电子客票业务介绍

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1、电子客票业务介绍2021/9/11内容什么是电子客票国外电子客票发展形势国内电子客票现状电子客票系统架构电子客票产品服务电子客票未来发展－－电子商务Q&A2电子客票是一种不通过纸票来实现客票销售、旅客乘机以及相关服务的客票方式电子客票要有航空公司的行程单或发票、电子票联地面服务根据航空公司和机场签署的单独双边协议来执行电子客票的票面内容要符合IATA制订的标准，即包含普通纸票所含的基本信息IATA对于电子客票的定义3电子客票概念电子客票并不是“无票”，而是将客票信息存储在订座系统的数据库，以电子数据形式

2、在各业务系统间流转。电子客票的票面信息可以在被授权的业务系统上随时提取，并按照需要进行操作。电子客票是一种方便管理、利于销售、便于购买的客票形式注意：网上销售只是电子客票的一种销售模式，它不等于电子客票！4电子客票样本ISSUEDBY:SHANDONGAIRLINEORG/DST:TAO/SHAISI:SITIARL-DE/R:SCONLYTOURCODE:RECEIPTPRINTEDPASSENGER:旅客甲EXCH:CONJTKT:OFM:1TAOSC351G27OCT1615OKY20KOPEN

3、FORUSERL:L4J9V/TO:SHAFC:27OCT04TAOSCSHACNY0.00ENDFARE:CNY0.00

4、FOP:CASH(CNY)TAX:CNY50.00CN

5、OI:TOTAL:CNY50.00

6、TKTN:324-22900000035电子客票T4联6订座记录与客票我们再来看看客票和订座系统的关系：订座系统存放航空公司的航班计划与座位情况，其作用是一种信息公示，人们参考其内容对座位进行销售与控制。RR:再确认HK/DK/KK/LK:座位已保留NO:取消座位CANCEL:取消订座记录N

7、OSHOW：订座但未办理值机GOSHOW：有票无记录7订座记录与客票订座记录：机上座位的保证**ELECTRONICTICKETPNR**1.陈伟元DMFQZ2.MU5107FFR21DECSHAPEKRR111001320E3.TSHA/SHA/T021-61020528/SHAXIANGTAIAIRTICKETAGENCYCO4.TSHA/.LTD/PUSHENGJI5.Ttel/511309006.SSRFOIDMUHK1NI330726690518153/P17.SSRTKNEMUHK1SHAP

8、EK5107F21DEC7814735080366/1/P18.SSRFQTVMUHK1SHAPEK5107F21DECMU780119562/C/P19.OSICACTC5495931010.OSIMUTKNATICTKED11.SHA003客票：具有法律约定效率，经济范畴的契约、承诺、责任8订座记录与客票由此产生了Goshow旅客有票航空公司有义务为旅客提供运输服务旅客持票至机场，此时航班仍有座位可以为旅客办理值机9PNR与ET所以，航空客运在使用的ICS,CRS等系统进行管理销售的时候，是以有价证

9、券——客票来作为最终运输凭据，而不是订座记录。这就需要对客票严加管理。如果您可以拿到一张真实的空白票，只要手工填开好，就可以登机了！（从1999年开始，民航总局要求所有客票必须机打，但这不是问题，很多软件都可以打出很整齐的机票）10传统纸票与电子客票以国内客票为例，纸票共有四联：出票人联：售票处留存做统计结算会计联：上缴航空公司收入结算部门乘机联：机场值机时收回上缴航空公司旅客联：旅客留存，通过安检以及报销使用11传统纸票与电子客票当一张票少了出票人联与会计联，说明这张票已经售出，前两联分别作为销售方与

10、航空公司一方的销售凭据和结算数据来源乘机联代表着旅客凭票乘机的权利，在机场值机被撕下后表明客票已被使用，此联作为乘机数据的凭证与结算来源会计联与乘机联：一般航空公司会先收到作为销售数据的会计联，这时从财务上讲，票款不能作为航空公司的收入，只有在作为乘机数据的乘机联回到航空公司，两相比对无误后（票证配比），票款才能说是航空公司的收入12纸票存在的问题代理人分别打印乘机联和会计联的信息（后者不用交给旅客），销售价格与上缴航空公司的价格不一致，谋取差价利润，只有最终票证配比才能发现，而那可能是很长一段时间以后

11、了。用丢失的空白票证开票或开假票，乘机联回到航空公司后配比才能发现，但旅客已经成行且无法找到销售方。利用工作上机会，将机场回收的乘机联私自取回，只要重新粘贴到旅客联上，一张可以再次使用的客票诞生了（THISIS经济犯罪！）13纸票的弊端航空公司不能及时掌握市场销售情况与客票使用状态，同时纸票联的比对即使通过计算机，仍然需要大量人工来录入，且不能保证正确率。纸票的种种问题在当年曾经是无法避免的，航空公司只能从制度上不断加强监管。国际航协的开帐