旅游俱乐部岗位百问百答

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1、序号类别问题答案1职责类本岗位的管理目标是什么？依托金海湖的自然生态，将高端休闲真实而详尽地展示给客人；成为客人休憩放松、焕发活力的理想胜地，各种各样的尊荣服务满足商务、度假、旅行的各种需求。2职责类岗位目标是什么？能力、成绩上级认可，日常管理下级满意，营运工作顺畅效率，客户服务令人愉悦，运营合作牢固互信，打造一个稳固的运营平台。3职责类组织关系是什么？金海湖开发总公司旅游管理公司下属的十大俱乐部之一。4职责类岗位职责是什么？1、积极配合好旅游管理公司总经理的工作，与各部门之间相互配合；2、熟悉金海湖线路景点及活动流程安排；3、代表公司形

2、象，能取得游客的信赖；4、给游客带来欢乐和互动的价值体现。5、作为原有旅游和服务模式的补充与完善，实现集团以地产为主，以旅游业和服务业为辅，带动集团地产经济高度发展的良好发展模式。5职责类岗位评估内容是什么？1、公司指令及工作计划是否完成；2、俱乐部是否按规章制度正常运转；3、团队建设是否健康有序；4、上级及客户满意程度。6职责类行为规范要求有哪些？1、身先士卒，起得表率作用；2、严以律己，遵守公司各项规章制度；3、团结协作，处理好同事之间的关系。7职责类管理制度是什么？1、遵守集团所有规章制度及工作守则；2、保持仪容仪表端庄整洁、言谈举

3、止优雅大方；3、服从上级安排，有任何提议以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行，不得无故拖延；4、尽忠职守，严守客人资料，维护公司声誉。8职责类岗位的任职标准和条件是什么？旅游俱乐部经理学历及专业背景要求1、学历：大专学历以上2、专业：酒店或旅游管理经验，从事旅游行业经验3年以上3、形象：外形气质佳4、身高:1.65m—1.70m5、年龄：28周岁以上任职要求：1、有责任心，有良好的团队工作能力，服从安排；2、喜欢旅游，善于交际，具有相当的服务意识和奉献精神，热爱这份职业；3、性格外向，活泼开朗，五官端正，具有一定亲和力者优先；4、

4、热爱岗位，有责任心，执行力高；5、具有一定社会基础，和较多社会实践。应具备的个人综合素质：1、具备对工作极其负责的态度，在本部门起到表率作用；2、具备良好的沟通能力，能够明确地将工作指令传达到部门。9职责类本岗位的上下级关系是什么？服从上级管理，接受工作指令；下达工作指示，制定工作计划，承担下级责任。10职责类本岗位拥有的权限是什么？评估属下业务技能，发布工作通告。11职责类集团的管理理念什么？管理理念：科学、简单、有效的管理机制12职责类集团的文化核心是什么？文化核心：阳光工作、快乐生活13职责类集团的企业精神什么？企业精神：创造无止境

5、14职责类金海湖旅游管理公司有哪几个俱乐部？高尔夫俱乐部、滑雪俱乐部、马术俱乐部、游艇俱乐部、直升机俱乐部、垂钓俱乐部、采摘俱乐部、旅游俱乐部、养生俱乐部15职责类集团的管理理念是什么？科学、简单、有效的管理机制。16职责类人员的整体素质要求是什么？业务技能，职业操守。17职责类俱乐部主责之外的其他责任？1、维护、保障企业整体利益；2、企业领导安排的其他工作。18职责类旅游俱乐部与旅游管理公司下属各个俱乐部的关系？1、组织机构上平级关系；2、业务构成上合作关系；3、对外运营上整体关系。19职责类外联单位有哪些？中国旅游协会；国内外旅游相关

6、机构；演艺界艺人经纪公司；其它高端旅游俱乐部；旅游相关网站及杂志、书籍出版单位；相关养生、休闲、旅游媒体。20职责类工作目标是什么？作为旅游管理公司的一部分，为集团地产服务；以旅游相关项目为途径为企业创造经济效益；成为旅游地产重要增值方式之一。21职责类主要职能是什么？以公司运营目标为工作目标，创造利润，提供服务，保证企业利益。22职责类业务职责是什么？管理俱乐部日常工作，建设工作团队；带领员工进行项目运营，完成企业目标。23职责类绩效尺度是什么？领导、客户满意度，工作团队配合度，规章制度完善度、执行度。24职责类面对蓄意打探企业情况与行

7、为时应行使的职责？1、无权以个人身份和企业身份对外解答；2、问明该人身份并监督其去向；3、向上级汇报具体情况，等待处理。25职责类部门建设体系包括哪些内容？部门凝聚力、稳定性；企业文化培训；业务培训。26职责类人员的整体素质要求是什么？爱岗敬业；责任心强；业务熟练；礼貌待人；努力学习；虚心进取；服务标准化；专业化；27职责类人员的专业知识要求有哪些？旅游运营相关专业知识；俱乐部运营的相关专业知识；安全运营相关专业知识；金海湖周边景点相关专业知识。28管理类如何有效的推动工作?1、建立有效的计划管理体系；2、工作细项落实到人；3、领导随时监

8、控工作进展；4、对完成质量进行有效把控。29管理类如何提高工作质量？1、不断完善工作流程；2、各个工作环节建立完善标准化；3、不断总结经验教训；4、建立工作审核机制。30管理类如何使团队保持稳