15_epon设备常见故障处理

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1、EPON设备常见故障处理V1.1PO_SM01_C1_P1本章学习目标通过本章的学习，你可以获得以下收获：了解EPON设备故障处理方法2提纲EPON设备常见故障处理3故障处理注意事项处理过程中如遇到难以定位解决的问题，可尽快联系厂家进行处理。在紧急故障处理时，要及时、准确记录必要的信息和处理步骤，以供后续分析故障原因所用；需要收集的信息包括：1．版本信息，包括系统软件的版本，ONU版本，相关单板版本。2．提供现场设备的组网图，且特别说明上联口的情况，光口还是电口，半双工还是全双工，自适应还是强制方式；VLAN划分情况，tagged还是untagg

2、ed。3．描述设备基本配置情况，包括ONU数目，单板类型和数量，VLAN划分，端口tag方式。4．详细描述故障现象。5．提供相关的告警。4故障分类网管类故障网管ping不通网元网管能ping通网元，但通过NetNumen管理不到能管理到，但有些功能使用不正常……业务类故障所有业务全断上网速度慢或掉线能上网但不能打电话……5EPON系统故障定位C200故障上联网络出现故障ODN网故障ONU故障…...6故障案例1（网管类）：故障现象：网管能PING通C200，却不能管理C200。故障处理过程：检查网管上设定，发现子网号和网元号和设备实际不一致。删除

3、网元后重新按正确的参数添加，网管正常。故障原因分析：子网号和网元号必须按实际配置。7故障案例2（网管类）：故障现象：C200通过带内进行网管，其中两个局点只有一个C200能进行远程网管故障处理过程：到达现场进行排查，发现两台C200的带内网管MAC地址都相同，且都接到一台CISCO6500上行。于是，6500从两个端口学习到相同MAC地址，认为下行网络存在环路，会把其中一个端口DOWN掉，这就造成了只有一个能远程管理。最后将C200MAC地址修改后恢复正常。故障原因分析：MAC地址冲突。8网管不通时的检查步骤带外网管：检查网线。检查IP地址设定是

4、否正确。检查子网号和网元号设定是否正确。带内和带外网管的IP不能设置在同一个IP地址段arp内容错误，用ARP–D清除arp条目。带内网管：在带外基础上，进一步检查网管VLAN配置9检查网元版本和网管版本。版本不匹配会出现操作不正常。通过人机命令执行相应的命令，看是否能执行成功。是否操作动作太快，内部处理忙，等一段时间再试。如果是ONU远程管理操作相关命令，确认ONU型号和版本是否支持相应功能。如果ONU支持不同工作模式，检查ONU的工作模式，必要的话重新设置工作模式。重启C200和网管看是否能正常。网管个别菜单无法执行时处理步骤：10故障案例3

5、（业务类）：故障现象：上网速度慢故障处理过程：检查网络配置：C200通过第3口电口连接到百兆光电转换器，通过局方的光纤上网。C200的第13端口（PON口）出光纤直接连接到D400终端。将C200第四电口配置在同一VLAN内，接PC，下载速度可以达到2-3MB/s。当在网管上把ONU上下行速度改成100Mbit/s，在D400的LAN口（确认是100M全双工）下载，速度只有130KB/s。分光器到货后，在C200和D400之间加上1:32的分光器再同样测试速度可以达到2-3MB/s。故障原因分析：从PON口用光纤直接连接ONU，光功率过强，影响传

6、输速率。11上网速度慢或掉线的检查步骤检查带宽设定是否过小，上行和下行带宽都配大点，例如将上下行都按以下设置：最大带宽设置为100000Kbps，保证带宽设置为50000Kbps，突发包设置为180000。然后看是否正常。检查算法设置是否正确，一般设置成外部算法。检查是否所有VLAN内的PON口都配置成了TAG方式。检查告警记录和通知消息内，是否有ONU掉线的记录，如果有，在PON口直接接一台ONU（光纤拔出一点，否则光功率过强），注册通过后，查看是否还频繁掉线，通过这样判断是否光网络问题。12上网速度慢或掉线的检查步骤（二）可在交换板上空余的端

7、口接一台电脑，数据按上面介绍的配置，然后测试上网是否正常。如果也不正常，将下连的PON口光纤都断开，再测试是否正常。如果仍然不正常，检查上联网络的问题，看是否丢包。如果ONU下连接的是局域网或多根网线，可断开后单独接一台电脑测试，排除局域网问题。13故障案例4（业务类）：故障现象：ONU无法注册故障处理过程：检查配置，没有问题。用仪器测量光功率，发现注册不上的ONU处的光功率很小，已经低于最小值。检查光纤线路，发现办事处把2个16路的分光器串联在一起了，衰减过大，所以功率不够，导致注册不上来。故障原因分析：衰减过大，光功率太低。14ONU无法注册

8、的检查步骤查看PON口工作状态，看是否打开；用光功率计测试光功率。用人机命令查看ZTE#cardponmcuA1en（A1为槽位号，根据