医院物业服务质量实用标准

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1、实用文案医院物业服务管理标准目录 一、保洁服务 1、保洁服务2、洗涤服务 3、绿化养护服务4、房屋维修与保养服务5、电梯运行服务6、医疗废物管理服务7、洁净工程(专业)服务二、机电服务1、供配电服务2、空调系统服务3、锅炉系统服务4、给排水系统服务5、消防设施系统服务6、污水处理服务附表文案大全实用文案一、保洁服务1、保洁服务  1.1应建立物业服务区域保洁服务方案和必要的保洁管理制度,对保洁服务工作做好记录。    1.2配置专职保洁服务人员,明确保洁责任范围,实行定时定点和流动保洁相结合,保持物业服务区域整洁、干净。    1.3保洁用具按办公室、治疗室、护休室、手术室、公共区域、

2、配餐间、洗手间等不同功能分类,并标有明显的标志。    1.4保洁用具使用前后必须经过消毒,并在通风的情况下挂起晾晒30分钟以上。    1.5根据实际情况合理设置相关环境卫生设施,如在主要进出口设置果皮箱,在适当位置放置垃圾(卫生)桶,在适当位置设置垃圾中转房(站、车、箱)。在装修期间应有临时建渣堆放处等。    1.6日常垃圾日产日清;装修垃圾专门管理并及时清运。    1.7雨雪天气应采取防滑措施,特殊部位保洁要做好安全防护。    1.8适时开展卫生防疫,配合做好突发性传染病控制,蚊、蝇、蟑、鼠密度符合相关规定要求。     1.9普通区域清洁应符合表1的要求。   表1 普通

3、部位清洁要求项   目服务要求大厅、走廊、电梯厅、楼梯或消防梯地面地面、接缝、角落、边线等处洁净,地面干净有光泽,无杂物、灰尘、污迹等,保持地面材质原貌。门框、窗框、窗台、表面无灰尘、无污渍。门框、门边缝部位光亮、无灰尘。空调出风口无灰尘、无污迹。门把手洁净、定时消毒。各种金属件表面洁净、光亮。楼梯扶手、栏杆、窗台、指示牌楼梯扶手、栏杆洁净、光亮。窗框、窗台、表面洁净无污渍。指示牌、广告牌无灰尘、无污迹。金属件表面洁净、光亮。指示灯、消防栓、消防箱、公共设施表面干净,无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无积尘、无污迹。喷淋盖、烟感器、喇叭无灰尘、无污渍。监控摄像头

4、、门警器表面光亮、无灰尘、无斑点。消防栓表面光亮、无灰尘,内侧无积尘、无污迹。天花板、风口、空调、公共灯具内外目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网,表面、接缝、角落、边线等处无污渍、无灰尘、无斑点。走廊、楼梯窗玻璃、大厅、电梯厅玻璃保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹、无水迹。平台、屋顶、厦沿无垃圾堆积、无积水。服务功能性用房(如会议室、接待室、开水房)地面干净。桌、椅、沙发、茶几等洁净、光亮;水杯、水瓶、饮水机、烟灰缸等洁净;电器、仪器表面洁净;家具、物品摆放有序;热水炉外壳无污迹。不锈钢台面无水迹、无污渍。不锈钢水槽干净、无斑点、无污迹、无杂物、无水垢,落水口无污垢。冷、热水龙头表面光亮、无污渍

5、、无水垢。文案大全实用文案公共卫生间地面干净,无污渍,无积水;墙壁干净,无污渍;天花板无污渍,无蛛网;大、小便器干净,无污渍,无色斑;隔断干净,无乱写乱画,无张贴物;金属件表面干净,无污迹,有金属光泽;风口或换气扇表面干净,无积尘;门、窗干净,窗台无灰尘;玻璃干净,无印迹;洗手台干净,无积水,面盆无污垢;各种管道表面干净,无污渍;废纸篓杂物超过2/3及时倾倒;空气流通,无明显异味。停车场保持地面无垃圾、无污垢、无积水;空气流畅,无异味。灯泡、灯管、指示牌无积灰;灯罩无积灰、无污迹。道闸、定位杆、减速带无积灰、无污垢。日常垃圾收集点、垃圾桶周围地面无散落垃圾、无污水、无污迹、无异味。定期

6、消毒。垃圾桶无满溢、无异味、外表无污迹。电梯轿厢轿厢不锈钢表面光亮、无污迹。垂直升降电梯轿厢四壁光洁明亮,操作面板无污迹、无灰尘、无擦痕,保持空气清新、无异味。自动扶梯踏步、阶梯洁净、无污迹;扶手洁净、无污渍,定时消毒。玻璃、不锈钢外壳按表1相关条款规定。广场、绿地、花台、明沟广场地面干净。明沟无杂物,无异味。外围通道保持畅通,地面无堆放杂物、无积水、无明显污迹、油渍。各类告示牌、照明灯具、栏杆、立柱、反光镜等表面无积灰、无污迹。水池内无漂浮物、无沉积杂物、无青苔,水质清澈、无异味。绿地、花坛、隔离带、周围无杂物。设备机房、管道地面无垃圾,无水渍,墙面、天棚无积尘,目视无蛛网;各类设备

7、表面无积尘,无污迹;各类仪表盘表面光亮,无污渍;金属件表面光亮,无污渍;管道表面无积尘。无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。外墙目视洁净。表面、接缝、角落、边线等处无污迹、无积尘。日常垃圾箱房箱房封闭式专人管理,循环保洁;整洁、无异味,灭害措施完善。箱体外侧整洁。箱体内侧无残留物,定时消毒。废弃物及时收集,不满溢。电器设施灯泡、灯管无灰尘,灯罩无积尘、无污迹,其它装饰件无积灰尘、无污迹。开关、插座、配电箱无灰尘、无污迹。雕塑、布景、小品、休闲椅等洁净、

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