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时间:2019-08-20
《2011年导游考试真题》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、2011年导游资格考试导游实务模拟试题及答案(1)一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空0.5分,其10分)1.旅行社、___________和___________是现代旅游业的三大支柱,其中旅行社处于核心地位。2.___________是导游人员最重要的基本功,是导游服务的___________。3.导游人员致欢送辞,可以加深与旅游者之间的感情。致欢送辞时语气应真挚、富有感情。地点可选在___________,也可在___________。4.导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面,
2、归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、___________、___________和问题处理五大类。5.导游人员带团时,必须持有旅行社下发的___________或___________,这是导游人员合法工作的前提。6.导游讲解服务能够给旅游者带来___________享受和___________享受,而这两种享受才是旅游者进行旅游活动的真正目的。7.节奏是导游语言艺术性的要求之一,一般是指导游讲解的___________和___________。8.在前往旅游景点途中,地陪应向旅游者介绍本地的_
3、__________、___________,回答旅游者提出的问题。9.在旅游过程中,时间安排要合理,不要___________司机为抢时间赶日程而违章行驶。如遇司机酒后开车,导游人员要___________,并向旅行社领导汇报,请求调整。10.一天游览结束,在返程中,导游人员应___________、沿途风光导游、调节气氛和___________。二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案,多选、错选或者不选均不得分。每小题0.5分,共20分)1.现代导游发展时期是指()的时期。A
4、.20世纪至今B.第一次世界大战以后至今C.第二次世界大战以后至今D.20世纪50年代至今2.旅游者的( )是现代旅游发展的基本特性之一。A.自主性B.大众性C.社会性D.协同性3.推动导游人员的工作内容从单一发展为综合的重要因素是( )。A.经济发展和社会进步B.旅游者综合素质与需求层次的提高C.旅游者需求的变化与旅游企业提高效益的需要D.导游人员适应职业发展变化的客观需要和主观努力4.对于旅游者的过分和非法要求,导游人员一定要做到( )。A.坚决予以拒绝B.假装听不见C.报告上级领导D.让领队予以
5、解决5.散客包价旅游是指( )名以下旅游者采取一次性预付旅费的方式,有组织地按预定计划进行的旅游形式。A.9B.10C.12D.156.导游人员小李带领旅游团浏览隆兴寺时,发现如果按照一般的浏览线路,人很多,会影响旅游团的行程,因此,他果断地调整了浏览线路,从右侧路线开始,使游程顺利完成。这件事中,小李遵循了()。A.客观性原则B.针对性原则C.计划性原则D.灵活性原则7.导游人员在接站时未认真核对,接了不应由他接的团叫( )。A.错接B.空接C.漏接D.失误8.综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、
6、度假休闲设施都比较突出集中,且( )系统完善的旅游地。A.综合功能B.旅游功能C.服务功能D.开发功能9.CAl561指代的是( )。A.中国国际航空公司自北京返南京的回程航班B.中国国际航空公司自北京至南京的去程航班C.中国南方航空公司自北京至南京的去程航班D.中国南方航空公司自北京返南京的回程航班10.针对旅游活动出现的新趋势,导游服务必须有新的改观,以适应未来旅游业发展的需要,未来旅游活动的发展趋势是()。A.个性张扬,散客旅游者取代团队旅游者成为主体、旅游盈利空间将变得更大、休闲旅游增长较快、
7、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求B.休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求C.个性张扬,散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求D.个性张扬,散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游活动更符合可持续发展要求11.我国海关规定旅客携带中药材、中成药出境,前往国外的,总值限人民币( )。A.100元B.150元C.2
8、00元D.300元12.北京的园林、皇宫建筑、城楼、寺庙以其特有的人文气息与近千年的古都史结合在一起,说明旅游景区具有( )的特点A.整体性B.地域性C.可创性D.民族性13.在社交场合,称呼对方为“校长先生”,这属于( )。A.职务称B.一般称C.职业称D.代词称14.调节游客情绪时,采用( )往往是不得已之举,不能滥用。A.触景生情法B.分析法C.转移注意法D.补偿法15.一外国游客因母亲病故,需要立即回国处理丧事,他中途退团后未享受的服务费除合同另
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