汽车维修保养业运营模式的研究

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1、....汽车维修保养业运营模式研究重庆工商大学2012级汽车服务工程张文福指导老师：梁宇摘要：现代汽车工业已经进入成熟的发展阶段，世界各大汽车制造商为进一步地争夺汽车销售市场，不断加强开发投资力度，随之应运而生的汽车维修保养业市场也逐渐庞大。汽车维修保养业和人民大众的生活、生产紧密相连，在市场经济中发挥着越来越重要的作用，高效率及高质量的维修能降低汽车使用成本并提高汽车的运行性，是保障汽车维修保养业健康发展的举措之一。本文通过中外对比及我国维修业现状分析，试探索出适合我国汽车维修保养业的运营模式。Abstract:Themodernautomobileindus

2、tryhasenteredamaturestageofdevelopment,theworldeachbigautomobilemanufacturersforfurtherforcarsalesmarket,continuetostrengthenthedevelopmentofinvestmentandsubsequentlycameintobeingintheautomobilemaintenanceindustrymarketgraduallyhuge.Automobilemaintenanceindustryandpeople'slifeandprod

3、uctionarecloselylinked,isplayingamoreandmoreimportantroleinthemarketeconomy,highefficiencyandhighqualitymaintenancecanreducethecostofcaruseandimprovethevehiclerunningistheguaranteeofthehealthydevelopmentoftheautomobilemaintenanceindustryinitiatives.BycomparingthecurrentsituationofChi

4、naandforeigncountriesandthecurrentsituationofourcountry'smaintenanceindustry,thispaperisprobingintotheoperationmodeofourcountry'sautorepairandmaintenanceindustry.关键词：汽车维修保养运营模式发展趋势Keywords:AutomobileMaintenance OperationmodeDevelopmenttrend学习参考....目录第一章汽车维修行业概述1.1汽车维修业经营模式研究的目的及意义...

5、...................31.2汽车维修业经营模式的概念................................41.3主要汽车修业经营模式比较...............................51.4汽车维修经营形式.....................................5第二章中国汽车维修业现状分析2.1我国汽车维修业现状......................................72.1.1企业数量多、但做大做强的少...........................72.1.2维修人员

6、素质不高、维修队伍不稳定.....................72.1.3企业诚信服务意识差、维修纠纷频发.....................72.1.4目前我国汽车维修业存在的问题.........................82.1.5汽车维修服务存在的问题...............................112.2我国汽车维修业变化发展的优势............................132.3我国汽车维修业面临的挑战及机遇.........................14第三章国外现代汽车维修业经营模式分析3.1

7、日本维修业经营模式.....................................163.2美国维修业经营模式.....................................173.3加拿大汽车维修业经营模式...............................183.4中外维修业对比分析.....................................19第四章我国汽车维修业发展前景4.1中国汽车维修业的发展趋势...............................204.2当前我国汽车维修行业发展连锁经营的必要性和

8、紧迫性.......21