汽车保险定损与理赔实验指导书

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1、《汽车保险定损与理赔》实验指导书适用专业：汽车服务工程课程代码：8812761学时：4学分：0.25编写单位:交通与汽车工程学院编写人:谭金会审核人:唐岚审批人：孙仁云一、实验教学的目的和要求汽车保险定损与理赔是汽车服务工程的一门专业必修课，其中的汽车保险定损与理赔实验又是其屮的一个重要教学内容。机动车保险定损与理赔主要包括三个坏节：保险、定损和理赔，而理赔乂是在前面两个环节的基础上完成，所以本实验主要是分析理赔处理程序。机动车保险的理赔工作过程是从接受被保险人的出险报案开始，通过现场查勘，确定保险责任和赔偿金额，直至给付赔款的整个过程，是一项复杂而繁重的工作。理赔人员不仅需要有较强的专业技

2、术知识，相应的业务知识和政策水平，而且还要有高度的事业心、责任心和实事求是的工作作风。机动车保险理赔的处理程序包括受理案件、现场查勘与定损、赔付结案等三个主要过程。在理赔时，根据保险合同的约定，严格按照理赔的处理程序认真办案。本实验教学的目的就是通过实际事故车辆的理赔过程分析使学生熟悉机动车保险理赔的各程序及具体内容、具体过程和具体方法。本实验教学要求学生针对具体事故车辆进行具体分析，并将前面教学内容进行融会贯通，从而真正掌握教学内容，并按照学校统一格式撰写实验报告。二、实验教学内容对出险车辆为例分析车辆理赔程序：1.受理案件：接受报案、单证查核（查核具体内容）、立案；2•现场查勘与定损：（

3、1）现场查勘1）现场查勘主要内容：查明出险时间、地点、报案人身份、出险车辆情况、驾驶员情况、事故原因、施救和清理受损财产、核实损失情况、拍摄事故现场、绘制事故现场查勘草图;2）代查勘（2）审定保险责任：结合己给的交通事故车辆进行具体分析（3）确定损失1）车辆定损：以已给的交通事故车辆为例进行分析，分析该事故车的具体受损情况;2）人员伤亡费用的确定：结合实际案例分析3）施救费用的确定：结合实际案例分析4）其他财产损失的确定：结合实际案例分析5）残值处理（4）赔款计算1）车损险的赔款计算：结合已给的交通事故车辆进行具体分析，并拟岀其赔款依据;2）三者险赔款计算：结合已给的交通事故车辆进行具体分析

4、3）附加险赔款计算：结合己给的交通事故车辆进行具体分析3.赔付结案：结合己给的交通事故车辆进行具体分析4.代位追偿：结合已给的交通事故车辆进行具体分析三、实验课程考试方式：实验课实验成绩占汽车保险定损与理赔总成绩10%o