(精品)面试技巧及例题(二)

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1、个人收集整理仅供参考学习第三节     人际沟通能力类一、面试中的虚拟人际关系人际感、态度、思想、观点的交流,建立良好协作关系的能力。公务员在实际工作中,要与多方面的人打交道,能否具有较强的社交能力和沟通能力,对于工作的顺利开展有着直接影响。因此,在公务员面试中,可能要通过以下几个方面虚拟人际关系考查考生的人际沟通能力:  1.与领导的沟通  公务员与领导的关系,从体制上、职务上说是工作关系、主辅关系;从组织上说,两者是上下级关系,即领导与被领导的关系。要与领导做好有效地沟通,就要做到以下几点:  (1)精明强干,善于办公、办文、办事;  (2)诚实而

2、不做假弄权;  (3)意见而不以正确者自居;  (4)公正无私,不搬弄是非;  (5)谦虚谨慎,不傲上凌下;  (6)受到批评而能不急不怨;  (7)办事取得共同语言。2.与群众的沟通公务员与群众的有效沟通,最为关键的就是要处理好与群众的关系,热心接待群众,解答问题,不能以机关代表自居。和群众打交道应热情、谦虚、平易近人,群众的愿望、群众的问题,要如实向领导汇报。  3.与同事的沟通  公务员要有与同事和睦相处的能力。大家在一起工作,彼此能够和睦相处,形成和谐一致、心情舒畅的环境是非常重要的。在这个群体中,每个人有主动承担繁重工作的精神,而且不能自我夸

3、耀;要善于发现别人的长处、优点,不苛求别人;不计较个人得失,有忍让精神。  4.与其他单位的沟通  一个机关单位在社会上不是孤立存在的;它必然要与左邻右舍学习,交流经验。在同各兄弟单位交往中应做到以下几点:个人收集整理仅供参考学习  (1)要熟悉兄弟单位主要领导和中层干部的基本情况,如姓名、年龄、性格、特长、能力、爱好等,初次交往,即能排除陌生感,增加亲切感。  (2)社会交往中,要保持良好的精神状态,彬彬有礼,落落大方,态度不卑不亢。  (3)接待兄弟单位的来人来访,要热情、周到,注意迎送礼节,讲究说话艺术,措词恰当,态度诚恳。  (4)交往中如发生

4、意见分歧,能耐心听取对方的陈述,然后抓住关键,据理分析,求同存异,协商解决,不可出于本位,态度粗暴,损伤友好关系。  (5)要有真诚协助兄弟单位解决困难的精神,而且不附加任何个人条件;寻求兄弟单位支援时要看对方条件是否许可,不强人所难。交往中,必须坚持原则,反对一切不正之风。  在面试中,考官通过提问一些特定的问题,来测定考生的社会交往能力和沟通能力。  二、人际沟通的原则  1.互酬原则。人际交往中,人与人之间的关系是相互的,其行为具有互酬性。彼此有所施,也有所受。互酬不仅包括物质内容,也包括精神和情感方面的内容。例如,一对情人订立盟约,发誓彼此相爱

5、,互相支持,使双方都得到了心理满足,这就是一种互酬。在交往中,应该常常想到“给予”而不是“索取”。相反,如果取而不酬,就会失去朋友。  2.自我袒露原则。个人把自我向别人敞开比死死关闭更能使人满足,并且这种好的感觉也会感染自我暴露的对象。比如,某人犯有某种错误,他能主动地告诉交往的对象,这样会博得对方的好感,对方往往愿意帮助他摆脱困境。  3.真诚评价原则。人们在相互交往过程中,免不了要互相议论,互相评价。而评价水平的高低,取决于评价者是否真诚和符合实际。在评价别人时,要求真诚,实事求是。人们厌恶口是心非、阳奉阴违的人。更讨厌那些无中生有、嫉妒诽谤的人

6、。与人为善,开诚布公,被视为交际的美德。人们都有这种体会,对他人的评价是由好感、反感等情感引出的。好感、反感是一种情绪定势,影响这种情绪定势的重要因素就是双方交往的态度。因此,一般强调对人评价的态度要诚恳,情感要真挚。个人收集整理仅供参考学习  4.互利性原则。要解决人际关系不协调的这种矛盾,就要采用互利性原则。“互利”就是矛盾双方都能接受调节,都认为调节对双方有利。经协调,关系和好。由人际关系协调的表现人们知道,人与人之间的交往,首先是由于共同活动而引起的。共同活动是交往的前提,离开了共同活动,就谈不上交往。其次,交往的实质是人与人之间不同形式的接触

7、。接触中了解别人,也让别人了解自己。人们在共同活动中的接触,是为了达到心理上的相互影响,而心理上相互影响是极其复杂的。  一般说,人际关系协调,大致有以下几点表现:  (1)交往频率高。一般来说,交往次数+真诚=关系良好。  (2)信息沟通。人际关系协调,必须信息沟通流畅,而且交流的出发点是“对等”的。无论双方其他条件如何相称,若信息的质、量“不对等”,信息沟通便无法进行。用流行的话说,叫做“缺乏共同语言”。  (3)心理情意浓厚。交往双方在感情上相互影响,在意志上相互作用,能使交流双方的互相影响进入心理的深层。它不只是信息的交流,而且伴随情绪的感染和

8、共鸣,使人们愿意拿出心灵深处的东西进行相互“交换”。  (4)互补性吸引。人类行为的源泉是需要

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