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1、©版权所有,未经授权不得使用及出版提升领导的魅力之道质量心智与思维模式的转变从这里开始…©版权所有,未经授权不得使用及出版2吴建平（中国智慧质量的引领者）建平老师有着丰富的培训与教练经验，对光宝集团、精英集团、蒙牛集团、伟创集团、思念食品、新华药业、株硬集团、伊利集团、步步高集团、北汽福田、福田雷沃、宇通客车、好孩子集团等近500多家标杆企业进行培训与高管教练，为客户创造项目累计总收益近15亿人民币，课程满意度96%以上！吴建平，智慧质量能量学应用与系统整合专家、ICFPCC国际教练联合会专业级教练、精益六西格玛黑带大师、有着17年智慧质量实战经验。美国认证协会高级管理顾问、
2、美国AITA认证银章PTT国际职业培训师、美国质量学院中国区认证资格的授权导师、香港亚洲商学院高级工商管理硕士EMBA以及国内多所著名高院校特邀客座教授，并担任中国智慧质量战略研究中心首席顾问、香港智慧质量商学院总顾问。导师简介©版权所有,未经授权不得使用及出版DIFFICULTIESFACINGQUALITY质量面临的难题©版权所有,未经授权不得使用及出版你，肯定遇到过这样的情况管理者通常把时间花在应对每天的问题和挑战等诸多救火行为上，而非真正意识到“第一次就把事情做对”的重要性，以及预防性思维模式！许多中小型企业经营过程中，什么样类型的公司会把每年25%以上的营业收入，都
3、每天花在有缺陷产品的返工和修补上。作为质量人，面对这尴尬的局面，不仅肉痛，心痛更甚。痛到最后，十分茫然！团队与团伙的本质区别是什么？卓有成效的团队应有所需的心智及思想模式，团队相互之间进行优势互补，鼓舞士气，凝聚人心，清楚定义团队成功的标准是什么？质量与质量部门的相关性是什么，难道质量部要为造成的质量损失而买单吗，面对这么多不合格事件频繁在现场的尴尬局面，你应该怎么办？为什么客户频繁投诉与退货，质量人最终成了替罪羊、无名英雄还是另有头衔？同时许多企业单纯依赖质量部门实施持续改进往往以失败告终？面对重大的质量危机，质量人是“医生”、“警察”、还是“教练”？©版权所有,未经授权不
4、得使用及出版5在天堂和地狱里，有同样的一桶粥，同样长的一个勺子。在地狱里，每个人争前恐后地去拿这个勺子取粥给自己吃。可这勺柄太长了，无论如何也吃不上自己喂的粥，结果是谁也吃不到粥。而在天堂里，一个人拿勺子取到粥喂给另一个人，这样大家互相喂对方，结果是每个人都有粥吃。天堂和地狱分粥的故事【点评】相同的资源却有两种截然不同的结果，这表明，合作的背后意味着双赢或多赢。能够把一个人的赢，变成双赢或多赢，只有通过合作才能实现。如果不合作，即使能赢也就是一个人赢，不可能双赢，更不可能多赢。情景案例：团队Vs.团伙©版权所有,未经授权不得使用及出版为什么团队忠诚度我们通过右图来具体分析各种
5、员工的分类：忠诚度高，能力也强——“人财。”忠诚度高，能力不高——“人材”。能力强，忠诚度不高——“人才”。能力不高，忠诚度也不高——“人在”。有一定能力，无丝毫忠诚——“人债。”既无能力又无忠诚的人——“人灾”。人债人在人才人灾忠诚能力人材人财“人灾”（既无能力又无忠诚的人），甚至称为“人渣”（很难听啊）。©版权所有,未经授权不得使用及出版如何建立团队的忠诚度1234用业绩来证明拥有老板心态不频繁跳槽尽职尽责工作©版权所有,未经授权不得使用及出版团队与团伙的差别是什么？成功标准是什么？标准我们不应该做的是什么？还有什么是我们不知道的？危险目标SMART是否具体/明确/有挑战
6、/可衡量/时间？人力/时间/财力/设备/现状资源省思：怎样才能建立团队©版权所有,未经授权不得使用及出版领导者素质是一种能够影响人们去达到目标或目的的能力©版权所有,未经授权不得使用及出版领导者的5种境界激励人才管理人才培养人才吸引人才结果复制尊重关系权力人才生产线©版权所有,未经授权不得使用及出版管理领导V.S制定计划并做出安排建立结构并实施计划监督进展与计划吻合取得他人期望的结果提出未来愿景以及目标让大家参与并指出方向鼓励/鼓舞他人克服障碍始终保持组织的竞争力管理Vs.领导©版权所有,未经授权不得使用及出版HEALTH,FOOD,SLEEP,SEXSELF-ESTEEMA
7、NDESTEEMFROMOTHERSACHIEVINGINDIVIDUALPOTENTIALLOVE,AFFECTION,BEINGAPARTOFGROUPSSHELTER,REMOVALFROMDANGER生理需求安全需求爱·归属感需求被尊重需求自我实现需求荣誉发展奖励福利工资马斯洛五层次需求理论©版权所有,未经授权不得使用及出版水知道答案：感恩的力量爱与感谢离别浑蛋我要杀你快乐对我们意味着什么？©版权所有,未经授权不得使用及出版是什么造就了卓越的领导者软实力6+1雷厉风行的执行力化解冲突的沟通力持之
