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1、ＥＲＰ项目成功实施的重要因素分析摘要:ERP作为一种先进的现代企业管理系统,引入我国已经有二十余年的历史了,但在实践中,实施的成功率却十分的低｡这其中除了某些特殊的因素(如企业重大的机制和人事变动、企业经济效益滑坡等)外,还有许多关键性的、共性的因素｡ERP项目实施成功的重要因素包括:在项目实施前做科学充分的需求分析;选择合适的ERP软件系统;决策层对项目的重视和支持;提高全体职工的技术水平和素质;做好项目实施前的基础工作;建立强有力的组织机构,加强项目管理等｡ 关键词:企业管理;软件;培训 一、引言
2、 ERP系统是一种先进的现代企业管理系统,在国外已得到了广泛的应用｡20世纪80年代以来,特别是进入90年代,随着我国经济的改革开放,ERP引进了我国｡目前上马ERP项目的企业很多,其中有少数企业应用得较好,但大多数企业应用效果并不理想,有些企业甚至以失败而告终｡据统计,在所有的ERP系统实施项目中,一般只有10%~20%能按期、按预算成功实施,实现系统集成;约有30%~40%系统没有实现集成或只实现部分集成;约50%的企业项目实施遭到失败｡大量失败的案例对我国企业现代化管理进程造成了相当“坏”的负面影响
3、｡经过对大量成功和失败案例进行剖析,加之笔者多年来参与企业实施管理信息系统的实践经验,笔者认为,除某些特殊因素(如企业重大的机制和人事变动、企业经济效益滑坡等)外,有许多关键性的、共性的因素值得我们反思｡本文将对这些因素展开讨论,以期能对我国已经或即将实施ERP项目的企业提供有益的参考和帮助｡ 二、ERP项目实施成功的重要因素分析 (一)在项目实施前做科学充分的需求分析 有不少企业认为,ERP是“标准化的企业管理模式”,因此在上马ERP项目时,只需要直接套用即可,而用不着去搞什么需求分析(或系统分
4、析)｡ 实际上,这是一种十分错误和有害的偏见｡ 首先,我们应看到对于中国企业来说,ERP是一种先进的企业管理模式,从其自然属性上讲,它是通用的,其基本原理和管理逻辑对我国企业都是适用的｡但ERP软件又是一种特殊的商品,它具有社会属性,受到国情、方针政策、规章制度、企业体制、企业特点、企业文化和企业环境的限制和影响｡我们必须承认在行业与行业之间、企业与企业之间确实存在的这种个性差异,它甚至是许多企业生存和发展的“绝招”｡因此,在上马ERP项目时,要结合国情和厂情做好用户的这种个性化需求分析工作,只有这样,才能
5、使ERP系统的应用具有坚实的基础和实际的意义｡那种忽视企业个性差异,企图用所谓的“标准化模式”去塑造和改造中国所有企业的做法,不仅会限制企业持续发展的活力,更主要的是会使企业陷入ERP项目实施的“泥潭”,耗尽企业的精力甚至拖垮企业｡ 其次,需求分析也是鉴定系统是否适合于企业的参照标准｡ERP系统选型是一项十分复杂的工作,就所有系统而言,一些表面上的需求容易满足,但更深一步的具有企业特性的需求才是用户在选择系统时需要重点考虑的因素｡如果用户不对自身的需要作深入的分析,往往就会在系统实施一段时间后,发现所选系统并
6、不能满足企业具体业务和实际管理的需求,但此时的系统已安装完毕,并已耗费了大量的人力和物力｡类似这种不做深入的需求分析而错误地选择系统,导致企业大量资金、资源及时间浪费的例子,在我国已屡见不鲜｡ 所以做深入细致的需求分析,是企业上马ERP项目前,首先要考虑的因素｡ (二)恰当慎重地选择合适的ERP软件系统 成功地实施ERP项目,另一个重要的因素就是应恰当慎重地选择合适的ERP软件系统｡这种重要性是毋庸置疑的｡这里我们仅提出几个应注意的原则｡ 1.尊重企业的行业特点 因为不同的系统其开发的侧重点不同,
7、所适用的行业也各不相同｡比如,就制造行业而言,不同企业其物料清单的结构和生产方式大相径庭,在进行生产计划和物料需求计划时,软件将物料清单的结构展开,其计算方法存在很大区别,所产生的采购计划、销售计划和预计生产时间自然就会因系统而异｡很难想象一个药品制造业的企业采用装配型产品制造业的成本核算系统会带来什么结果｡药品制造业由于其行业的独特性需严格追踪其产品中各种成分的含量及生产时间,若采用了装配型产品制造业的核算系统,则无法准确追踪上述两个因素,整个系统的功能也随之大打折扣｡作为用户和咨询人员双方都不希望看到投入很
8、大精力、财力及时间取得的一套系统与自己当初设想的功能完全不相吻合这一局面｡因此,进行正确的系统选性,必须要重视企业的行业特点｡ 2.考虑软件所采用的开发工具的先进性和成熟性 界面友好、智能化水平高、模块化和开放性好、数据结构和代码结构合理的ERP软件,有利于ERP系统功能的扩充、改进或升级｡要做到这一点,在选择软件时,除了要考虑软件开发者应具有很好的开发水平外,还需要考虑软件所使用
