管理学第十二章创新管理

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1、第十二章创新及其管理1案例：海尔彩电利用技术创新完成“撑杆跳”海尔案例：砸冰箱：有缺点就是废品—改变价值观；老太太丢空调—引发“无搬运”活动；洗衣机洗土豆—引发设计革新。关键词：思维改变行为，行为改变命运！2先导性创新理念科学技术是第一生产力，科技进步与创新是推动经济和社会发展的决定性因素。1995年，在全国科技大会上，江泽民主席指出：创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。企业家精神的真谛就是创新，创新是一种管理职。——熊彼特3一、创新及其作用约瑟夫·阿洛伊斯·熊彼特（1883－1950年），美籍奥地利人，是当代西方著名经济学家。熊彼特

2、在1912年发表的《经济发展理论》一书中首先提出“创新理论”（InnovationTheory），当时曾轰动西方经济学界，并且一直享有盛名。4创新概念熊彼特：创新是建立一种新的生产函数，即实现生产要素和生产条件的一种从未有过的新组合，并将其引入生产体系。创新活动的共同特征：强烈的利润动机和潜在的赢利前景。创新的实质：把生产力的进步作为经济和社会发展的动力。5管理的创新职能从哲学的范畴看，创新是一种否定，是积极的、辩正的否定，是“扬弃”旧事物、生成新事物的过程。管理领域阶段的创新，是指一种思想和原则以及在这种思想、原则指导下，组织所从事的不断适应环境变

3、化、满足社会需求的实践活动。6二、创新的规律与特征创新具有风险性创新内容的复杂性投入回报的不确定性创新效果的难度量性创新的不可实验性创新具有破坏性创新具有系统性创新具有动态性7三、创新的类别与特征创新的规模局部创新和整体创新消极防御型创新与积极攻击型创新初建期的创新和运行中的创新自发创新与有组织的创新创新与环境的关系创新发生的时期创新的组织程度8四、创新职能的基本内容1、制度创新2、管理创新3、技术创新9制度创新企业制度和企业制度创新产权与产权制度现代公司治理结构及其创新10管理创新管理创新就是管理的科学理论和方式方法的创新。管理创新是管理者根据内外

4、环境的变化而采用某种新的更有效的资源整合和协调范式来促进企业管理系统综合效率和效益目标实现的过程。11技术创新技术创新：科学知识转化为现实的生产力技术创新技术发明的首次商业化应用。它包括一项新产品或新工艺从新概念的产生经过研究、开发、工程化、商品化生产到市场销售的整个过程的一系列活动的总和。12案例：海尔技术创新的典型案例海尔银色变频冰箱冬天本是冰箱市场的淡季，而一向以技术创新领先于行业的海尔冰箱公司，推出了科技含量极高的银色变频系列冰箱，在北京、上海、武汉等各大城市，再次创造了淡季热销的奇迹。业内人士指出：海尔银色变频系列冰箱的上市，作为一个成功的

5、技术创新典范，为中国冰箱业上了生动一课。如今的消费者到底需要什么样的冰箱？银色变频系列冰箱的热销表明：消费者需要的是能够满足他们个性化需求的高科技产品，而不是一般的无差别产品。海尔冰箱在全国范围内推出B2B冰箱产品定制以来，在短短的一个月时间内，就收到了100多万的市场订单。而海尔银色变频冰箱更是直接根据用户的意见开发出来的。把握了消费者的真正需求，就等于把握住了市场的脉搏，海尔冰箱做到了这一点，海尔银色变频系列冰箱的市场热销也就是意料之中的了。13六、创新的过程及阻力创新动力：（1）市场需求拉动；（2）技术发明推动；（3）竞争压力迫使；（4）政府驱

6、动；（5）业主创新偏好。寻找机会提出构想迅速行动坚持不懈14六个西格玛改造GE六个西格玛的质量水平，意味着生产或服务程序中每100万次的操作出现的差错小于3.4次，合格率将达到99.9997！而1995年之前GE的质量水平与大多数工业企业相当，只达到三个西格玛到四个西格玛的水平，相当于每周手术失误5000次，每小时遗失邮件2万份，每年开错药方上万份……这听起来很恐怖。15创新的效果对创造力要求最高的NBC起初是对六个西格玛唱反调最响的业务部门，杰克·韦尔奇任命了新的官员负责六个西格玛的实施，结果，第一季度，六个西格玛方法通过改进向供应商付款的手续，就

7、为NBC节省了950万美元。161创新的观念阻力中华民族并不是一个鼓励创新的民族；人怕出名猪怕状枪打出头鸟中国人聪明，为什么没有发明？儒法之争：克已复礼没有认识到创新的重要性自我满足（中央之国，唯我为大）172社会制度的阻力建国后为什么没有大师级人物干部考核的问题没有市场竞争的压力美国为什么发展这么快183行动的阻力创新是一个过程创新需要资源的投入创新产生的磨擦力最大创新是有风险的有可能血本无回194创新的个人阻力没有欲望，什么是人生？没有时间和精力没有门道想变，但怎么变？是智力问题吗？202000-2002大学在顶级杂志发表论文的比较英国《Natu

8、re》、美国《Science》是国际公认的代表人类最高科学智慧的学术期刊。21