智慧银行战略助力农信转型升级

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1、经营管理　　智慧银行战略助力农信转型升级　　近年来，**省联社明确以建设移动金融为重点，加强渠道拓展，建设六大项目，强化科技引领，把智慧银行建设作为业务转型战略突破口，提升了全省农商银行服务能力和竞争能力。　　建设六大项目，提升智慧银行服务能力　　打造全功能的互联网金融服务平台。加强与互联网企业、农村电商、物流企业、银行同业合作，快速搭建全省农商银行网络金融综合服务平台，形成集支付结算、电子商务、数据信贷、投融资中介、生活消费和资管理财为一体的农商银行全业态金融互联网服务体系。　　打造全省统一的智慧银行生态体系。通过系统优化、网点整合

2、、电子机具布设，打造全省统一的智慧银行生态体系，提高网点智能化水平，释放柜台内人力资源，实现提效率、降成本、控风险、优体验的目标。一是构建网络服务新渠道。全面整合手机银行、网上银行、多功能智能柜台等互动服务资源，引入形成”核心网点＋电子银行“组合的金融服务新环境，打造以客户体验为核心的线上线下融合渠道，提高对零售客户的综合服务能力。二是整体提升综合型网点功能。根据支行所处区域、市场定位和服务特点，打破原有营业网点同质服务模式，引入”智慧厅堂“管理系统，由传统业务处理型向营销服务型转变，最终形成”展示体验型“网点的全新运营模式。三是进一

3、步优化柜面业务流程。积极推进银行服务智能化、业务处理便捷化转型，开发银行柜面智能处理系统，推动网点柜面设备升级，推出集读取身份证信息、联网核查、手写输入、自动填写指导、打印等多种功能于一体的可触式智能自助终端，为客户提供高效的业务办理，提升客户体验。　　建设互联网金融产品体系。利用互联网信息技术，深入挖掘”三农“、小微企业、个人创业者、高新技术产业等客户金融需求，重点打造网络贷款、网上电子商城、网络理财三大系列产品，形成农商银行自有品牌。运用大数据技术，开发智能高效的信贷管理系统，实现所有贷款客户进系统、所有征信信息进系统、所有信贷制

4、度进系统、所有信贷产品进系统、所有信贷角色进系统、所有审管行为进系统、所有信贷责任进系统，提升科技管贷水平。　　建设数据分析平台。联合数据中心等部门，形成大数据分析能力，基于全省农商银行业务发展新阶段、新模式，充分挖掘系统数据价值，整合外部数据资源，清理无效数据、制定数据标准、推进大数据平台建设，构建高效实用的全新数据服务体系，为提升数据应用效率和业务健康发展打下坚实基础。　　提升智慧银行发展动能。一是夯实员工队伍。按业务发展要求配足配强智慧银行条线人员，同时加大教育培训力度，提高整体业务能力。二是夯实风险防控体系。建立信用卡征信引擎

5、，制卡数据由国密2.0升级为3.0，加强收单业务管理等。三是夯实产品体系。优化手机银行、短信银行、信用卡等产品功能，加快建设移动金融服务平台，推广智能POS、新型助农终端。四是夯实应用环境。线上增加苏宁易支付、电信天翼翼支付、拉卡拉等第三方支付渠道，线下做好特惠商户拓展、HCE推广、自助设备布防等。　　五是夯实产品发展质量。着重提高银行卡、手机银行、企业网银、卡乐付等产品的使用率。　　强化科技引领，促进智慧银行创新发展　　近年来，**省联社高度重视移动互联网领域产品创新工作，全省已成功推出手机银行、微信银行、短信银行等产品，已拥有千万

6、级用户量。2016年，为强化科技引领，实现系统管贷，进行了信贷系统优化，实现无纸化作业和掌上移动信贷APP。　　整合客户使用端APP，打造移动客户界面升级版，建设普惠银行。将手机银行、微信银行、金融网格化及各地农商银行APP应用等互联网渠道进行整合，形成客户端一点接入的统一入口格局，方便客户获取金融服务。　　加载财富管理、金融产品、金融知识等模块，与他行存款利率、手续费率、贷款审批效率对比等资讯，让客户享受丰富的资讯服务。开通公交、地铁、火车、航班信息查询及水电气缴费等生活服务功能，提供电商平台、文娱教育等增值服务。努力增强客户黏性，

7、使”农商银行普惠城乡“理念深入人心。　　开发客户经理端APP，打造移动营销利器升级版，建设直销银行。客户经理亲力亲为、亲访亲核，确保信息真实有效，并及时通过客户经理端APP实时录入、妥善保存。建立客户信息标准化采集模块，帮助客户经理提升调查建档效率和交叉验证客户信息真实性。通过设立必要项、加分项，将录入信息真实性和时效性与客户经理绩效挂钩，鼓励客户经理日常跟踪维护并及时更新，确保客户信息连续性和及时性。积极对接社会征信系统，充分利用工商、税务、司法、环保以及用电、用水、用气等外部大数据，提升客户风险信息的获取效率。　　开发管理人员端A

8、PP，打造移动风控平台升级版，建设流程银行。高管人员管理端APP旨在利用移动互联网技术，将管理人员从办公桌PC端迁移到移动设备端，在解放工作时间和工作地点限制的同时，进一步规范操作流程，实时处理业务、及时查验流程、随时监