(精品)EPON常见故障处理集锦

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1、个人收集整理仅供参考学习ZXA10-EPON终端设备故障处理流程(V1.0)2009-06中兴通讯网络事业部固网交换用服部本文中的所有信息归中兴通讯股份有限公司所有,未经允许,不得外传第6页共66页个人收集整理仅供参考学习修改记录文档编号版本号拟制人/修改人拟制/修改日期更改理由主要更改内容(写要点即可)20080901V1.0韩宏伟2008-9-1新编全部内容20090610V1.0.1韩宏伟2009-6-10修改,补充部分内容。本文中的所有信息归中兴通讯股份有限公司所有,未经允许,不得外传第6页共66页个人收集整理仅供参考学习目录第1章前言11

2、.1适用范围11.2重要性1第2章常用操作方法和工具介绍22.1镜像抓包22.1.1简介22.1.2截包22.1.3用Ethereal分析包42.1.4显示过滤表达式62.1.5F820镜像抓包方法112.1.6D系列终端抓包方法122.2使用udpwatch打印日志142.2.1udpwatch工具介绍142.2.2F820的udpwatch打印日志方法142.2.3F820T7P2后版本支持telent下打印UDPwatch方法162.2.4D系列终端的udpwatch打印日志方法172.3光功率检测182.3.1光纤连接器介绍182.3.2光

3、功率检测工具介绍182.3.3光功率范围19第3章硬件故障排查203.1语音板主要可能故障和排除方法203.1.1CPU不能正常启动203.1.2语音单板不在位203.1.3语音板不能注册到SS203.1.4语音板不能下载配置文件(现场不存在此问题,刘俊修改)213.1.5语音板HKS灯长亮213.1.6全部用户摘机无电213.1.7部分用户摘机无电213.1.8个别用户摘机无电213.2主控板主要可能故障和排除方法223.2.1MS8E运行灯不亮22本文中的所有信息归中兴通讯股份有限公司所有,未经允许,不得外传第6页共66页个人收集整理仅供参考学

4、习3.2.2MS8E网口灯不正常223.2.3MS8E带不了语音板223.3EPON板主要可能故障和排除方法223.3.1MAC芯片工作异常233.3.2与主控板通讯异常233.3.3光链路通讯异常233.4MTPA/MTPD板主要可能故障和排除方法233.4.1MTPA/MTPD运行灯不亮233.4.2MTPA/MTPD12V电源故障243.4.3ZXA10F820配置双语音板下电源板更换方法24第4章ONU注册故障处理254.1ONU注册不稳定254.2无法搜索ONU25第5章F820及D系列终端语音故障265.1语音不能注册上软交换265.2

5、摘机忙音265.2.1查看ONU未注册275.2.2查看ONU已注册275.3摘机无音275.3.1摘机无馈电275.3.2摘机有馈电275.4呼叫失败285.4.1未拨完号码后失败285.4.2拨完号码失败285.4.3二次拨号,失败285.5语音质量问题295.5.1语音断续295.5.2杂音305.5.3回音305.6VOIP吊死305.6.1整个VOIP单板吊死305.6.2个别端口吊死315.7POS,modem拨号,传真,智能公话问题315.7.1POS,modem拨号315.7.2传真问题325.7.3智能公话335.8语音故障排查实

6、例33本文中的所有信息归中兴通讯股份有限公司所有,未经允许,不得外传第6页共66页个人收集整理仅供参考学习5.8.1某部门部T38传真测试问题分析335.8.2某运营商F820和华为SS对接时传真问题分析345.8.3某运营商modem拨号不成功问题分析355.8.4某运营商pos机刷卡问题分析355.8.5同一个pon口下两个F820互拨的问题分析365.8.6F820与华为SS对接断话的问题分析365.8.7D42x与华为SS收号不成功的问题分析36第6章F820数据业务部分376.1ONU管理地址不通问题376.2语音板HWONLINE问题4

7、06.3F820数据端口吊死426.3.1数据端口全部吊死426.3.2部分吊死426.3.3数据,语音同时吊死426.4PPPOE拨号异常436.4.1MAC地址环回436.4.2PPPOE拨号常见错误码排查436.5上网丢包严重446.6IPTV(组播)故障45第7章附录467.1附录1:EPON终端设备速查467.1.1EPON终端参数和版本说明467.1.2指示灯说明467.2附录2:F820MAC冲突排查方法497.3附录3:PPPOE流程507.4附录4:关于PPPOE以及如何实现PPPOE拨号上网537.5附录5:笔记本电脑设置抓带V

8、lan包标签方法607.5.1问题的提出607.5.2解决办法60本文中的所有信息归中兴通讯股份有限公司所有,未经允许,不

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