保安员工作常识

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1、.保安员工作常识—保安员对突发事件的处理一、保安员在保安服务中可以采取下列措施：1、查验出入人员证件，登记出入车辆和物品。2、开展守护、巡逻、安全检查、报警监控活动。3、维护公共场所秩序。4、设立临时隔离区。5、制止违法犯罪行为。二、保安员在提供保安服务时不得有下列行为：1、限制他人人身自由、搜查他人身体，侮辱、殴打他人。2、扣押、没收他人证件、财物。3、阻碍依法执行公务。4、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。5、删改或者扩散监控影像资料、报警记录。6、侵犯个人隐私、泄露涉密信息。7、违反法律、行政法规的其他行为。一、培训目的规范保安员处理突发事件

2、的程序，提高对突发事件的应急处理能力，维护辖区内正常工作和生活秩序。二、保安员对突发事件的处理原则1.快速反应原则当值保安、保安中队长3~5分钟内到达突发事件现场。..当值保安、保安中队长1分钟内从一楼跑到六楼的突发事件现场，进行紧急控制处理（适用于办公楼、高层住宅小区）。2.统一指挥原则1）处理突发事件，由大队长统一指挥；2）特殊情况下，由保安中队长统一指挥；3）保安队组长协助指挥突发事件的处理；3.服从命令原则保安队组长需无条件服从保安大队长、中队长的命令，并负责对突发事件的处理过程做详细记录。4.团结协作原则保安大队做出突发事件处理决定，各相关部门均应团结一致，

3、紧密协作，配合保安大队处理好突发事件。三、突发事件的处理方法1、执勤中遇到正在发生盗窃时怎么办？1）立即报告中队长，并通知附近的保安前来支援。2）注意自身安全，尽可能将犯罪嫌疑人制服。3）如犯罪嫌疑人逃跑，进行围追，呼喊社会公众协助捉拿，此时，注意看清犯罪嫌疑人衣着、体貌特征、人数、所用交通工具等，及时通知门岗并报告有关部门。4）在作案现场，留人值守，保护好案发现场一切物品不受破坏。2、执勤中遇到正在发生抢劫及其他暴力事件怎么办？..1）遇有暴力事件时，保护好被害群众的人身安全，必要时可采取恐吓，虚张声势等方法，驱赶犯罪嫌疑人保护被害人。2）迅速拨打110报警，及时向

4、中队长报告并请求支援。3）抓捕嫌疑人时，如对方暴力反抗，保安员可采取必要的正当防卫措施，使用保安器械及其他工具，保护自身及群众安全。4）如对方有凶器，保持安全距离，与对方周旋，拖延犯罪嫌疑人逃跑时间，等待支援。5）犯罪嫌疑人逃离现场时，进行围追，呼喊社会公众协助捉拿，并要更加注意自身安全。6）在作案现场，留人值守，及时抢救伤员并保护现场。3、执勤区域内有报告已发案件时怎么办？保安员接到已发案件的报告，危害结果已经产生，要迅速、果断采取以下措施：1）立即报告保安中队长，必要时，拨打110报警。2）根据具体情况判断嫌疑人是否已逃离责任区，若可能在责任区内，要布置阻截、抓捕

5、；对可能已逃离的，要判断其逃离的方向并告知公安机关。3）迅速赶到案发地点，抢救伤员，保护现场，维护现场秩序。4、执勤中发现可疑人员怎么办？1）立即报告中队长，并与其他区域执勤队员进行联系，通报情况，相互协作。2）在其他队员未到时，跟踪观察可疑人员，防止其进行破坏或犯罪活动。..3）队员到场后，可对其进行询问，询问时保持1.5~2米距离，成包围形式战位，严防逃跑，经询问，如漏洞百出，可采取措施将其交公安机关处理。5、巡逻过程中发现可疑物品的处理发现并确定可疑物品立即拨打110，通知附近保安到场，关闭对讲机，警告任何人不许靠近该物品，直至警方到来，通知物业负责人到场，用警

6、告带将可疑物品隔离，协助疏散人群封锁现场指挥交通，以使紧急车辆尽快到场，事后填写《事件报告》上交保安大队。6、遇到出入人员携带可疑物品的处置1）可先礼貌的要求说出包内物品名称、数量，并请其自行开包，掏出物品，一一核查、识别、发现不当物品。2）若出入人员拒绝自行开包，可礼貌的请其稍候，并立即报告中队长或客户单位领导，请求处理，期间要注意监视其行动，防止其逃跑或扔掉，转移赃物。3）如查无不当公物或赃物，应礼貌的说声“谢谢您的合作”，并予以放行，若有不当公物或赃物，无正当合法的出门手续，在客户单位领导带领下，可先行扣下物品，签名登记其单位、电话。以备查考或联系、处理。4）不

7、能对嫌疑人进行搜身，若确有必要，请其自己主动取出物品，接受检查，若其反对，礼貌请其稍候，交客户单位主管部门领导处理。7、执勤中遇到有人打架斗殴怎么办？..1）积极劝阻斗殴双方缓解矛盾，离开现场，防止事态扩大，如不听劝阻，立即报告中队长及相关领导。2）如事态严重，立即拨打110并维护现场秩序，等待公安机关人员到来。3）说服围观群众离开，确保责任区内正常秩序。4）在劝阻斗殴时，不可主观的去判定谁对谁错，导致出现偏袒一方的行为。5）提高警惕，防止坏人利用混乱盗窃财物。6）如有人受伤，立即拨打110、120报警，等待公安机关和救护车前来处理。8、对高空坠物的