，了解各种包厢的风格和特色，有针对性地向客人介绍和推销包厢。并向各岗传递入场客人相关信息。9．客满时，负责安抚好客人，做好候位工作，递上候位茶，并提供相关娱乐项目，减少候位客人的流失率。10．遵守公司各项规章制度，及

3、时完成领导分配的各项任务，服从上级的工作指示及其它安排。KTV工作岗位职责之：总台收银员岗位职责直属上级：收银领班1．负责包间费的结算、物品寄存、发票开具等工作。2．熟悉财务制度和财经纪律，严格遵守公司的保密制度。3．上下班时认真交接客情及各类财物。4．准备充足的备用金及零钱。5．严格按规范操作，热情、耐心地接待每一位顾客。6．熟悉当班包厢使用情况，快速、准确地做好预定、排房或候位工作。7．熟悉现场包厢情况和各种活动，流利地为客人介绍包厢及活动情况，认真回答客人的问询。8．正确操作收银系统，熟悉公司的优惠和折扣政策，避免操作失误，提高业务能力。9．正确

4、使用公司的会员卡和优惠券，及时做好单据、券和报表等的签审工作。10.认真保管各种单据，按公司规定填写和管理发票。11.熟悉常客和会员资料。12.处理好客人投诉，详细记录客人的投诉原因，及时反馈给上级领导。13.与现场各岗保持良好的协作关系。14.保管好现金，及时上缴营业款。15.对营业点的经营进行监督，制止并向上级举报营业过程中的违规行为。16.填制日报表及结帐，核对帐款，帐表。17.保持区域卫生，正确使用及维护各类设备。18.维护公司形象和声誉，具有强烈的责任感。19.遵守公司的规章制度，认真完成领导分配的各项任务。总台收银员每日工作流程总述直属上级

5、：收银领班1.准备开班前例会。2.参加班前例会，并掌握班前例会传达的内容，认真做好各种规范练习，熟记各种优惠活动。3.开启设备，了解包厢有无待修及原因。4.卫生清洁工作。5.根据交接班本，检查各种礼品、券、发票、会员卡等是否交接无误，是否足够备量。6.领取备用金并清点。7.与现场各岗保持良好的协作关系。8.准备充足的各种零钱及发票。9.认真做好包厢费的结算工作，并按公司的规定填发和管理发票。做好各种赠送卡、券等使用的解说。10.正确操作收银系统。11.根据领班安排就餐。12.整理各种物品，清点数量，写交接本，制作营业日报表，交营业款。13.开班后例会。

6、KTV工作岗位职责之：服务员岗位职责直属上级：领班1.热爱本职工作，善于团结和帮助同事，不拉帮结派。2.规范使用各种礼貌用语，行标准鞠躬礼，微笑服务，热情待客。3.按规范做好包厢待客工作，为客人提供一个良好的消费环境，同时做好二次促销，为公司创造更大的赢利。4.随时听取顾客的意见，注意工作中存在的问题，及时向上级反映。5.注意客人消费动态，以免出现跑单现象，客人结算离房后，迅速查房,出现问题及时反馈。6.保持区域卫生，认真做好总清工作，保证店内的卫生符合公司要求及标准。7.做好交接班工作，细心负责的交接各种物品及目前客情。8.加强业务学习，掌握服务技能

7、，不断提高服务质量。9.下班或外出时需穿便装，不得乘做客用电梯，注意随时维护公司形象和声誉。10.遵守公司各项规章制度，及时完成领导分配的各项任务，服从上级的工作指示及其它安排。KTV工作岗位职责之：超市收银员岗位职责直属上级：收银领班1．负责超市货款的结算工作。2．熟悉财务制度和财经纪律，严格遵守公司的保密制度。3．上下班时认真交接现金款。4．准备充足的备用金及零钱。5．严格按规范操作，热情、耐心地接待每一位顾客，正确、快速地为顾客结算。6.认真保管各种单据。7.及时收集、反馈销售情况及各种商品信息。8.协助财务部做好货物盘存工作。9.随时保持岗位卫

8、生，正确操作和维护收银设备。10.保管好现金，及时上缴营业款。11.填制日报表及结帐，核对帐款