置业顾问心态的建立

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1、置业顾问心态的建立良好心态的建立注重的11种观念良好的心态给予自信行动积极主动感激双赢空杯大部分销售人员总是显得对销售技巧的提高特别有兴致。然而一个销售人员所产生的问题当中有80%是来自于自身心态，纵使解决了销售技巧的欠缺也只是治标不治本。所以，要成为王牌销售人员，最重要的就是建立良好的销售心态，否则便是“皮之不存，毛将焉附”了。良好心态的建立建立自信1、强记楼盘资料销售代表应全面了解及熟记楼盘资料，以便在销售过程中充分向客户介绍。2、坚定成交信念销售代表应假定每一个到来的客户都会购买，使自已形成一种条件反射，积极地进行销售从而增大成功率，使自己具有成就感而信心倍增。3、专家顾问的形象销

2、售代表应当成为解决客户的能手和与客户发展关系的行家，销售代表不再是单纯的售楼人员，而是客户的顾问式专家。例:一位老太太有两个女儿，大女儿嫁给了伞店老板，二女儿嫁给洗衣店老板。天晴时，老太太为大女儿担忧，因为天晴时伞卖不出去；天阴时，老太太为二女儿发愁，因为天阴了洗的衣服晾不干。结果老太太每天都在担忧中过日子。后来，有人告诉老太太，应当换个角度看：天情时二女儿生意红火，天阴时大女儿生意兴隆。于是老太太听从了建议，换了个角度去看世界，果然发现每天的日子都很美好。积极的心态当碰到客户拒绝时，持有积极心态的销售人员总是会说：“没有关系，他今天拒绝我，不等于明天拒绝我，我一定要想办法说服他！”而持

3、有消极态的销售人员则垂头丧气：“完了，一个客户又没有了，怎么也说服不了他！”。“成败在一念之间”。当你认为自已是一个最棒的销售人员时，你的精神状态也一定是积极乐观、健康快乐的，你的言行举止也必然是积极向上的；如果你每天都是一副哭丧的脸，弯腰驼背，那么走到哪里都垂头丧气。你给自已灌输什么样的生活观念和工作态度，你所表现出来的精神状态也就是什么样，甚至你所得到的最终结果也就是什么样的。因此，销售员要学会自我暗示和鼓励！当自已呢这种积极向上的思想时，你的行动也一定是积极向上的。自我暗示语：每天早上对着镜子对自已说“我很棒、健康、快乐、充满活力，今天有大量的客户等着我”例:张三和李四是同学，毕业

4、后又进入同一家企业做营销工作。三个月过去了，张三得到了提升，而李四却原地踏步。李四很不高兴，他认为自已的工作能力不比张三差，于是他找到总经理要求得到解释。总经理微笑地听完了李四诉说的不满，然后对他说：“今天咱们先不讨论这个问题了，我们要做个产品上市计划，你和张三去市场上看看卖水暖器材的商店有多少家？”三天后，李四和张三一起到总经理办公室来汇报工作。李四提供的调研报告只有小小的一页，上面只列出了市场上卖水暖器材商店的名称；而张三提供的调研报告上则详细地列明了这些商店的规模、实力、经营类型、价格策略以及同类竞争商品的情况等资料。总经理把两份报告递给李四看：“这就是你所要的答案”主动的心态主动

5、是什么？主动就是“没有人告诉你而你正在做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动去争取的。在企业里，有很多事情也许没有人安排你去做，有很多的职位空缺。如果你主动地行动起来，就不但锻炼了自已，同时也为自已争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你，你就会落后，这样的职位早就挤满了那些主动行动着的人。机会总是青睐那些有准备的人，主动积极的人往往比别人发现更多的机会，因面他成功的几率就要比别人高。平庸的人只会静静地等待机遇降临，而智慧的人则主动地寻找机遇和创造机遇。例古时候一个佛学造诣很深的人，

6、听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。进门后，他跟大师的徒弟说话态度十分傲慢，但老禅师还是十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，他还在不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”大师就自语道：“是啊，既然已经满了，我干嘛还倒呢？”空杯的心态禅师的本意是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教？这就是说，我们应该抱有一种“空杯心态”，知道自已需要进步，时刻保持谦虚。作为售楼人员，我们要学习的东西很多，如营销知识、建筑规划知识、广告知识、产品知识、公司的行政制度、人际的沟通法则与技巧等。这些知识涉及心理学、营销学、公共关系学等各个领域。

7、因此我们需要用谦虚的心态重新去整理自已的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。亏本的买卖没人做，这是商业规则。我们必须站在双赢的心态上去处理自已与企业之间、企业和消费者之间的关系。作为售楼人员，服务对象有两个：一是企业，二是客户。企业不会做没有利润的买卖客户也不愿花冤枉钱买不合适的房子。我们不能为自身的利益去损坏企业的利益。消费者满足自已的需求，而企业实现自已的产品价值，这就实现了双赢，任何一方的利益受到损坏都会付了代价。双