金融服务外包专题讲座

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1、财大金融第一服务.TMShanghaiUniv.ofFinance&EconomicsNationalSciencePark金融服务外包专题讲座1以服务外包专业园区为契机推进金融特色园区做大做强目录一.服务外包的定义及分类二.金融服务外包的定义三.金融服务外包的现状服务外包的定义服务外包就是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。支持性业务核心业务相关

2、业务可抛弃业务外包目标渗透程度核心业务资源外包设计服务外包提供商服务外包发包商非核心业务支持性业务核心业务相关业务可抛弃业务外包目标渗透程度核心业务资源外包设计服务外包提供商服务外包发包商非核心业务原因二：分散风险，逃避监管原因三：优势互补，充分利用外部资源原因一：降低成本，提高核心竞争力服务外包产生的原因©2010上海财大科技园有限公司服务外包的分类现场在岸近岸离岸在岸近岸离岸离岸在岸离岸适岸Rightshore，Bestshore,Anyshore通过合适的人在合适地点提供有效率的专业性服务，将客户从技术的复杂性中解脱出

3、来，专注行业的核心竞争力服务外包的分类ITOBPOKPO战术价值——战略价值知识流程外包：业务流程外包的高端延伸，例如商业研究、股票金融保险研究、战略咨询、行业及公司研究、培训、知识产权研究业务流程外包：1、业务流程设计服务2、企业内部管理、运营数据库服务.信息技术外包：1、软件的研发及外包；2、信息技术研发服务外包3、信息系统运营维护外包.服务外包企业介绍©2010上海财大科技园有限公司北京时间4月27日消息，诺基亚和埃森哲今天宣布战略合作计划，根据该计划，诺基亚将把其Symbian软件开发工作外包给埃森哲，相关的3000

4、名员工也将转到埃森哲。同时，埃森哲将为诺基亚提供面向未来智能终端的移动软件服务。埃森哲——天作之离©2010上海财大科技园有限公司©2010上海财大科技园有限公司安达信成立1913年安达信帮助GE安装了一套电子系统安达信咨询部门成立1952年咨询部门收入增长迅速安达信咨询分拆1989年安达信咨询全球最大对簿公堂，安达信改名1997-2000最终结局：安达信保留了安达信咨询的商标所有权，原安达信咨询公司被迫更名为埃森哲，并付出10亿美金的赔偿2001年安达信因安然事件退出了从事89年的审计业务，在全球的分支机构被四大合并中国服

5、务外包产业的定位全球外包服务市场已经高速发展了20年，印度，东欧，爱尔兰等已经瓜分了美国及欧洲大部分市场，并利用语言和先发优势建立了进入壁垒；中国经济继续以8-10%速度增长及人民币持续缓慢的升值，10-15年后中国经济总量将超越美国，中国本土服务外包总量将跃居世界第一；中国经济下一个增长点必然是在第三产业，伴随着中国企业的全球化，面向金融，贸易等核心服务产业的中高端外包服务将高速发展。面向中国企业的服务外包产业将在今后3-5年快速发展发展服务外包产业的好处有利于创新城区的建设创造地方税收中高端服务外包业与先进的制造业相比，

6、需要大量写字楼及商业配套，同时大量高素质居民的入住对中高端住宅，有利于提升杨浦整体居住环境服务外包行业属于典型的现代服务，能够创造大量归属地方财政的营业税，从税收密度上来看，优于先进制造业大量高素质居民的入住，有利整体提升杨浦居民文化水平结构，加强区域经济的创新能力有利于现代化城区的发展中高端服务外包行业，是一个高素质，劳动力密集型行业，不仅能够解决大学还是就业问题，而且能够聚集大量中高端人才解决大量的就业问题©2010上海财大科技园有限公司目录一.服务外包的定义及分类二.金融服务外包的定义三.金融服务外包的现状分销服务其他

7、服务娱乐和体育通讯服务运输服务建筑工程商务服务教育服务金融服务旅游服务健康服务环境服务按发包方对服务外包进行分类WTO的《服务贸易总协定》将服务分为12个部门产业孵化定位实训基地定位金融服务外包与金融服务关系基金证券保险银行前台股票，债券，商品，期货交易自营交易投资银行经纪业务交易产品销售投资交易资产管理私人银行，个人银行，企业银行销售，资金运作，外汇交易等中台行业研究风险控制净值计算客户服务中心宏观研究行业研究经纪业务研发客户服务中心交易清算产品研发与精算客户服务中心合规与风险控制产品研发结算合规与风险控制客户服务中心后台

8、网络安全信息维护交易系统清算系统网络安全信息维护交易系统清算系统网络安全信息维护报案，评估与理赔信息系统开发维护网络安全信息维护银行卡审核与发卡信息系统开发维护高端：信息系统设计，研究服务外包，金融信息分析，市场调查与营销中端：信息系统开发与维护，网络安全，客户服务流程管理，交易清算低端：