保安员工作规程

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1、十、保安员工作规程为规范公司保安工作标准，根据保安工作管理制度，结合本公司实际，特制定本工作规程。（一）、保安巡逻工作规程1.0目的：监视和巡查管辖区，防止不安全事件发生。2.0适用范围：各管理处巡逻岗护卫工作。3.0职责：3.1负责按规定路线巡查各楼层，留意治安消防情况。3.2负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区。3.3监督检查业主、使用人装修现场的治安消防状况，及时处理违规装修。3.4监督检查业主、使用人门窗锁闭情况，发现问题及时处理。4.0工作规程4.1岗位基本要求4.1.1巡逻岗护卫工作实行24小时全天候值班制。4.1.2巡逻保安员应严格按照巡逻路线、时

2、间安排进行巡逻。4.1.3巡逻保安员行走姿势要正规，挺胸收腹，眼睛平视，对视线范内的人员，保持强烈的辨别力，在最快时间内识别出视线范围内人员的身份，对于客户，要及时发现客户需援助事项并给予协助，对于来访人员或可疑人员，要及时上前询问来访目的或盘查。切忌目无表情，只顾低头走路，对身旁事物漠不关心。4.2公共场所巡逻4.2.1巡逻中发现有客户在视线范围内，应判断其是否需要帮助。如遇老年人、妇女、孩童手持重物，应主动上前帮忙；如遇地面路滑，应提醒身边客户小心慢行；如遇客户跌倒，应立即上前搀扶；总之，帮助客户，关心客户，是巡逻保安员一项重要的工作。4.2.2巡逻中发现非客户在视线

3、范内，应上前询问其来访目的，对于行踪可疑者，及时上前盘查，但应注意礼节礼仪，同时说“您好”，“请问您找哪里"或者“请问有什么可以帮助您的吗？总之，对外来人员应不亢不卑，有礼有节，保持执行公务的眼神、姿态与言语。4.2.3巡逻时，要眼睛多看有无异常情况，耳朵多听有无异常响动，鼻子多嗅有无异常气味等等，当发现客户室内冒烟并有焦糊味、歹徒撬门行劫行凶、可疑人员在楼道徘徊、室内有自来水溢出门外、客户室内有打闹哭叫呼救声等情况时，应立即采取行动。4.2.4巡楼时注意观察各类消防、防盗设號以及各类公共设施（如路灯开关，水管、门窗等）是否完好无缺。发现各种隐患后及时通知管理处相关人员

4、进行处理。并在值班记录上做好记录。4.2.5发现管区内有不遵守管理规定者（如乱扔垃圾、倒水、践踏草坪等），要及时劝阻并制止。纠正错误前先敬礼，态度和蔼，并注意使用文明用语，如“请”，“对不起”等，做到以理服人。4.2.6对于行迹可疑人员和本物业范围内的打架斗殴事件或发现有醉酒者、精神病人等情况。4.2.7巡逻时若拾到他人遗失的物品，应上交管理处，由管理处张贴失物招领启事联系失主。4.3巡检车库（场）4.3.1巡逻过程中，视线范围内有车辆需停靠时，应及时、主动上前协助，行至车辆正前方或车辆驾驶座旁，尽快使司机知道巡逻员将为其指挥停放的意图，使用标准车辆指挥手势，配合司机，把

5、车辆停靠在准确位置。4.3.2指挥车辆慢速行驶，引导车辆在指定车位停放，严禁乱停乱放，若发现行车通道、消防通道及非停车位有车辆停放，及时进行劝阻。纠正时使用文明用语，作好解释工作，如司机不在，应写好留言条夹在窗前促使其纠正，并在值班记录上做好记录。4.3.3巡查车时，发现有未关车门、窗或出现漏水、漏油等现象应及时报告保安队长处理，并在值班记录上做好记录。4.4治安管理密切注意辖区的治安状况和可疑人员，及时制止打架、斗殴、扰乱公共秩序等不良行为。4.4.1装修监督协同管理处工程管理员实施装修监督，及时制止、纠正违章用火、用电，乱搭、乱建等违章行为。4.4.2车辆管理负责按车

6、辆管理规定相关要求，管理辖区内停放的各类车辆。4.4.3消防管理负责按要求巡查辖区内的消防设施，及时处理火警、火灾事故。4.5环境保护安全巡逻员在巡逻过程中应及时制止破坏绿化、乱扔垃圾、杂物，噪音扰民等不良行为，无法制止的应及时报上级领导处理。4.6突发事件及特殊情况处理发生突发事件时，应及时向保安分队长或主管报告，听从调遣并按《紧急情况处理规程》执行。4.7出现超越自已处理权限或无法处理的特殊情况应及时向有关领导报告。4.8安全巡逻员交班前须按要求填好《保安员巡逻签到表》、《岗位交接班记录表》并与接班人员及时交接。（二）、大堂值班工作规程1.0目的通过对大堂进出人员的管

7、理和控制，确保大厦的安全。2.0适用范围：有大堂岗位的管理处值班人员。3.0职责：3.1值班员负责大堂秩序，保持大堂出入口畅通。维护大堂内环境卫生。3.2值班员密切注视大堂出入人员，劝离衣冠不整及闲杂人员。3.3值班员负责查验大件物品的放行手续。3.4值班员负责非大厦人员出入的登记工作，严格执行来访登记制度。3・5值班员负责邮件、报刊等的收取记录工作。3.6值班员巡查所辖区域的治安消防工作。4.0工作规程4・1岗位基本要求4.1.1大堂岗护卫工作实行24小时全天候值班制。4.1.2本岗位执行公务状态要求值班保安员应适时以跨立姿