美容院销售成功要因分析

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1、美容院销售成功策略%1.如何开发与接触潜在顾客1.吸引顾客的注意力：唯有当顾客将所有注意力放在我们身上时，我们才能够真正有效开始销售过程2.30秒开场白：依照销售心理学统计最好的吸引顾客注意力的时间就是接触对方的头30秒，用问题吸引对方注意力，是比较好的做法。3.开发客户的五大注意事项A.要确定的是你是否和有决定权的人在说话，即你所谈话的对彖是不是具有购买决定权的人。B.他必须确定你所要告诉他的事情是他有兴趣或対他來讲是重要的（终极利益原理）C.在你和顾客谈话时，要清楚地告诉顾客，你不会占用她太多的时间。（10分钟原理

2、）D.提前确认约会E.永远不要在电话中介绍你的产品价格%1.顾客咨询以专业顾问的形象为顾客进行咨询是提高销售业绩的关键途径，也是成为一个合格美容师的必要条件。对美容消费者进行顾问咨询冇两种形式：一种是在某个场所，或者将顾客引至某一地点进行专题咨询，通过这些咨询让客户了解新产站，新技术，必会引起她们的消费兴趣。另一种是在美容院对消费者进行咨询，这比教育引导消费者又更接近了与客户关系。因为客户能进店咨询，说明客八对这项业务有兴趣，如能在这基础上加-•把火，成功的可能性就大了，做顾客咨询，关键要注意以下儿个问题。1.要给顾客

3、留下专业顾问的形象与感觉。2.要有好的风度和礼仪；掌握可以博収顾客好感的姿势、态度、表情笑容、用词、语气。3.最好的待客Z道在于倾听顾客的诉说：以顾客的立场，倾听顾客的发言，并设身处地为其分忧，舍弃先入为主及固冇的观念，以平静的心情倾听。以毫无私心的态度倾听，并表现同情，理解的态度。同时给于适当的鼓励。倾听应当一边察言观色，一边思考顾客说的话，不宜过早表示自己的意见或妄下结论，而应当安静地倾听，倾听时不要打断顾客的话题。4.保持中立的态度：美容顾问应由始至终保持中立的态度，平衡的情绪。5・掌握知识信息才能增添自信心：努

4、力持之以怛地学习与美容相关的基础和专业知识，努力提高自我的专业技术水平。6.资料分析是美容顾问致胜的法宝：美容顾问应察看顾客的记录卡，了解顾客受治疗前后的变化，同时亦应随时注意顾客接受每次治疗后出现的变化。以便进行和关数据资料的分析（例如：对顾客的肌肤进行未来治疗方式的设计，或者是制订大致的目标等）。7.顾客的秘密是最高机密：美容顾问应以保守顾客的私人秘密为最基本及最重要的大前提。%1.提高销售业绩的步骤：销售成功的四个步骤：如管理的循环：计划与准备执行查核与检讨再行动1.计划与准备•年度的促销计划必须先行构思与拟定，

5、并与产品供应商洽谈妥当，并争取其赞助。例如：产品组合的折扣，海报及橱窗的设计）以节肖成本。•事先向员工布达促销计划销售1=1标，让每个人都能参与•分配员工促销前置作业工作，例如分发传单张贴海报、陈列展示柜……等。•检查每口销售状况，籍以了解销售内容，不致库存有用完而不知。•赠造竞赛气氛，每口了解每位员工及全店销售状况。在活动结束时，给予奖励，以提升士气。1.执行2.查核与检讨：•在销售结束后，需评估结果。•和员工检讨销售之缺失及卜•次之改进方案•表扬与奖励3.再行动：将销售的检讨及改善建议，作为下一次计划的依据%1.美

6、容院销售成功要因分析口本及欧美许多集合美容、美发、及复合式商店经营得相当成功，其中一项璽要因素來自于产品销售的成功。在注重消费品质的现代社会，美容院的经营，除了注重现场的技术服务及软硬设备外，让忙碌的客人愿意购买您的产品在日常使用，进而成为您的忠实客户，乃提高营业额，增进店家利润及美容师收入的最佳法门。1.对消费者进行教育引导是产品销售成功的关键：美容与人体密切相关，多数客人都缺乏这方面的专业知识，并且中西医的观点不统一，更让消费者不知所从。据统计，80%的顾客不了解或不懂美容基本知识，52.6%的顾客喜欢专业知识丰富

7、，并能够咨询的美容师，因此，在美容院经营过程中，除了为顾客提供各种稳定的美容服务外，同时还应通过教育和引导顾客实现理想的美容效果。对消费者进行教育引导，可以分为在店内进行教育引导和在店外进行教育引导两个部分：教育引导的方法包括：店内交流引导。（例如，对消费者治疗前的教育引导。近年的环境污染现象H益严重，空气、水的质量令人担忧。导致广大消费者皮肤不时出现这样或那样的问题）。虽然，专业美容师都能够向顾客推荐解决实际问题的专业手工护理。然而由于顾客没冇配合的意思，常常出现治疗不理想的问题。所以美容师在治疗前对顾客的教育与引导

8、非常重要，必须让顾客明白，皮肤家居护理的重要性。尤其是问题皮肤只有配合家居护理，才能尽快解决问题。店外交流引导，广告交流引导，主题研讨引导，电视台美容内容引导等等。如果，你具有实力，不妨试试这些方式，它会使你得到意外的好效果。2.运用专业知识及适当话术与技巧创造销售机会：美容师在流行界扮有举足轻重的地位，他们对潮流、造行、化妆、保