物业公司管理系统日常服务品质检查评分实用标准

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1、实用文档物业公司日常服务品质检查评分标准一、综合管理1、例会制度，每周至少召开一次部门例会，会议纪要存档a、未按规定召开周例会（或会议纪要缺失）扣3分b、无参会人员签到记录扣2分2、周例会内容须包含：上周工作总结，本周工作重点，并落实时间节点、责任人a、会议纪要无上周工作总结扣2分b、会议纪要无本周工作重点扣2分c、工作安排未落实时间节点、责任人扣1分"3、信息化建设，项目基础信息准确完整，业户资料录入准确、及时、完整a、项目基础信息(须包括合同面积、管理面积、楼栋数、车位数)录入不全(或有误)扣2分b、业户资

2、料（须包括客户名称、证件类型、证件号码、联系电话）录入不全（或有误），每户扣1分"4、合同管理，建立合同台帐，注明合同有效期限，并将合同分类归档；合同台账需有管理处负责人签字，合同变动及时更新a、未建立台账扣3分b、合同台账无管理处负责人签字扣1分c、合同台账信息与实际不符扣1分d、合同到期未及时告知相关部门扣2分5、岗位资格，电梯技工、电工、空调工等特种作业岗位须100%持有有效的相关岗位资格证；a、持有相应的岗位资格证，每人扣2分b、岗位资格证无效，每人扣1分6、考勤管理，所有人员按规定使用指纹考勤，员工特

3、殊情况（手指脱皮、受伤、停电、考勤机故障等原因）无法指纹打卡时，须在考勤时间内到考勤员处签到（须考勤员、管理处负责人签字确认），考勤资料及原始数据（含考勤机导出的所有格式的考勤记录文件）保存一年以上，请假、调休按规定审批后执行a、存在密码考勤情况，每人扣2分b、考勤签到无相关人员签字确认记录，每项扣1分文案大全实用文档a、考勤资料及原始数据保存不足两年扣2分b、考勤统计有误，每处扣1分c、请假、调休等考勤单据未按规定审批（无相关责任人签字确认）或填写不规范，每单扣1分"7、文件档案管理，有独立档案室的，档案室须

4、锁闭，档案室内卫生整洁、无潮湿，按规定配备灭火器，有防盗措施；无独立档案室的，文件柜须上锁a、独立档案室未锁闭扣2分b、现场有潮湿现象扣1分c、未配备有效灭火器扣1分d、环境卫生不达标扣1分e、非档案室内的文件柜未上锁扣2分8、文件档案管理，所有图纸、文件、资料、记录须按规定分类归档，标识清晰，编制档案索引目录便于查找，档案盒编号清晰，文件归档方便检索，能在三分钟内取阅，档案、资料借阅须按规定经相关负责人审批并登记后方可借阅a、图纸、档案、资料等未分类归档扣1分b、未建立档案资料索引目录扣1分c、档案柜/档案盒

5、/档案袋无标识（或标识不清）扣1分d、档案资料未能在三分钟内取阅扣1分e、借阅未登记或无相关负责人审批，每项扣1分f、借阅超出7天未及时归还扣1分9、文件档案管理，业户资料（业户资料登记表、前期物业服务协议、临时管理规约、收楼通知书、身份证明、维修资金缴费凭证）齐全，及时建档，按月更新，分类存放，档案盒/袋标准统一，卷宗贴有档案目录，目录清单与资料内容对应a、新业主收楼一周内未建立档案，每户扣1分b、老业主档案资料不全，每户扣1分c、档案盒/档案袋无目录清单，每户扣2分d、目录清单与资料内容不一致，每户扣1分1

6、0、用印管理，管理处公章严禁用于与业户或外单位签订的合同、协议等涉及经营、收费业务a、管理处公章用途违反规定，每次扣2分文案大全实用文档11、资产管理，建立固定资产管理台帐，并根据固定资产增置、验收、转移、闲置、减损、报废、出租、外借等异动情况及时更新a、未建立固定资产台账扣3分b、资产台账与实际不符扣2分12、资产管理，固定资产异动须办理相应手续，固定资产须粘贴实物卡a、固定资产变动未办理相应手续，每项扣2分b、固定资产未粘贴实物卡，每项扣2分c、固定资产实物卡基本信息（须有资产名称、资产编码、使用部门/使用

7、人）缺失，每项扣1分"13、仓库管理，仓库配置货架，物品摆放规整，地面干净整洁a、仓库未配置货架扣2分b、物品摆放无序扣1分c、环境卫生不达标扣1分14、仓库管理，按规定配备灭火器，有防盗、防潮等措施，易燃易爆品、化学品应隔离存放a、无防盗措施扣3分b、未配置有效灭火器扣1分c、现场有潮湿现象扣1分d、易燃易爆品、化学品未隔离存放（如氧化剂和还原剂不可堆放一起）扣2分15、仓库管理，仓库有专人管理，物品出入库有登记，维修物料凭单领用并登记维修单号a、仓库无专人管理扣2分b、物品出入库未进行登记，每项扣1分c、维

8、修物料未凭单领用，每项扣1分d、维修物料领用未登记维修单号，每单扣1分16、仓库管理，仓库管理实行实物卡制度，账、物、卡相符，每月有盘点，月度盘点记录有管理处负责人签字确认a、未按规定每月进行盘点（或无盘点记录）扣3分b、盘点记录无负责人签字记录扣1分c、仓库内物品无实物卡，每项扣2分文案大全实用文档a、账、物、卡不符，每项扣1分17、宿舍内务，宿舍整洁干净，物品摆放有序，所配资产无损