虚拟社群之经营策略分析_[完整版]

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1、虚拟社群Z经营策略分析、，广—1-M刖8虚拟社群一群人透过电子媒体所形成的组织“社群”归属感忠诚度虚拟社会发牛原因虚拟社群的价值由於：全球经济的趋势资讯基础建设受到重视知识人口的增加资讯科技的发展与应用电子化的虚拟社群交易的社群兴趣的社群幻想的社群关系的社群四大动态循环&五个阶段内容吸引力会员忠诚度会员基本资料管理会员为目标客户的交易行为临界数量的会员临界数量的使用习性资料临界数量的广告商lx/a>J商临界数量的交易习性资料&交易最终口的发展虚拟社群个人化行销(VirtualCommunalMarketi

2、ng,VCM)竞争策略分析方法Anthony策略规划管理控制作业控制网路的外部性o『需求面的规模经济网路世界屮产品对个人的价值取决於使用人数计画时间&空间管理员••站长更新•.维护分析方法五力分析:产业的竞争力SWOT:最佳的经济价值旭联科技之经营策略分析旭联科技发展重要里程碑前身:CD-Title&平面的多媒体公司1999-2000积极拓展海外市场1999推出CityMedia与CityMart开始整合3C199607创办台湾最早的网路公司z—199807推出台湾第一个网路社群3C整合Community

3、团体Cityfamily网路同学会Content内容Citymedia都会报Commerce商务Citymart都会卖旭联科技网路同学会的经营模式网路社群公司愿景长期获利来源策略联盟短期获利來源上市扩展地理范畴个人服务电子商务五力分析Porter的五力分析法分析1.虚拟社群的客户2.供应商3潜代商品4.潜在竞争者5•目前市场的竞争者替代商品供应商客户潜在竞争者目前竞争者客户广告刊登者口J说是虚拟社群发展初期的重要客户经营商城来看一网路上的消费者才是客户供应商网站规划的人才是技术的供应商提高网站点阅率的社群成员是提高网路流

4、量的供丿应商要吸引资金供应商创投的目光经营商城的口的来看，提供商詁的厂商即是供应商潜在进入者其它网站加入社群的经营未來加入的虚拟社群替代商品1•广告媒体资料库行销邮购/电视购物2.E-Mail&NewsGroupTerminalBBSICQ-LikeWVC与E-MAIL&NewsGroupTerminalBBSICQ-Like之比较1.需安装其他软体2•未比WVC丰富1.介面不亲切2•功能有限1.E-Mail常更改2•选择性羌缺点缺点缺点1・多媒体2.选择性比WVC高3•功能扩充冇弹性4•在web和cli

5、ent之间取得平衡点优点ICQ-LIKE速度快1•功能完善2•普遍优点TerminalBBS1•留在client1.使用比web-base方便1•联络人的选择性较高优点E-Mail&NewsGroup目前的竞争者除了入口网站外也冇许多的同业的竞争者替代商品广告媒体资料库行销邮购/电视购物E・mail&NewsGroupTerminalBBSICQ-like供应商资金的共应商技术的供应商点阅率的供应商产品的供应商客户对虚拟社群行销有兴趣的厂商网路上的消费者潜在竞争者入口网站电了商务未來加入者旭联科技口前竞争

6、者社群经营:如奇摩站电了商城：如资讯人的酷必得E-Mail&NewsGroupTerminalBBSICQ-LikeS.W.O.T分析S.W.O.T分别意指为Strength,Weakness,OpportunityzThreat.乂简称优劣势分析，为企业组织为讲求效率管理而对本身所进行的策略分析S.W.O.TT:威胁0:机会W:缺点S:优势优势<strength>1•擅长什麼？2.组织有什麼新技术？3•能做什麼别人做不到的？4.和别人有什麼不同的？5.顾客为什麼来？6.最近因何成功？劣势<we

7、akness>1•什麼做不来？2.缺乏什麼技术？3.别人冇什麼比我们好？4.不能够满足何种顾客？5•最近因何失败？机会<opportunity>1•市场屮有什麼适合我们的机会？2•可以学什麼技术？3•可以提供什麼新的技术/服务？4.可以吸引什麼新的顾客？5•怎样可以与众不同？6.组织在5JO年内的发展?威胁<threat>1.市场最近有什麼改变？2.竞争者最近在做什麼？3.是否赶不上顾客需求的改变？威胁到组织的生存？4.政经环境的改变是否会伤害组织？5.是否冇什麼事可能会优势(Strengt

8、h)产业面：1•人际关系管理的需求藉由资讯科技维系使用者人际间的情谊2.人潮维系的优势汇集e-business最重要的人气资产3.锁定效果（lock-ineffect）强朋友间互相联系??经营面：1.最早成立的华人社群网站2.有明确清楚的企业经营模式3.Citymedia（媒体）,Citymart（商务）'Cityf