教育超市形象调查问卷

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1、南通大学主校区教育超市形象调查问卷各位同学：　　您们好！我们是江苏省教育超市的后勤部的访问员。此次访问是为了了解教育超市在南通大学主校区同学们心目中的形象。您的回答无所谓能者对错，只要真实地反映了您的情况和看法。而你们的意见十分重要，将有助于我们提供更好的产品和服务。希望您能抽出一点时间，接受我们的调查。您所有的情况和答案都将保密，只作为统计之用。感谢您的合作，谢谢！1您一般会选择哪个超市购物?□教育超市□第二超市□校外某超市□不确定2.您选择教育超市主要原因是什么?□价格实惠□产品质量好□出行方便□服务态度好品种齐全□其他3.您每周光顾超市

2、平均次数是?□1-5次□6-10次□10次以上4.您一般和谁光顾超市?（多选项）□自己一个人□同学□朋友□情侣5.你对教育超市商品总体价格的印象是?□合理□可以接受□价格偏高□无法接受□其它6.您认为教育超市哪类商品价格较合理?□日用品□食品□饮料□散装食品□其他7.请问您觉得教育超市的商品质量如何？□很好□好□一般□差8.你觉得教育超市现有商品的种类?□品种齐全□基本能满足购物需要□品种选择少，更新慢□品种不全，太过单一□其他9.当你咨询相关产品时（产品特性，陈列地方），员工会?□十分了解产品，有效解决问题□一般了解，基本解决问题□不太了解

3、，仍能解决□不了解，无法解决请注明10.当你对服务提出投诉或建议时，超市的处理方式是?□处理问题时间长□委托或辩护□直接回绝，激化矛盾□其他11.你对超市的结账服务的感觉如何?□可刷卡消费，员工结账效率高□设备偶尔失灵，效率一般□结账流程稍复杂，效率偏低□人手严重不足，效率低□其他12.您觉得教育超市的店员总体服务态度怎样?□优秀□良好□一般□较差□很差13.对于超市的促销商品，你会?□会买，如果质量有保障□会买，尽管质量一般□不买，总觉得质量无保障，便宜无好货□不买，总是还要买一些无谓的所谓赠品□不关心14.您觉得教育超市的促销活动?□优秀

4、□良好□一般□较差□很差15.您觉得教育超市的品牌信誉？□优秀□良好□一般□较差□很差16.您觉得教育超市的购物环境？□优秀□良好□一般□较差□很差17.当您进入教育超市时，对教育超市的装饰设计有什么感觉吗？□感觉非常好□感觉好□感觉一般□感觉不好□感觉非常差18.您觉得教育超市的店面清洁?□优秀□良好□一般□较差□很差19.如果有人就教育超市与其它超市的相关服务情况向您证询意见，您将推荐四方超市的可能性为□肯定会□可能会□可能不会□肯定不会20.您觉得教育超市总体给您的感觉或印象如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意21.请问您是

5、否觉得教育超市有什么值得改进的地方，有的话请在下面填写背景资料1.您的性别?□男□女2.您的每月生活费有多少?□400以下□400—600□600—1000□1000以上3.您是几年级?□大一□大二□大三□大四