中小企业集群中的知识共享绩效评价研究--赵歆

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1、中小企业集群中的知识共享绩效评价研究詹筱霞技术经济与管理中南大学硕士毕业论文2007一、调查的目的研究制定科学合理的知识共享能力的综合评价模型，探讨新的知识共享管理评价方法，可为企业实行知识管理和知识共享的科学化、标准化提供依据，可以提高知识共享化水平和效益.中小企业集群具有独特的学习和创新能力，大量隐含性经验类知识的传播和使用是集群的显著特征。但这并不意味着各类隐含性知识的传播是中小企业集群与生俱来的，在中小企业集群中的知识共享中也存在着不少的障碍，如制度、文化、观念、组织、管理和社会因素等。建立一个中小企业集群中的知识共享绩效评价模型，除了能

2、够直观的对知识共享的绩效进行评价外通过对研究对象各项指标的具体情况进行研究，还可以更准确的寻找到知识共享中的症结所在。可以运用一定的方法和手段对和中小企业集群中的知识共享相关的诸要素进行不断地监控、衡量及评价。通过评价结果的反馈信息发现并纠正知识共享中存在的问题，不断修正与知识共享目标相矛盾的行为从而达到更好的把握控制知识共享的目的。在中小企业集群中的知识共享绩效评价模型的研究中，首先通过理论研究，寻找到对中小企业集群中知识共享比较敏感的因素，对这些因素进行提炼，得到二级指标体系，然后通过发放问卷的调查形式，收集到研究所需要的数据，再借助于主成分

3、因子分析法，在二级指标体系的基础上提取对中小企业集群中知识共享绩效较敏感的几个主成分因素，以此来构建中小企业集群的知识共享绩效评价指标体系。二、调查对象本文的研究对象为结构完善的中小企业集群，其中包含了完整价值链上的企业，有研发机构、生产企业、营销企业以及作为关系联结的组织和机构如大学、研究机构、中介服务部门、金融机构等。本研究的样本取自湖南、深圳、江西和广西等地，其中以江西为主。湖南部分的问卷发放对象为在校进修学习MBA，深圳部分的问卷发放对象为深圳大学成人教育学院及其附属的计算机培训机构。之所以选择高校、成人教育学院及其附属的培训机构，是因为

4、这些教育培训机构中进修学习者比较好的辐射了附近一定范围的从业者。并且这些学习者职业的多样化相对于整个社会而言具有一定的代表性，能最有效的收集到所需要的信息。并且本文的信息收集自培训机构、成人教育学院与普通高校这三个不同层次的教育机构，这就更进一步使被调查对象能涵盖从普通技术人员到高层领导的最大多群体。为了进一步是调查对象具有代表性，江西与广西的问卷发放对象对江西赣州、广西南宁两地的工业园区中的企业。被调查公司(企业)包括国有、合资、股份、民营等不同性质的企业，其所处行业有金融保险、房地产/建筑/加工制造、高科技行业、贸易/运输、餐饮服务、生物、制

5、药、新材料等行业。接受问卷调查的对象涵盖高级领导、中层管理者、技术骨干、市场营销人员与一般人员三、调查方式使用发放问卷的方式进行调查。一般情况下，人们对问卷的热情不高，所以通过事先联系企业的管理部门，在他们的协助下本次问卷得以顺利完成。四、问卷尊敬的女士/先生：您好！感谢您在百忙之中抽出时间来完成本次问卷.本次问卷旨在了解当您所在企业与其他企业存在技术合作时，双方的知识共享的现状与相关的影响因素。您的回答对我们很重要，盼望能得到您的支持和配合，调查的选择没有正确错误之分，请根据您的真实想法做出对以下陈述的同意程度的判断(1=完全不是；5=完全就是

6、)。衷心感谢您的支持和合作!（一）基本信息(请在括号里打√或画O)1.您的年龄：25岁以下()25-30岁()31-40岁()41岁以上()2.您在现单位工作的年限：2年及以下()3-5年()6-10年()10年以上()3.您所在单位的性质：国有企业()集体企业()民营企业()三资企业()政府机关/事业单位()高等学校/教育单位()4.单位所属行业：政府机关及事业单位()金融保险()房地产/建筑/加工制造()高科技行业()贸易/运输()餐饮服务()生物、制药、新材料()其它()5.您的职位：高层领导()中层管理者/技术骨干()市场营销人员()一般

7、人员()（二）请根据您对下面说法的认同程度打分，在相应的分数上打√或画O)被转移知识的内隐性和复杂性完全不是好像不是不能确定基本就是完全就是1、在技术合作时通过对完整的图纸文件的阅读就可掌握相应技术，是吗？①②③④⑤2、通过与知识提供方有经验的人士交谈，很容易掌握该项知识，是吗?①②③④⑤3、对参与该项技术获取活动的人员经行培训、能够掌握该项技术，是吗?①②③④⑤学习意愿完全不是好像不是不能确定基本就是完全就是1、所有参加合作的人员，都愿意努力学习并掌握对方的技术知识，是吗?①②③④⑤2、公司己经为转移该项技术提供了所需要的所有设备，是这样吗?①

8、②③④⑤3、公司分配了大量的人员专门从事该项技术的转移活动，是这样吗?①②③④⑤共享的意愿完全不是好像不是不能确定基本就是完全就是1、教