维特瑞礼仪培训课件

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1、你给客户留下好印象了吗?浅谈商务礼仪与谈判技巧作成:代丹保定维特瑞交通一、客户拜访1.1电话联络1.2准时赴约接到电话,自报家门,做好内容记录(比较一下“喂!”和“你好,保定维特瑞”)出于礼貌,后挂电话主动打电话,自报家门,约定拜访的时间、地点、内容特殊情况不能准时到达,要提前向客户说明。保定维特瑞交通1.3见面礼仪着装要求:干净,得体,正式场合穿正装正装的穿法衬衣鞋子袜子衣扣保定维特瑞交通1.3见面礼仪握手礼仪2公斤的力切忌无力,虚汗,用力过猛给人自信、热情的印象!1.3见面礼仪手机状态互换名片谈话中手机震动或静音紧急接电话要礼

2、貌知会对方不使用电话时不要把手机放在会议桌上,可放在能随手拿到的提包内站立,双手接、递名片拿到对方名片后,放在笔记本或名片夹中表示尊重,切忌随手插在衣服兜里造成名片褶皱。一般在拿到名片后可以立即念出对方的姓+称呼,表示对对方的重视。名片是人的脸保定维特瑞交通1.3见面礼仪电梯礼仪乘车礼仪客户:最尊贵的位置?右高左低,后高前低。先进后出,靠近电梯按钮,礼貌相让保定维特瑞交通1.3见面礼仪会餐礼仪告别礼仪由对方点餐业务人员点餐,了解客户的饮食禁忌拜访结束,主动提出离开总结会谈内容,将后继工作的时节节点告知客户,表示尽快解决问题,或约定

3、下次拜访的时间和内容。保定维特瑞交通二、与客户建立联系案例分析案例分析

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