《企业管理考试重点》PPT课件

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1、课程体系内容第一章管理概论第二章行为科学理论第三章预测与决策第四章市场营销管理第五章财务管理第六章工程经济分析第七章价值工程简介第八章网络规划图第九章质量管理及质量体系认证管理的含义可理解为：管理是根据事物的客观规律，通过计划、组织、领导和控制等职能作用于管理对象，使之适应外部环境，以达到预定目的的人类活动。管理的四个基本职能：计划、组织、领导和控制1、计划计划是指在一定的时间内,确定组织要达到的预期目标,并对实现既定目标的行动方案所做出的择优选择和具体筹划的活动.一般计划活动包括分析目前环境、预测未来、确定目标、制定政策、

2、选择行动方案和对实施效果作出评价等。计划是管理的首要职能。2、组织组织是指为实现既定的目标，根据计划的安排，对组织拥有的各种资源进行科学配置和整合，以及正确地处理人们之间的关系并且进行制度化安排的活动，包括组织设计、人员配备、组织运作及组织变革和组织发展等。组织机构设计的原则包括有效性原则、管理幅度与层次原则、统一指挥原则、责权对等原则、协调原则、分工原则、平衡原则、经济性原则、集权与分权相结合原则、弹性结构原理等。3、领导管理的领导职能是指组织确定后，管理者必须运用组织赋予的职权和自身的影响力，指导和影响其他成员以最佳的方

3、式、高昂的士气、饱满的热情为实现组织预期目标做出努力和贡献的活动过程和管理艺术。一般包括指导、沟通和激励等。案例：亚沙克的逆向思维。4、控制控制职能是指管理者根据既定计划的要求检查组织活动，预见并发现偏差，及时查明原因并采取措施给予纠正，对其发展过程不断调整和施加影响的管理活动，或者根据新的情况对原计划做出必要而恰当的调整，确保计划与实际运行相适应，进而达到组织目标的活动过程。可以分为事先控制、过程控制、事后控制等。§1-3管理原理与管理原则一、管理原理与原则1、管理原理：指在管理领域普遍适用的基本规律，是对具体领域管理活动

4、实质内容的科学分析、总结。2、管理原则：是指观察管理对象，解决管理问题的尺度，是从事管理活动必须共同遵循的原则。§1-4管理组织及组织结构一、组织的含义及其作用（一）含义：1、是指作为实体本身的组织，组织作名词用，指的是为了达到组织的目标而结合在一起的、具有正式关系的一群人；2、是指作为一种活动过程的组织，组织作为动词用，指的是组织活动，是指为了实现组织目标，对组织的资源进行有效配置，对做事的人进行编排而开展活动的过程。组织是指为实现共同目标而使全体参加者以有序的、富有成效的方式组合成一个有机整体的行动及过程。（二）作用1、

5、合理组织生产要素，使各生产要素实现合理的、有机的、最佳的组合2、协调组织内外的关系3、协调职工的行动，形成组织凝聚力。4、推动实现组织管理现代化二、组织职能组织作为一项重要的管理职能，是指通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使人们为实现组织的目标而有效地协调工作的过程。内容：1、组织设计，结构设计2、适度分权，正确授权3、组织运用4、组织改善，适应环境三、组织结构类型1、组织结构的概念一般包括一个组织内组织部门的多少、管理跨度、管理规范和集权的程度等内容，阐明组织各项工作如何分配、谁向谁负责和内部的协调机制，是关于

6、组织内权力与职务关系的一套形式化系统。组织结构是依据分工和分权的程度来区别的。2、组织结构设计的基础（1）工作专门化。20世纪初，福特汽车通过建立汽车流水线而富甲天下、享誉全球。目的在于提高劳动生产率。20世纪前50年，管理者把工作专门化看作是提高劳动生产率的不竭之源。20世纪60年代，出现了一些弊端：表现为员工的厌烦情绪、疲劳感等。案例：卓别林的代表作。（2）部门化：通过工作专门化将工作分解成各个部分之后，就需要对它们进行组合以使相同的任务可以进行协调。对工作单元进行合并就叫作部门化。常见的部门化类型：职能部门化：适用于所

7、有类型的组织用户部门化：如微软公司：个体消费者、大型公司、软件开发商和小型企业。产品部门化：如宝洁公司：汰渍洗衣粉、帮宝适婴儿纸尿裤、品客暑片等地区部门化过程部门化：如美铝公司：铸管部、锻压部、制管部成品部、检验包装运输部（3）命令链：明确指出谁要向谁报告.2、组织结构的类型（1）直线制组织结构：下级管理层C1下级管理层C2下级管理层C3中级管理层B3中级管理层B2中级管理层B1最高管理层A直线制结构特点和优缺点特点：信息沟通和传递渠道只有一条，一个下级只接受一个上级管理者的领导，不设专门职能机构。优点：结构设置简单，权责分

8、明，便于统一指挥，集中管理缺点：不适于规模较大的组织,当组织规模扩大、业务复杂、技术要求较高时，个人的知识、能力无法应付。（2）职能制结构最高管理层职能管理层1职能管理层2下层管理层2下层管理层3下层管理层1职能制结构优点和缺点优点：可减少行政领导人的指挥工作，职能机构进行专业指挥较熟悉缺