《品质意识培训资料》PPT课件

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1、什么是品质？根据ISO9000：2000的定义：品质是一组固有特性满足要求的程度1．品质可存在于各个领域或任何事物中。如果满足了要求，我们就说它质量好。如果不满足了要求，我们就说它质量坏。如果我们把前面加些修饰语的话，就可以分产品质量、服务质量、人员质量、和管理质量。产品质量就是满足客户要求的程度。服务质量就是满足客户要求的程度。人员质量就是对人员素质要求的一个程度。2．固有特性：是批某事或某物本来就有的，尤指那种永久的特性。这种特性不是主观赋予的，看你符合要求的程度，到一个什么样地步。3．满足要求是指应满

2、足明确，隐含或必须履行的需要和希望。顾客要求的品质才是真正的品质。降落伞的真实故事这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。在当时，降落伞的安全度不够完美，即使经过厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了99.9%，应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。但是美国空军却对此公司说No,他们要求所交降落伞的良品率必须达到100%。于是降落伞制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此事，看是否能够降低这个水准？因为厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么

3、必要再改。当然美国空军一口回绝，因为品质没有折扣。后来，军方要求改变了检查品质的方法。那就是从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后，不良率立刻变成零。这个历史事件带来的寓意许多人做事时常有“差不多”的心态，对于领导或是客户所提出的要求，即使是合理的，也会觉得对方吹毛求疵而心生不满！认为差不多就行。　　我当时真的认为有些是吹毛求疵。但这是一种对待产品质量精益求精的态度和严谨细致的工作作风，态度决定一切。试想，如果什么事情只有99.9%的成功

4、率，那么每年有20，000次配错药事件；每年15，000婴儿出生时会被抱错；每星期有500宗做错手术事件；每小时有2000封信邮寄错误。　　看了这些数据，我们肯定都希望全世界所有的人都能在工作中作到100%。因为我们是生产者，同时我们也是消费者。更重要的是，我们因此而感到每天的忙碌工作有所意义，而不是庸庸碌碌的只想换一口饭吃。想想，作为生产者，你为社会做了什么？作为消费者的时候，你希望你所需要的消费品的生产者是否以同样致恳的态度来面对产品的质量呢？品质意识是什么？品质意识就是工作态度态度决定一切品质愿

5、于我心细节决定成败品质在于生产顾客要求的品质才是真正的品质没有团队精神谈不上品质意识团队精神没有团队精神的组织形同一盘散沙,就更谈不上什么品质意识.那么,团队是什么呢?打个比喻,团队就是一辆飞驰马车,大家在车夫的指挥下朝一个目标奋勇向前.团队精神就是大家在齐心协力,快马加鞭过程中所表现出来的努力.在这个过程中凡是不听话的、偷懒的、调皮的马，不伦你的本领有多么高，都是团队的敌人。一般来讲团队精神对人员有如下要求：充分认识自己和团队，理清相互关系具有一定的工作素质和敬业精神服从大局面，敢于牺性个人利益具有聆听，

6、配合和负责的技能电缆基础知识同轴电缆简介：RGCable高频同轴线缆1.定义:同轴电缆,包含两个同心轴导体,两导体之间以适当之介质分隔开,外导体通常是接地电位,其作用是使通过中心导体之电流有一条回路,防止电缆能量之辐射,外导体通常是编织或用金属被覆，绝缘体是PE或FM-PE,FEP.如RG58、RG316、RG179等，一般结构如下图:絕緣體外被外部導體(通常為編織)導體CoaxialCable内导、外导材质：A：铝镁丝——深黑色、轻、脏、有油污、用刀片刮不变色；TC：镀锡铜——外深灰色、里红色、重、用刀片

7、刮变红色；CU：裸铜——纯红色；SC：镀银铜——外银白色、里红色、重、较软；SCCS：镀银铜包钢——外银白色、中间红色、里黑色吸磁铁；CCS：铜包钢——外红色、里黑色、吸磁铁；CCA：铜包铝——外红色、里白色、很轻SCAS：镀银铜合金——外银白色、里红色、与镀银铜一样，比镀银铜硬；绝缘材质：实心PE：白色、透明可见内导、较硬；发泡PE：白色、不透明、气泡状、轻、用手掐有印；PTFE：半透明/透明/不透明、乳白色、耐高温、推挤专做；FEP：水晶秀明、较硬；铝箔材质：单面非自粘：闪闪发光，很光滑，较薄，拉扯时有

8、响脆的声音；单面自粘：蓝底，有粘手的感觉，较薄，受热会粘在发泡PE上；双面非自粘：两面颜色一样，闪闪发光，最厚，能照出人影；双面自粘：蓝底，不发光，用笔写字可明显看清晰，厚；护套材质(一般特性)：PVC：软，很光滑，用于低温线；PE：硬，用于低温线；FEP：薄，透明，用于高温线，耐高温；LSZH：因燃烧后无毒、柔软程度好。质量事故的分析及措施案例一:关于670-141混料质量异常分析2009年12月2日，组件在裁