4培训与开发讲义

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1、HR管理师(培训与开发）a竞争---学习唯一持久的竞争优势,或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力.-----<美>管理大师彼得.圣吉第一节培训制度的建立与推行（3-160）一、培训的原则(1)战略原则：培训服从企业战略发展；培训本身也从战略的角度考虑；(2)长期原则；(3)按需施教，学以致用原则；(4)全员教育培训与重点提高相结合原则；(5)主动参与原则；(6)严格考核与择优奖励原则；(7)投资效益原则。二、培训制度（3-160）企业培训制度：能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律，规章，制度及其政策的总

2、和。企业培训两个主体---企业与员工；参与的目的不一样；通过制度明确双方的权利义务，使双方目的，利益尽量相容；员工参与制度的制定。企业培训制度的构成：培训服务制度；入职培训制度；培训激励制度；培训考核评估制度；培训奖惩制度和培训风险管理制度。岗位培训制度（OJT）岗位培训制度是企业培训制度中最基本和最重要的组成部分。由管理制度，教学制度，考核制度，评估制度，劳动，人事，工资制度，岗位资格制度等组成。起草与修订培训制度的要求1、培训制度的战略性2、培训制度的适用性3、培训制度的长期性企业培训制度的基本内容制定企业员工培

3、训制度的依据实施企业员工培训的目的或宗旨企业员工培训制度的实施办法企业员工培训制度的核准与施行企业员工培训制度的解释与修订。具体培训制度的起草与解释（3、163）1.培训服务制度2.入职培训制度3.培训激励制度4.培训考核评估制度5.培训奖励制度6.培训风险管理制度具体培训制度的起草与解释（3、163）培训制度的推行与完善1、企业内外环境变化，培训制度的修订2、企业培训制度适应企业经营，市场竞争与国家法律,法规的要求，促进企业培训工作健康发展。第一单元培训需求分析（3-115）培训需求：反映了企业要求具备的理想状态与

4、现实状态之间的差距。培训需求分析：判断是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。现代培训活动的首要环节：确定培训目标，设计培训计划的前提；培训准确性、及时性、有效性的保障；进行培训评估的基础；培训需求分析作用（3-115）1、确认差距：2、前瞻性分析：3、有利于找出解决问题的方法4、有利于进行培训成本的预算5、有利于促进企业各方达成共识二、培训需求的内容2P101--102（一）培训需求层次分析（二）培训需求对象分析（三）培训需求阶段分析培训需求的内容（3-117）（一）、培训需求的层次分析1、组织层次分析：2、战略层

5、次层次分析3、员工个人层次分析:培训需求的内容2P102（二）培训需求对象分析---新员工培训需求分析---在职员工培训需求分析（三）培训需求阶段分析---目前培训需求分析：---未来培训需求分析：培训需求分析的实施程序一、做好培训前期的准备工作1、建立员工档案2、同各部门人员保持密切联系3、向主管领导反映情况4、准备培训需求调查培训需求分析的实施程序二、制定培训需求调查计划1、培训需求调查工作的行动计划2、确定培训需求调查工作的目标3、选择合适的培训需求调查方法4、确定培训需求调查的内容培训需求分析的实施程序三、实

6、施培训需求调查工作1、提出培训需求动议或者愿望2、调查、申报、汇总需求动议3、分析培训需求4、汇总培训需求意见，确认培训需求培训需求分析的实施程序四、分析与输出培训需求结果1、对培训需求进行归类、整理2、对培训需求进行分析、总结3、撰写培训需求分析报告第二节培训管理培训需求信息收集的方法（3-122）(1)面谈法。优：充分了解相关方面信息，激发主动性；劣：费时费力，技能要求高。包括个人面谈(正式或非正式，采用会谈记录概要)和集体会谈(采用专人记录)。(2)重点团队分析法(以人为主，选出熟悉问题的员工代表参加)。代表培

7、训需求；成员要了解岗位方面情况。优：是面谈法的改进，相对时间和费用少，头脑风暴作用；劣：对协调员要求高，代表情况要了解。操作步骤：培训对象分类、选取；安排会议时间及内容；培训需求结果整理。(3)工作任务分析法(以事为主，以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录作为依据，与工作表现对比，判定差距)。优：正规培训需求调查方法，可信度高；劣：费时且花费高。工作任务分析记录表设计：工作盘点，是一种比较常用的工作方法，它列出了员工需要从事的各项活动、各项工作的重要性以及执行时需要花费的时间。培训需求信息收集的方法(4)观察法(

8、亲自到员工工作岗位去了解员工具体情况，是最原始、最基本的需求调查工具之一，适合生产作业和服务性人员，不适合技术和销售人员)。用使用观察记录表。(5)调查问卷。优：省时省钱，来源广泛；劣：间接取得信息，问卷设计难度大(培训需求调查表：目的说明、被调查者概况、调查问题)。培训需求信息收集的方法进行培训需求调查应注意的问题（2-126）(1)了解受训