创建和谐班组，构建和谐企业--海南电信创建和谐班组的探索和实践

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1、创建和谐班组，构建和谐企业--海南电信创建和谐班组的探索和实践海南省电信有限公司2007-06-2911:24:13内容提要：本文从海南电信实际出发，积极开展创建和谐班组实践活动，不断探索创建和谐班组、构建和谐企业的新模式和新路子。提纲一、存在的主要问题分析(一)企业经营难度加大，导致员工压力加大（二）企业发展与低收入的矛盾，导致员工的生产积极性下降（三）考核力度加大，导致员工之间关系紧张二、以创建和谐班组为抓手，推进和谐企业建设（一）统一思想，灌输理念（二）营造氛围，调动积极性（三）制定目标，加强

2、组织（四）结合实际，突出特色（五）以推进班组建设为目的，不断夯实班组的管理基础1、加强班组长队伍建设2、加强班组制度建设3、培养团队意识4、提高员工素质5、加强沟通，建立和谐的班组人际关系（六）构建温馨“小家”，营造快乐工作、快乐生活的氛围1、实施人性化管理2、关爱家庭3、特别的爱给特别的你4、构筑扶贫助困的长效机制三、创建和谐班组活动给我们的启示（一）创建和谐班组、构建和谐企业，需要常抓不懈（二）创建和谐班组、构建和谐企业，需要实施柔性管理（四）创建和谐班组，构建和谐企业，需要内外并重（五）创建和

3、谐班组，构建和谐企业，需要加强和谐文化建设正文和谐是当今社会的主题，没有和谐，人民不能安居乐业，社会不能长治久安，企业不能持续发展。近些年来，我们企业在稳步推进的同时，随着电信市场竞争环境的日趋激烈和复杂化，随着企业不断深化改革，员工面临着较大的工作压力和考核压力，部分员工有畏难情绪，信心动摇，工作缺乏创新，积极性、主动性、创造性受挫，从而降低了对企业的自豪感和归属感。企业发展，需要一个和谐稳定的环境。而这些问题的存在，给企业的和谐稳定敲了警钟。企业和谐是社会和谐的重要组成部分。班组是企业的基础，因

4、此，班组和谐是企业和谐的基础。为了营造企业和谐奋进的良好局面，推动企业与员工、企业与社会共同发展，海南电信以创建和谐班组为抓手，全面推进和谐企业建设。一、存在的主要问题分析(一)企业经营难度加大，导致员工压力加大。当前，随着异质分流严重、同质竞争加剧，固话市场日趋饱和，发展难度加大，我们的市场空间被不断挤压，存量市场严重流失，企业增量不增收，企业的经营形势越来越严峻，业务指标的压力，考核的压力也越来越大，无形中员工的工作压力、心理压力也越来越大。以海南电信为例，大多基层员工身上都扛着业务指标，在做好

5、本职工作的同时，大部分节假日、业余时间他们都用来营销。由于我省电缆被盗严重，不少分公司男员工白天忙完工作，晚上还要去护线护缆，精力体力透支。而日益繁忙的工作，使得多数员工的休假和活动时间得不到保证，内心的压力、苦闷无处排解。日复一日，导致身心疲惫，精神高度紧张。（二）企业发展与低收入的矛盾，导致员工的生产积极性下降。这几年来，移动、联通、邮政、公务员的工资在不断的增长，而我们企业已经有几年没有涨工资了。人都是讲求实际的，随着生活水平的提高，消费需求也不断上涨，员工希望增加收入。以我公司的社区经理为例

6、，他们不仅岗位层级低(8-10岗)，还面临着严格的考核和扣罚，月收入少则三、四百元，多则一千多元。特别是前几年公司车改后，因为生产工作需要他们提前消费买了车，车辆的保险、损耗、维修费、油料费等就是一笔不小的开支，而他们中有部分人是一人干活养全家，经常收不抵支，甚至要倒贴钱干公家活。此外，市县分公司大都实行全员营销，由于员工交通补贴少或没有交通补贴，不少员工要贴钱下乡营销。综合以上种种原因，员工尤其是基层员工对提高工资福利待遇有迫切的要求。在一次针对基层员工的调查中，当问及“您工作中的烦恼是什么？”时

7、，有64%的员工选择“报酬低”；当问及“在海南电信，您对自己的期望是什么？”时，有49%的员工选择了“有更高的薪水”；当问及“您准备离开海南电信，主要原因是什么时？”，有37%的员工选择了“待遇低”。（三）考核力度加大，导致员工之间关系紧张。绩效考核不仅关系个人的切身利益，也关系到个人的前途命运。因而，员工对绩效考核都比较关注，但是由于各单位绩效考核的标准不一，做法不同，力度不均，导致最后得出的结果也不一样，使员工对绩效考核的科学性产生疑问。特别是对末位淘汰产生一种人人自危的感觉，害怕有一天自己会下

8、岗。同时，员工之间的矛盾也在不断加剧，出现了相互挖墙脚、互相提防，破坏和谐的不良氛围，员工与领导之间的对立情绪在一些单位也比较突出。员工反映，没搞末位淘汰之前，大家团结互助精神较好，氛围也和谐融洽，搞末位淘汰之后，“我肯定不希望你做得比我好”，对于比自己差的人，不是想着怎么帮忙改进，而是担心自己帮了别人，别人上来了，自己就可能被末位淘汰了。二、以创建和谐班组为抓手，推进和谐企业建设俗话说：基础不牢，地动山摇。班组是企业最基本的生产单位，是企业一切工作目标和任务的出发点