精实系统的人力资源管理(NXPowerLite)

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1、劉仁傑　教授精實系統的人力資源管理1.人才培育與企業經營2.一人多工序的意義與趨勢3.多能工培育的目的與機制4.多能工訓練與認證實務5.製造企業人力資源管理最前線大綱精實變革的人力資源特質豐田汽車強調「育才」才能「造物」1.具有強烈組織色彩的人才2.達成組織目標的技術能力品質與產量符合要求的多能工(第1階段)3.伴隨組織精進的解決問題能力活用能力與活力克服面臨問題(第2階段)涵義：當前聚焦在第1階段，為初步變革成果打基礎。企業組織的目的獲利。亦即透過創造stakeholders(利害關係人，包括：股東、員工、客戶、供應商

2、等)的利益，貢獻人類社會。員工是企業組織最重要的成員。員工的整體利益包括：1.持續成長、充滿活力(精神文明)2.提高生產力，取得更好的待遇(物質文明)3.回饋顧客，贏得尊敬Nike：崇尚人本主義的西方企業Portland,Nike重視員工、客戶、股東、供應商暨所屬地域的典範人才活用：適才適所人才培育：學習園地人脈關係：感情交流園地造物經營趨勢：朔造員工參與的組織特色，培養具有強烈組織色彩C.I.型（corporateidentity）人力資源，確保組織與成員的長期利益。人力資源的本質理解精實系統的本質面對不確定時加強預測

3、、事前排除事後容納與調整面對不確定性的方法聘用菁英（IE、MBA）、加強預測結合作業員、幕僚、管理者等，運用團隊來克服A幕僚主導A管理者主導、幕僚諮詢B分工、專業化B一人多工序、多能工C要求作業員照規定C要求作業員照規定、也請作業員提供意見生產方式D管理者負責士氣D管理者負全盤責任生產方式變革菁英開發全員改善適用環境安定、需求量大量少、需求不穩定傳統生產精實生產人性管理的省思生產力→作業細分、標準化→犧牲人性追求生產力一人多工序的涵義：生產力與人性相互融合的思想和技術一人多工序的意義生產力1.不信任人性2.徹底劃分作

4、業3.機器人1.無視經濟性2.放任生產3.企業衰退1.創造的喜悅2.一人多工序3.企業發展人性工廠的兩面性一人多機與一人多工序一人多機一人多工序品質（Q）覆水難收防範未然成本（C）居高不下,難改善物美價廉,易掌握交貨（D）僵硬緩慢彈性快速☆一人多工序：根據產品的作業程序，從事多項作業單元的作業方法。☆一人多機：指在同一個作業單元內，能夠操作更多的機器。一人多工序的質疑與說明Q1：工會的問題？企業別組織vs職能別組織A公司B公司C公司D公司日本歐美A公司工會B公司工會工會1工會2工會3職能別工會企業別工會工會與勞資關係工會

5、：代表工人、並透過集體談判來保障及提升會員權力同業公會：企業經營者（資方）工會：從業員（勞工）如何保障：集體施壓結合企業、保障自己職種別工會：每職種別均有委員長工會的種類企業別工會Q2：實施一人多工序後，薪資是否調高？職能別組織（職能增加）、按件計酬（熟練度降低）vs年功制或月薪制Q3：教育訓練費用的支出是否增加？歐美企業（增加）vs日本企業（不變）台灣與大陸企業（初期增加）先進企業的寶貴經驗精實變革是帶動人才培育的機遇！專注重點在於從業員潛力的發揮。過去想做卻做不到的事，現在可以一次到位、水到渠成！涵義：創造同

6、仁成長機會的公平性多能工培育的目的貫徹精實系統，調適市場需求1.因應產品變化、生產數量變動，追求效率不變、品質不變。2.因應人員缺席、變動，追求效率不變、品質不變。3.兼具知識的廣度與深度，具備調適市場高附加價值趨勢的問題解決能力。OJT：最重要的方法OJT（onthejobtraining，在職場訓練）透過實際操作和觀察，在職場中從事生產工作，同時達成學習目標。重要理由：1.生產線中充滿機會(活用線平衡圖)2.問題回饋快3.組織文化傳承的重要過程改善后改善前精實小線讓加工提升21%產效(40人)(38人)加工38人

7、，每小時生產103雙，平衡率91%，仍然充滿學習空間。線平衡圖的仍可積極活用OJT推行的前置工作理解公司的基本要求(如NOS願景等)新進人員應先進行講習、讓其有基本認知。理解多能工培訓與NOS精實的關聯提升產效，改善待遇。從基本作業開始，透過OJT要達成的目標新進人員先進行約2日的基本作業(如針車手的直線、曲線、回針)，即進入現場OJT學習。培育多能工的7項要點作業精簡化現場領班的適切指導標準表單作業全廠推行有計畫、有毅力迅速改良設備絕對安全多能工訓練實務實戰0合理化的再檢討、再改善實戰1多能工訓練team之編成，塑造

8、挑戰文化實戰2以工序別清楚地掌握現有作業員的技能實戰3使用「多能工訓練計畫表」，設定各作業員目標實戰4老兵帶新兵，並以獎勵帶動氣氛實戰5班長的實作（生產線上協助、支援）、實教多能工的定義與目標設定定義應依作業需要，有明確的工種模組。盤點現況與目標設定舉例:裁斷針車加工多能工現況10.5%12.5%15.5%多能工目標