酒店前台接待日常用语

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1、酒店前台接待日常用语Part1salutation    第一部分问候1.WelcometoourHotel.I’m***,whatshouldIcallyou,please?欢迎光临我们酒店。我是***，请问我该怎么称呼你呢？2.Goodmorning/afternoon/evening,Sir/Madame.WhatcanIdoforyou?先生/女士，你好！请问我能为您做点什么？3.Mynameis***,isthereanythingelseIcandoforyou,justletmeknow.我叫***，如果需要我为您做些什么，请告诉我。4.Ifyo

2、uhaveanyproblems,pleasefeelfreetocontactus.Ourtelephoneis0001/0002.如果你有任何需要，请随时联系我们。我们的内线电话是：0001、0002Part2HelpingtoCheck-in第二部分帮助入住1.Doyouhaveareservation?Canyoutellmethenameofthebook?请问您有预定么？可以告诉我您预订的的名字么？2..Howmanynightswillyoustaythistime?这次入住您会住多少天？3.Excuseme,Sir/Madame.Howwoul

3、dyouliketopaythedeposit,togetherorseparately?先生/女士，不好意思，打搅一下。请问您是要分开付押金还是一起付呢？4.Wouldyoupleasegivemeyourpassport/IDcardandcreditcard?,I’llreturnthemtoyourightawayafterthecheck-inprocedure.请把您的护照/身份证和信用卡交给我。办完入住手续后，我会马上归还给您。5.PleasehaveaseatforawhileI’llhelpyouwiththecheck-inprocedur

4、e.请在那边稍坐一会儿，我将会为您办理入住手续。6.Hereisyourroomkeyandthebreakfastcoupon.Wouldyoupleasesignhere?这是您的房卡和早餐券。请您在这里签个名好吗？7.Pleaseleaveyourcontactway.请您留下联系方式。8.Please7:30-8:30totwoflooroftherestaurantforbreakfast请您早上7:30-8:30到二楼餐厅用早餐。9.Hereareyourpassportandthecreditcard.Youcangouptotheroomnow

5、Ihopeyouenjoyyourstaywithus..这是给回您的护照和信用卡。现在您可以上房间了。希望您在这里居住愉快。Part3ProvidingServiceDuringStaying第三部分居停期间提供服务RegularService常规服务(1)Pleasewaitasecond.Yourroomnumberis********.请稍等一下。你房间的电话是********。(2)Because  sopleasebecareful.今天外面在下雨，地面很滑走路时请多加小心。(3)It’sbetterforyoutowearmoreclothes,

6、becauseit’sprettycoldoutside..外面天气很冷，你最好穿多些衣服。(4)Youlooktired,You’dbettergotobedearliertonightifyoucan.你看上去很累，今晚最好早点休息。(5)Thisisyour7:30wakeupservice,wishyoulivehappy!这是您7:30的叫醒服务，祝您居住愉快！InternetService网络服务(1)Thereisalittletroubleinthecomputerservicecenter,sotheInternetisdisconnecte

7、dtemporarily.Pleasewaitawhile,It’llberecoveredsoon.对不起，酒店的电脑服务中心出现了一点小故障，房间暂时不上了网，请稍候一下就会恢复正常。(2)Ok,I’llarrangeacomputerengineertohelpyou.好的，我马上安排电脑员上去帮您。第四部分道歉1.I’mverysorry.Therecouldhavebeenamistake,andIdoapologizeforthat.很抱歉。出了错误，我应当道歉。2.Iassureyouitwon’thappenagain.我保证此类事情不会在发生

8、。3.Idoapologizefori