ISO90012008简介培训教材

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1、ISO9001:2008简介ISO9001:2008一.什么是ISO1、ISO是什么ISO：国际标准化组织（InternationalOrganizationforStandardization）名称的英文缩写。国际标准化组织：由多国联合组成的非政府性国际标准化机构。到目前为止，ISO有正式成员国120多个，1946年成立于瑞士日内瓦，负责制定在世界范围内通用的国际标准，以推进国际贸易和科学技术的发展，加强国际间经济合作.ISO的技术工作是通过技术委员会（简称TC）来进行的。根据工作需要，每个技术委员会可以设若干分委员会（简称SC）.TC和SC下面还可设立若干

2、工作组（简称WG）二.什么是ISO9000ISO9000是质量管理体系系列标准代号。是由ISO组织的TC176（质量保証技术委员）会制訂的.首次颁布于1987年、1994年、2000年、ISO（国际标准化组织）和IAF（国际认可论坛）在2009年9月份重新使用2008版.近百个国家已正式將ISO9000系列的国际标准引用为自已的国家标准，中国：GB/T19001—2008idtISO9001:2008ISO9001：20081、世界上最早的质量保证标准是20世纪50年代末，在采购军用物资过程中，美国分布的MIL-Q-9858A《质量大纲要求》提出了“承包商要制

3、订和保持一个与其经营管理、技术规程相一致有效、经济的”质量保证体系要求，从设计、研制、制造、装配、检验、试验、防护、包装、运输、储存和安装等各个阶段做了规定。2、六十年代，北大西洋公约组织在美国质量管理军标的基础上，制订了“质量体系规范”（AQAP－1）和“检验系统规范”（AQAP―4和AQAP―9），英国国防部也以上述为基础制定了自己的系列质量保证标准AQAP-SPECS。3、从七十年代到八十年代，西方各先进工业国家都纷纷制订本国的质量保证、质量管理标准，为本国的经济和贸易服务。英国标准协会发布了1979的发布了BS5750三个质量保证体系标准，即：BS57

4、50：Part1－79《质量体系－设计、制造和安装规范》    BS5750：Part2－79《质量体系－制造和安装规范》    BS5750：Part3－79《质量体系－最终检验和试验规范》三.ISO9000的发展史MIL-Q-9858AAQAP-SPECSISO9000BS5750ISO90001963196819791987ISO9000ISO9000199420002008ISO9000四.ISO9000家族系列标准质量管理体系基本术语和定义质量管理体系要求质量管理体系审核指纲要ISO9001ISO19011ISO9004质量管理体系业绩改进指南五

5、.企业为什么实施ISO9001？六.导入ISO9000体系的好处1、能够让企业部门和岗位分工明确2、理清公司各部门的工作流程3、确定公司的所有工作的作业标准规范化4、提升从来料至出货所有生产制程质量5、防止管理经验流失6、提高组织声誉增强组织竞争力7、满足客户要求七.ISO9000核心精神策划阶段做到：过程跟企业实际一致，可行性.2.实施阶段做到：说、写、做一致，要严格执行。3.运行阶段做到：持续改进,注重預防八.ISO9001的运用理念企业管理平台（ISO9001）决策层管理层执行层PLANDOCHECKACTION九.ISO9001文件架构组织中的各部门…

6、质量手冊、方针、目标程序文件作业指导书表单、记录一阶二阶三阶四阶十.ISO9001标准结构图顾客管理职责资源管理测量、分析、改进产品(服务)实现输入输入产品服务质量管理体系顾客持续改进质量管理过程模式要求满意十一、八项质量管理原则原则（一）：以顾客为中心所有组织都依存其顾客。因此，组织应了解顾客当前和未来需要，满足顾客要求，并努力超越顾客期望。为实施本原则，组织应采取以下措施：了解客户及其产品/服务、交货期、价格、可靠性的所有需要和期望兼顾客户要求和组织股东、员工、供方、地方政府及社会等相关的需求及期望将这些要求在整个组织中沟通测量客户满意度，并采取相应措施加

7、强与客户的交流，建立长期战略伙伴关系原则（二）：领导作用领导者将组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境为实施本原则。组织应采取以下措施：领导者应思路清晰，并以身作则了解外部环境的变化，并作出相应的反映考虑所有相关方的需求，包括：客户、股东、员工、供方、当地社会及整个社会为组织的发展勾画出清晰的远景建立内部各级人员的责任提供员工所必需的资源、培训及在职责范围内的工作自由度了解、激发并鼓励员工的奉献精神提倡公开和诚实的交流原则（三）：全员参与（积极参与）各级人员是组织之本。只有他们的充分参与才能使才干为组织带来最大的收益为实

8、施本原则组织应采取以下措施：接受分配的