西安养老市场简析及市场策略20160719

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1、西安养老市场简析及市场策略一、宏观市场背景养老服务业是为老年人提供生活照顾和护理服务，满足老年人特殊的生活需求和精神需求的服务行业。发展养老服务业是当前解决老年人生活中的实际问题、保持家庭关系和睦稳定、促进老年群体和谐相处以及构建社会主义和谐社会的重要内容。随着人口老龄化、高龄化的加剧，失能、半失能老年人的数量还将持续增长，照料和护理问题日益突出，国内的养老服务需求日益增长。我国老年人口的快速增长、老年人比例不断提高必将催生一些新的养老方式和投资机遇。据统计，从2015年到2035年，中国将进入急速老龄化阶段，老年人口将从2.12亿增加到4.18亿，占比提升到29%.随着人民群众日益提高的生活

2、质量需求和市场环境的成熟完善，将推动养老产业和养老服务机构的兴起与发展，养老产业已经成为朝阳产业。数据显示，在2015年我国养老产业市场规模为1.69万亿元，同比2014年增长10.06%.但是，目前我国养老产业发展规模小、发展水平不高，适应养老产业发展的政策体系不完善，资金投入相对不足，管理欠规范等问题。行业整体仍处于成长期。老年群体需求正发生四大趋势性变化，即从物质需求到精神文化需求、从普通需求到刚性需求、从大众需求到个性需求、从显性需求到潜在需求。在环境好、政策优、需求大三大机遇"加持"下，老龄健康业、老龄文化业、老龄宜居业、老龄金融业四大养老产业前景广阔。二、区域市场背景第六次人口普查

3、资料显示，西安市60岁以上和65岁以上老龄人口占总人口的比重分别达到12.5%和8.5%，双双超过10%和7%的国际标准，已步入老年型社会；在15个副省级城市中，西安市65岁以上人口比重仅低于大连、沈阳、青岛和成都，居第五位；有关测算显示，西安老龄化进程已比全国提前10年。近年来，西安市政府高度重视养老事业建设，投入大量资金加大对公办老年公寓的创建和改造，制定出台一系列优惠政策鼓励社会力量兴建养老公寓，全市养老机构数量迅速增加。截止2014年5月，西安市已有养老机构95家，其中公办32家，民办63家，分别占33.7%和66.3%；共有床位22680张，其中公办9221张，占三分之一，民办153

4、59张，占三分之二；六成养老机构规模在200张床位以下；公办机构规模大于民办机构，民办机构数量多于公办机构。从区域分布上看，主城区13家，大多为100张床位以下规模较小的机构；城郊结合部64家，其中长安区25家，未央区10家，沣东7家，雁塔区11家，灞桥区5家，临潼区6家；其它区县有18家。三、市场营销策略初期主要目标是让直接消费群体及潜在消费群体了解养老院的品牌，并达成一定量的入住率，通过自建团队推广建设、兼职推广体系建设、公益活动参与、媒体投放、自媒体、第三方异业合作、危机公关等渠道；达到品牌塑造，入住率提升的目标。一》自建团队推广建设根据西安市场老人分布区域，组建营销团队,进行针对性的推

5、广，能决定老人是否入住养老院的因素有两个：老人本身及其子女；所以，营销上来讲，所针对的对象就是老人，老人子女这两个方向：A、老人如何获取精准的老人客户，首先要分析老人的特性，生活圈子比较小，空闲时间多，孤独感强，受所生活年代的影响又喜爱沾小便宜，易受群体观念左右影响等。根据这些特性，可以制作针对性的活动措施来精准营销，如：凭养老院的相关资料可免费领取米面菜油，免费获取旅游资格，免费按摩等等，可以获取老人的相关一手资料信息，为下一步营销做好基础。平时营销人员可做好关爱老人的措施，赢取好感，做好各类节日营销，一个好的营销人员能做到老人子女所做不到的陪护程度，那老人自然就会主动选择入住养老院。B、老

6、人子女在互联网时代，要站在大数据营销的高度来看待如何针对老人子女营销，如果老人是靠熟人介绍，口口传播来获取信息的话，老人子女纯粹就是结合互联网这个平台来获取第一手养老院的信息；所以，针对老人子女，影响的重点就是网络宣传加各类痛点营销策划活动。举办诸如：我为爸妈挣取养老金、他们陪护你前半生，我们来陪护他们后半生；爱，从爱你的父母做起等等主题营销活动，利用互联网渠道进行快速传播，行程初步的品牌效应，如果爸妈想养老，首先他们就会想起我们。二》兼职推广体系建设这里指的兼职，特指的是一些老人中的积极活跃分子，别人很容易受他影响，也容易信任他。利用这类人群，可以解决初步的信任问题；社区活动中心、小广场、公

7、园、老年大学、各类老年文艺组织等，都是他们活跃的地方。兼职推广体系的核心在于奖惩机制的规划设置。招募老年兼职，用他们的关系网可以快速有效的达成一定的入住率，并可培养一批忠实的后备入住群体，他们之间属于口碑传播，营销人员可针对如何进行口碑宣传做初步的培训，做到系统化，规范化，为塑造养老院品牌在老人中的传播做好基础工作。三》公益活动参与这个模块的设置主要是从长期的品牌成长角度来考虑，一个企业的成长除了