培训计划和预算方案

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1、永琪公司2010年度培训方案综合教育部刘建国培训的最终目标做为公司是中国美容美发行业最大的一家公司，目标是将永琪做为中国的最强。教育部的最终目标是：“树立行业标准，颁布行业教材”课程内容：结合公司的实际情况，教育部的课程内容大概从，基础，中层，高层三个级别进行培训，内容从心态，企业文化，服务，管理等几个方面来做。第一部分关于培训培训的目的和作用培训体系培训的目的和作用传递公司文化和企业价值观沟通公司新的战略目标统一永琪人的观念协助公司在全国推广、解决眼前问题提高员工岗位工作技能推广新的观念、知识和技能提高团队整体素质水平个人职

2、业生涯发展将永琪打造成中国美业第一强。永琪人的培养方向是：增进增进永琪人的专业能力‧知识‧技能‧态度强化永琪人的组织的核心能力‧团队合作‧企业文化培训的大致方向是：有勇无谋型不该录用型需要激励型积极进取型低低高高能力意愿培训是要提炼出人财人裁人材人财人才低高低高实力潜力机构与讲师筛选和内部培训师培养项目流程培训机构筛选培训师选择与课程采购内部培训师培养搜集机构名单机构资质审评机构能力评价谈判签订合作协议入库确立主题审查课程大纲小组面谈试讲试听签订合作协议入库确定资格标准TTT培训旁听学习参与讲课试讲认证入库第二部分2010年度

3、培训计划年度培训计划结构年度培训计划制定过程与技巧年度培训计划写作要点培训需求调查：永琪公司自1999年成立以来，我们就抓紧对教育的投入，同时为了树立行业标准建立教育大楼，而目的是为满足管理者的需要和工作任务的需要,不是单纯为满足员工需要！现在公司的需求除美发、美容技术手法以外，教育部最需要做的是要对永琪上海300多家门店10216多名，另外浙江，江苏，北京共有5000多，合计有15000多人，针对上海市场重点是培养永琪人的服务水平和门店团队能力，而对与外地市场是因地制宜制定适合本地的课程，使本地的门店更适合的服务好各个地区。

4、基本培训需求分析以事件为主：解决问题以组织为主：策略发展以个人为主：绩效考核e化、国际化、学习性组织、顾客为中、企业文化差距分析、前程规划、接班人计划、销售业绩、团队士气销售业绩、团队士气、竞争压力、成长瓶颈、奖励二、新员工入职《岗前培训》1、针对新开的门店：目的是成为一名优秀的员工，满足门店健康发展。第一階段（开张）第二階段(半年以上)必修课程A01专业销售3HA02企业文化3HA03服务流程6HA14目標管理3HA15生涯规划3HA16行业分析3HA17本地竞争分析3HA18总经理开张动员3HA19标准礼仪3HA21顾客档

5、案3HA22成本分析與控制3HA23思考邏輯3HA24時間管理技巧6HA25ＯＪＴ技巧6HA26法務常識3HA27Ｋ.Ｊ.法6HA28ＭＴＰ管理才能訓練32H选修课程B11關心與助人技巧3HB12有效溝通技巧6HB13人際合作技巧3HB14基本激勵技巧3HB21組織內之溝通協調3HB22員工問題分析處理6HB23有效面談技巧6HB24團隊共識之建立3HC11自我分析2HC12自我激勵技巧3HC21生涯規劃3HC22自我管理3H三、精英员工各级经理、相关员工问卷调查员工工作观察关键成功因素和技能工作过程或程序员工工作常遇问题四、

6、技术培训相关经理和技术员工调查与工作相关的技术知识产品知识五、专项培训高层管理层、相关项目组长及外部咨询师公司遇到的问题、原因项目实行方案及相关技能有效评定培训需求12345经营目标与方针专长能力之要求管理问题之解决个人生涯之发展未来机会之掌握培訓需求調查(1)~經營目標與方針1.经营目标与策略‧高阶主管指示‧访谈或会议2.目标管理之展开‧目标层级化展开‧绩效指标之拟定‧达成目标所需加强之能力培訓需求調查(2)~專長能力之要求1.建立专长能力蓝图(CompetenceRoadmap)‧从工作绩效思考‧从顾客需求思考‧从竞争要求

7、思考2.调查及分析能力模型(SkillModule)‧业务技能（BusinessSkill）‧人际技能（HumanSkill）‧发展技能（SelfDevelopment）專長能力藍圖(CompetenceRoadmap)从工作绩效思考从顾客需求思考从竞争要求思考业务技能BusinessSkill人际技能HumanSkill自我发展SelfDevelopment角度能力培訓需求調查(3)~管理問題之解決1.分析：个人绩效不善之原因2.分析：组织绩效不善之原因3.分析：制度作业流程之问题4.分析：造成管理盲点之原因培訓需求調查表～

8、從績效不佳分析能力需求绩效不佳问题描述需求之能力知识(K)技能(S)态度(A)培訓需求調查(4)~個人生涯之發展1.員工性向志趣之面談2.員工工作滿意度調查3.個人生涯發展之建議4.組織發展與自我成長之配合培訓需求調查(5)~未來機會之掌握1.組織未來發展之需求2.接班人培育