面试技巧培训-河南公开课(学员版)20090422(1)

《面试技巧培训-河南公开课(学员版)20090422(1)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、培训大纲招聘与面试知识简介面试前的准备工作行为面试方法介绍面试收尾及其它需要注意的方面实操练习，点评与分享信息收集－－先了解一下每人写上1－3条：招聘与面试在企业中的作用从自己所在企业的几个方面思考公司成功的因素公司员工的稳定性公司管理的规范度公司人际关系的复杂度。。。。。。招聘与面试流程不同的企业存在不同的面试流程招聘与面试流程因企业规模的大小而不同公司重视的程度而不同通用的招聘与面试流程（见下页）分享：你所在公司的面试流程你所在公司的面试流程思考人力资源管理工作者、其它用人部门管理者在面试过程中的

2、分工与合作参考：01案例某公司面试流程设计分享：深圳某电信设备公司面试流程介绍培训大纲招聘与面试知识简介面试前的准备工作行为面试方法介绍面试收尾及其它需要注意的方面实操练习，点评与分享1.应聘岗位任职要求资格要求素质要求：什么是素质，深入理解工作职责举例：某咨询公司咨询顾问胜任素质与绩效的因果关联素质的概念：能区分在特定的工作岗位和组织环境中工作绩效的个人特征（DavidMcClelland,1960）意愿行动结果个性、自我形象价值观、内驱力技能及知识产品数量及质量客户满意度新技能掌握程度研究表明：学

3、校里的学分、证书和知识与未来工作绩效的好坏没有必然关系.(McClelland,1973)冰山模型知识技能社会角色自我形象特质动机可见的外显的深藏的内隐的冰山模型冰山水下的部分是我们所指的潜在的特征，从上到下的深度不同，表示被挖掘与感知的难易程度不同。向下越深，越不容易被挖掘与感知。冰山水上的部分是表象部分，即人的知识与技能，容易被感知。胜任素质：能区分在特定的工作岗位和组织环境中工作绩效的个人特征2.审阅简历（2－1）资格条件快速浏览身份资料注意浏览工作经验（社会实践活动）仔细审阅2.审阅简历（2－

4、2）衔接过程注意判断个人社交活动、爱好、运动、自我评价进行简单评价和预测(实际审阅几份简历)3.面试前其它方面的准备环境要求（坐位、灯光等）面试中所需一切都已准备齐全了解你的招聘对象静心、定心，集中精力4.常用的问话类型选用不同类型的问话，可以起到不同的控场效果基本内容型提问追踪型提问封闭型提问假设型提问开放型提问导向型提问5.如何设计面试问题根据简历上的描述即时设计理想的方式是什么：小组议论一下参见结构化的面试问题案例（见【02应届毕业生结构化面试提纲】6.提问技巧（2－1）（实战－讲解）问准问实、

5、问清问明。自然、亲切、通俗、简明、有力。问题先易后难循序渐进善于转换、收缩、结束、与扩展提问技巧（2－2）（实战－讲解）必要时可声东击西积极调和气氛善于在关键事件中追问典型行为善于追加询问应聘者回答的一些模棱两可的问题应聘者避实就虚大谈工作的道理，或谈论假想的情况应聘者在谈话中将“自己”与“团体”混淆了，例如：“我们当时是这样做的”应聘者谈论与事件无关的话题应聘者在很快说出了大量信息，或说了大量分散的信息应聘者在面试过程中感到紧张不安7.小组分享和讨论－常见问题及应对方法（1）常见问题及应对方法（2）

6、应聘者出于保密的需要回避或拒绝你所提出的问题应聘者一时无法想起特定的事件你问的问题比较复杂，令应聘者不知如何应答你过早地探寻细节而抓不住事件的主线培训大纲招聘与面试知识简介面试前的准备工作行为面试方法介绍面试收尾及其它需要注意的方面实操练习，点评与分享各种测评方法的标准效度与工作绩效的相关度评价方法相关系数（R值）评价中心0.65面试（行为事件面谈）0.48-0.61工作样例测试0.54能力测试0.53人格测试0.39自传履历0.38推荐0.23面试（非行为性的）0.05-0.19案例讨论与分析请大家

7、看手中的【03案例分析－应聘移民官职位】分小组讨论，平时面试过程中有没有遇到过类似的现象请小组派人分享讲师点评行为事例回顾开场白主要背景回顾附加信息咨询结束面试3分钟以内5－10分钟20－50分钟5分钟3分钟以内评估全部的面试时间大概在30－60分钟左右，其流程及每一环节的时间分配如下：请记住：重点是在行为事例的回顾上行为面试流程对行为的理解行为是一个人的所说或所为行为性的语言是可见的：收集应聘人员在过去工作中做过或取得成果的实例具体的：撇开泛泛而谈和议论，收集包含情景、任务、行动和结果的完整描述，以

8、供衡量和评估实在的：收集事实，不要空谈过去的：不是假设的练习与分享分组讨论和练习：【04练习－行为性语句及问题判断】阅读和讨论5－10分钟小组派人分享5分钟老师点评主要目的：深刻理解什么是行为如何判断行为可以通过STAR进行判断Situation：——情景Task：——任务Action：——怎样行动Result：——结果STAR的具体应用STAR行为面试的技巧（2－1）从好的事件开始询问先简单地描叙关键事件的概要在一个事件未结束之前，不要转移引导应聘者按